企业管理层培训

中层管理者作为企业的中坚力量，在企业组织中肩负着领导和下属的双重角色，在企业的各个层级之间起着沟通桥梁的作用。大部分中层管理者都是从基层成长起来的，有很好的专业技能。他们也是企业高级管理人员的后备力量，需要掌握更高的领导和管理技能。管理理念的转变，管理技能的提高，中层管理者管理知识的补充和更新，关系到企业的生存和发展。通过培训提高中层管理人员的管理能力，是企业获得更高生产效率和竞争优势的最好、最便宜、最有效的途径。

一、企业中层管理人员培训的现状及问题

1.对培训重视不够，缺乏系统的培训计划。我做过一个调查，发现只有3%的企业高层管理者非常重视中层管理者的培养。只有3%的领导高度重视。可以看出，在大多数企业中，中层管理人员的培训没有被放在战略高度来考虑，也没有得到足够的重视。作为中层管理者本身，对培训的热情不高。从调查中发现，不到40%的人表示会积极参加企业组织的培训，超过60%的人选择服从组织安排。调查还发现，大多数企业在中层管理人员的培训管理方面缺乏系统性和规范性，超过一半的企业缺乏系统的培训计划和中层管理人员培训的长期计划。

2.忽略培训需求分析。培训需求分析是有效培训的前提。然而，从大多数企业中层管理人员培训的现状来看，培训早期的需求调查往往被忽视，没有对企业培训需求进行有效的调查和分析。从笔者的调查中发现，超过60%的企业在培训初期没有调查中层管理人员的培训需求，这使得中层管理人员的培训工作缺乏针对性和实用性，需求与培训往往脱节。

3.在确定培训师资、方法、内容和时间方面缺乏针对性和有效性。从笔者的调查中发现，大部分中层管理者都希望得到业内专家的培养。但在企业的实际培训过程中，培训教师一般会由公司的高层管理人员和高校教师进行选拔。

在训练方法上。从中层管理人员的调查结果来看，大多数中层管理人员认为体验式教学和案例讨论对他们更有效。在实际培训过程中，对企业中层管理人员的培训主要以讲座为主。

在培训内容方面。在调查中，大多数中层管理者认为岗位能力培训对他们来说是最重要的。在实际培训工作中，对中层管理人员的培训主要是专业知识培训，其次是一般领导和管理能力培训和岗位能力培训。

培训时间从调查中发现，企业管理层培训在实际培训工作中，中层管理人员的培训时间主要设置在作息日和节假日，甚至在时间，工作后，极大地影响了他们参与培训的积极性；企业中层管理人员认为，培训的时间应主要设置在工作日，其余时间不应占用，每次培训的时间应以1-2天和3-5天为主，一个季度参加一两次培训为宜。

4.缺乏对培训效果的反馈。据笔者调查，很多企业在中层管理人员的培训中忽视了对培训效果的评价，尤其是中层管理人员的技能和素质在培训后是否有所提高或提高，绩效目标是否能通过培训更好地实现，这些基本上都是空白。培训工作不与中层管理人员的薪酬和绩效考核挂钩，也不与员工的个人职业生涯规划挂钩，因此培训效果受到严重影响。

二、做好中层管理人员培训的建议

1.从战略高度重视中层管理人员的培训。企业要有战略和长远的考虑，把中层管理人员的培训作为战略投资，采取有效措施保证中层管理人员的培训。企业要把培训工作纳入企业发展战略规划，紧密结合企业生产经营和未来长远发展，结合中层管理人员岗位资格要求，结合中层管理人员(特别是年轻中层管理人员)个人职业生涯。

2.在企业内部营造良好的学习氛围，有效鼓励中层管理人员参与培训。训练和学习都需要一个氛围。一个企业如果高度重视培训，愿意并积极参与培训学习，就会营造出良好的学习氛围。企业要把动员全体员工学习的理念融入到自己的业务流程和系统中，引导中层管理者积极参与培训学习。同时，企业应采取有效措施，通过精神激励、物质激励、岗位晋升激励、发展激励等手段，鼓励中层管理人员参加各种培训，抓住中层管理人员关注，需求焦点，让更多的中层管理人员变被动学习为主动学习。

3.分析中层管理人员的培训需求。培训需求分析是制定培训计划、实施培训工作的前提，也是培训评估的基础。从中层管理人员的需求特点出发，对中层管理人员进行有效的培训需求分析是做好培训工作的关键。通过分析中层管理人员的培训需求，找出不同的中层管理人员需要进行什么样的培训，即中医的“望、闻、问、切”。总体来说，培训需求分析可以从三个方面入手：一是战略层面的培训需求分析，即根据公司人力资源发展规划，分析企业中层管理人员的培训方向；其次是岗位层面的培训需求分析，即根据岗位描述，通过对比岗位要求和要达到的绩效，分析中层管理者与岗位要求的差距；再次，个人层面的培训需求分析，即比较中层管理人员现有的专业素质、专业水平和绩效能力与岗位素质要求，寻找差距和不足，设定培训目标，根据差距和不足实施相关培训。

4.设计中层管理人员的培训内容。中层管理人员的培训内容将根据行业特点、职位和业务发展战略而有所不同。但一般来说，中层管理人员的培训内容可以概括为：一、商业道德培训，包括：职业道德、职场规则、

企业社会责任等；第二、常规管理理论知识，包括：现代企业管理理论、现代企业制度、人力资源管理、领导科学与艺术、管理与沟通、变革与创新、会计基础、生产运营与管理等；第三、管理技能培训，包括：如何进行时间管理、如何管理和激励下属、沟通和谈判技巧训练、团队合作能力训练、如何进行目标管理等；第四、业务能力培训，包括：专业技术知识的提高、现代办公软件的使用、会议组织能力、工作报告的制定等；第五、企业中层管理人员自身心理素质、思维方式、价值观念的培训。

5.选择合适的中层管理人员培训的方式方法。根据企业的预算、时间等方面要求，针对所需培训的内容不同，结合参训中层管理人员的实际情况，可以选择不同的培训方式和培训方法，培训方式包括：第一、自主培训，企业完全依靠自身力量组织培训。第二、合作培训，企业和高等院校、外部培训机构联合，共同开展企业中层管理人员的培训工作。第三、外包培训，企业将中层管理人员的培训工作全部交由外部培训机构实施。第四、网络培训，在互联网上开展培训，中层管理人员通过账号登录互联网来进行学习和培训。

选择了不同的培训方式后，为了更有利于参加培训的中层管理人员吸收和消化，从而真正达到培训的效果，我们还可以选择不同的培训方法，具体的培训方法包括：课堂讲授法、案例分析法、情景模拟法、小组讨论法、体验式培训等。

以上所介绍的各类培训方式和方法各有利弊，关键是根据企业的实际和参加培训中层管理人员的具体情况，选择不同的培训方式、方法的组合。总之，有效的培训方式、方法才是最好的。

6.建立中层管理人员培训效果评估系统。在整个培训系统中，培训评估是一个重要的组成部分，它可以保证整个系统循环的完整性。对中层管理人员的培训，同样需要进行有效的培训效果评估。通过培训效果评估，可以帮助企业纠正培训过程中的偏差，对实际培训工作进行调整，使整个培训活动健康有序地进行。进行培训评估时，从三个层面来进行评估：第一、学习层，主要评估反映参加培训的中层管理人员对培训内容的掌握程度；第二、行为层，主要是评估参加培训的中层管理人员在培训后行为是否有改善，是否运用了在培训中所学的知识、技能等等；第三、绩效层，主要评估中层管理人员参加培训后对企业的最终贡献程度。

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