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销售人员（销售人员心态培训）

发布于：2022-08-14 00:47:49 作者：admin

今天给各位分享销售人员的知识，其中也会对销售人员心态培训进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

1、销售人员的四大分类
2、销售人员类型分类有哪些
3、销售人员应当具备什么素质和能力？

销售人员的四大分类

销售人员的分类如下：

一、根据销售职责分类　

销售职责包括从最简单的到最复杂的所有销售活动，简单的销售活动只需要销售人员保持现有客户并接受客户的订单，创造性的销售活动则要求销售人员寻找潜在客户并使之成为企业的客户。根据销售职责把销售人员可以划分为五类:

简单送货型销售人员：主要负责把客户已购买的产品发送给客户;

简单接单型销售人员：主要负责把客户的订单转交给企业的生产部门;

客户关系型销售人员：主要负责在客户中间建立起良好的声誉，使客户满意;

技术型销售人员：主要负责向客户提供技术方面的服务，提高客户的忠诚度;

创造型销售人员：主要负责寻找产品的潜在客户，并把他们转变为企业的实际客户。

二、根据在商品流通链中的位置分类　

按照销售人员在商品流通链中所处的位置分，可以将销售人员分为厂家销售人员和商家销售人员。厂家销售人员不直接面对消费者，而是面对商家，面对经销商，其主要工作内容是客户管理，是开发新客户和维护老客户，规范价格，维护市场;商家销售人员则直接面对顾客，进行店面管理和现场管理。

扩展资料：

销售人员的销售技巧：

1、销售人员需要对客户做出的真实决定，以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。

2、提出正确的问题。大多数销售人员没有问正确类型的问题，应事先准备好问题，提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

3、商业头脑。如果你要帮助你的客户变得更加成功，你需要了解企业通常如何运行，你的客户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户，具备销售所需要的信誉。

4、积极倾听。销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的倾听。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。是的，你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

5、提出有意义的解决方案。大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上，作为经理，我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中，当谈到做演示，质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求，将重点放在呈现具体的解决方案上时，他们很少失败。

参考资料来源：百度百科-销售人员

销售人员类型分类有哪些

销售人员归类

1、销售人员应具备的素质：

笔者认为作为一名优秀的销售人员应该具备以下四大素质：

(1)超强的工作能力

做好工作是销售人员的天职，因此作为销售人员必须具备超强的工作能力。市场竞争激烈，市场规则：弱肉强食，销售工作的压力和难度加大，销售职场竞争同样激烈，优胜劣汰，没有超强的工作能力，注定要出局。

超强的工作能力如：保质保量，或者超额完成上级下达的任务目标，熟练操作所负责的各项市场及销售工作，较强的适应能力和团队管理能力，较强的执行力和团队合作协调能力等等。

(2)较强的学习能力

市场信息瞬息万变，公司产品不断更新换代，更多优秀人员的加入，销售人员仅仅凭借以往经验，很难再胜任现有工作岗位。因此不断的学习和充电，是必须的。学习的方式和途径很多，比如：

①经常总结在工作中的经验与教训;

②通过相关网站、销售类杂志和书籍的学习;

③多于公司优秀的销售人员交流，向其学习经验;

④积极参加公司的相关培训;

⑤自己花钱去参加一些有针对性的培训

⑥去读读在职MBA

(3)合理统筹的生活能力

活着的每个人，并不一定都知道怎样去更好的活着，销售人员也不例外。生活中的一些琐事、生活习惯、生活作风、生活观等等都会影响到销售人员的工作。身体是革命的本钱，糜烂和放荡不羁的生活，往往会导致“英年”早逝，所以销售人员应该统筹管理好自己的生活。建议从一下几点做起：

①有规律的饮食，保证一日三餐;

②少睡些懒觉，多些运动;

③少些饮酒抽烟(应酬要适度);

④拒绝任何形式的赌博;

⑤娱乐活动要适度健康(少些通宵KTV和酒吧，少去些休闲洗浴场所等);

⑥多用些脑袋工作，少些拼身体工作;

⑦常回家看看，多关心些家人;、

⑧感情专一(一个老婆或者一个女朋友);

⑨多交些优秀的朋友，多与好朋友和优秀的朋友沟通和交流;

⑩生活上学会节约和理财。

(4)出色的交际能力

销售人员，尤其是一线销售人员，大部分与人打交道，交际能力的强弱在很大程度上影响到工作的成效。

出色的交际能力并不是与生俱来的，而是后天培养和锻炼的。培养自己的交际能力要做好一下几点：

①提高自己的语言能力和语言表达能力(说好普通话、吐字清晰、表达有逻辑性、学会用感染力的语言、想好再说、使用一些通俗幽默的语言等等);

②丰富自己的社会知识，扩大自己的知识范围(经常看些报纸、听些新闻等等);

③强化自己的专业知识、熟悉自己的产品，不讲外行话;

④有礼貌、懂礼节;

⑤穿着要得体;

⑥熟悉当地的风俗人情;

⑦敞开心扉。

2、销售人员的四大类型

根据以上的分析，笔者从工作能力、学习能力、生活能力、交际能力四个方面，把销售人员分为如下四大类型，并对这四大类型的销售人员做了一些管理处理的建议：

①工作能力强、学习能力强、生活能力强、交际能力强的销售人员，可以委以重用，重点培养，给予晋升的机会;

②工作能力低、学习能力低、生活能力低、交际能力低的销售人员，建议淘汰，或者进行培训后再上岗;

③工作能力强、学习能力低、生活能力低、交际能力强的销售人员，这种销售人员，属于吃以前经验饭的人，不思进取，处在被淘汰的危险的边缘。如果经过领导的指引有所改观的话，可以试用，待考察;

④工作能力弱、学习能力强、生活能力强、交际能力弱的销售人员，处在工作的磨合阶段，可以多给予一些机会和工作指点，帮助其尽快提高自己。

销售人员（销售人员心态培训）

销售人员应当具备什么素质和能力？

首先是勤奋。

脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤-六勤。要想把销售做好，首先要勤劳，这也是一个企业必须具备的素质。市场营销领域有这样一句话：“成天和客户泡在一起的销售庸材，其业绩肯定比整天待在办公室的销售天才要好”。这话说得好：“勤能补拙”！

勤劳的表现形式如下：

勤学苦练，不断提高，充实自己。

学习自己销售的产品知识，本行业知识，同类产品知识。如此知己，才能以一位“专业”销售人员的姿态出现在顾客面前，赢得顾客的信赖。这是因为我们也有这种感觉，当我们去购物时，或者当别人向我们推荐产品时，如果对方不知道或者是一知半解，毫无疑问，我们会对我们要买的东西和这个人的印象感到失望。大家去看医生都喜欢去“专家门诊”，因为这样可以放心。如今的广告也是这样：中国移动——通讯专家，九牧王——西裤专家，方太——厨房专家。同样地，我们的客户也希望站在他们面前的是一位“专业”的销售员，这样他们就能接纳我们，接纳我们的公司，接纳我们的产品。

学习、接受其他非本行业的知识。

1、文学艺术、体育、政治等等，都要不断吸取。比如：NBA休斯顿火箭队最近的战绩，姚明的状态，皇马六大明星，贝利加盟皇马，等等，这些都是和客户交谈的内容。工作上的事怎么这么多要谈，你不烦他也烦不烦。做事几分钟谈一次，谈一次怎么办，不能冷场啊，找一个话题，投其所好，他喜欢什么就跟他聊什么。

2、学习管理学。它是自我改进，我们不能总是停留在现有的水平上。你们将管理这个市场上的顾客。什么是顾客，就是我们的上帝从另一个角度讲，他们都是为我们打工的，管理好了，再多给我们用一些血浆，我们的销售业绩就上去了。

定期拜访

必须有吃苦耐劳的精神。工作人员是“铜头，铁嘴，橡胶肚，飞毛腿”。

一、“铜头”——经常碰壁，碰了不怕，敢再碰。

二、“铁嘴”——敢说、会说。可以说和可以说是不同的。会说是指这个人喜欢讲话，滔滔不绝；会说是指讲话虽少，有内容，能说出心里话，所以要做到既敢说又会说。

三、「橡皮肚」：常遭嘲弄、受气，所以学会宽容、自我调节。

四、“飞毛腿”——不言而喻，即六勤中的“腿勤”。动作要快，客户有问题时，打电话给你，你会在第一时间以最快的速度赶到，争取在他放下电话之前，我们已经敲门了。勤勤恳恳工作的好处是能和客户保持良好的关系，不致于几天内不去他就会忘记你。即使有什么事情不能亲自去，也要打电话给他，加深他对你的印象。此外，还要安排好行程路线，以达到最省时、省力，提高工作效率的目的。

勤动脑子

这意味着你必须认真思考，遇到困难，仔细思考问题的根源是什么，然后在根据地制定出解决方案。销售员的工作中常常存在这样的假象：有时候客户表面上很好，很爽快，让你心情很好，但你却等着，没有任何消息。有时候表象对我们很不友好，甚至把我们赶走，我们可能因此而不敢再来拜访了。那是因为我们无法分清究竟是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静地思考，不要误入歧途。

1，勤于沟通。人们常说：“当局者迷”，所以我们要经常与领导、同事交流，沟通自己的市场问题，别人的市场也可能同样存在，了解他们是如何解决的，或许经过领导、同事的指导，你会恍然大悟，找到解决问题的方法，共同进步。

2，勤总结。拥有总结就能有所提高，不管成功还是失败，它的经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。

销售人员具备的能力

成功销售经理的品质数量并不多，其中最常提起的就是empathy。

从他人的角度考虑问题的能力。这种能力有助于创造出一种和协的的氛围。有助于销售人员预测客户的行为和与客户建立良好的关系。如果顾客感觉到销售员不了解他们的问题，这种关系难以建立。

第二个重要的品质就是自我激励。成功销售员的收入相对较高，但这只是自我激励的结果，而不是激励的动力。许多人相信销售员只是为钱而工作，但成功的销售员却能在销售活动中享受快乐。

自制力是销售人员从失败中恢复的能力。对销售员，当放下一个电话时就可能是一次失败。销售员听到的“不”远远超过“是”。

在最近的研究表明，好的销售员的品质中诚实排在第一。这种品质也许是当今市场的关键，因为他是建立信任的基础。

除了以上四点外，还有一些品质也是非常重要的：

自律；

智力；

创造力；