电话销售流程（电话销售流程的重要性）

本篇文章给大家谈谈电话销售流程，以及电话销售流程的重要性对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、电话销售流程是什么？
• 2、电话营销的步骤是什么？
• 3、电话销售流程是怎样的？

电话销售流程是什么？

电话销售流程

需要公司提供 电话名单

打电话拜访客户 问好 介绍公司以及自己 了解客户需求 满足客户需求 达成共识 签单

需要自己总结一套属于自己的话术

开始打电话 问好 介绍公司 了解客户需求 满足客户需求 达成共识 合作签单

因行业不同话术不同 比如代理记账

您好 刘总 我是某某财税公司的财税顾问 小刘 （需要告知清楚 你是那个公司 你叫什么名字 让他记住你 ）

了解客户需求的时候 千万不要说 我说我是做 代理记账的 有需要吗 这个问答是错误的 你需要现了解客户需求咱这边税务这边是有专职的会计在给咱做账吗 等等 先询问客户的需求 在满足需求 比如 没有安排人在做 等等 最后达成共识 最后一步 签单合作

电话营销的步骤是什么？

像一般情况下，电话营销的步骤，首先你要有资源，要有对方的电话号码，然后通过电话号码回访，一个一个打电话，然后咨询对方看有没有需要，这就是电话营销了。

电话销售流程是怎样的？

电话营销的基本流程（如下图）

电话营销话术写作的几点注意事项

1、要从客户的角度出发

这是对做客户服务行业人员最基本的要求。因此，在脚本设计过程中，我们也不应该忘记这点。只有从客户的角度出发，我们才能够设计出真正让客户认同的话术。

2、多用正面表达

无论谁都喜欢得到肯定。因此，在脚本话术中应该尽可能避免使用否定的语言，如“不”、“没有”。要让客户感觉到自己是被肯定、被认同的。

3、用FAB的技巧引导顾客

FAB即“特点+优势+利益”。在介绍产品的过程中，与其死板地说一些产品的特性和专业名词，还不如从产品能给用户带来什么好处出发，用形象的比喻来帮助用户想象产品会给他带来的利益。

4、使用更具说服力的词语

当今社会，人们对数字非常敏感，因此，在电话销售话术中，巧妙地添加一些数字或者与数字有关的词，能够让用户印象深刻且让你的推荐更据说服力，如“本产品在同类排名中连续3年赢得第一”。

5、使用“先讲明原因”的技巧

在沟通中，我们都喜欢问为什么？当用户接到一个电话时，他的第一反映是他是谁？为什么要打电话给我？因此，在一开始的时候主动表明身份并告诉他我们是为何而来，就能有效地打消对方的顾虑。这样做，也能避免时间上的浪费，提高电话的沟通效率。

关于电话销售流程和电话销售流程的重要性的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。