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物业公司培训计划

发布于：2021-03-31 01:14:18 作者：admin

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1.物业公司2010年培训计划分类。组织部门培训内容，培训培训对象，教授负责人，统一思想，提高员工业务技能，提高服务水平。行政人事部岗前培训。学习集团和物业公司的企业文化。新员工。公司领导2。具备物业管理基础知识的新员工。员工手册：新员工，如公司简介和结构。加强所有员工的成本控制意识。公文写作办公室人员6名，档案管理办公室人员7名，具有服务意识、技能和礼仪的新员工8名，具有公司基本人事制度的新员工19名，具有应急处理能力的新员工1名，项目经理、项目主管、分类客服部1名，居住区客服人员前台主管2名，参与前期物业管理的所有人员项目经理3名，具有质量管理理念、服务意识和沟通能力的所有人员项目经理4名，客服人员和客服主管5名，岗位。

物业公司培训计划

2.职责和操作规范客户服务人员1客户服务主管6。入职工作程序(商品房)客服人员客服主管7。空房关键管理程序客服人员客服主管目的主办部门培训时间培训内容培训对象培训课时(课时)讲师统一思想，提高员工业务技能，提高服务水平在职培训8、业务满意度调查管理规定全体员工客服主管9、投诉处理管理规定全体员工客服主管10、住宅室内装修管理办法全体员工工程主管、客服主管11、 业主房屋催收流程及注意事项客服人员客服主管12、如何成为项目经理以上的优秀主管13、物业管理法律法规(物业法、管理办法等。 )全体员工2名项目经理14名，消防知识与实践全体员工1名安全管理主管工程部1名。

3.物业管理法律法规(物权法、各种管理办法等。)所有员工2项目经理3。工程监理部全体员工的消防安全知识学习(日常安全、消防安全、操作安全)4。客服主管对本部门所有员工的服务意识、技能和礼仪5。应急事故处理部门所有员工的工程主管。弱电系统部相关员工工程主管7。给排水系统部空调及相关员工。给排水工长8名。维修工的专业技能(电工、电梯等。)维修工项目主管目的分类主办单位培训时间内容培训对象培训课时(课时)讲师，统一思想，提物业公司培训计划高员工业务技能，提高服务水平安全部门1。岗位职责、操作规范部门人员1名安全管理主管2名。物业管理法律法规(物权法、各种管理办法等。)员工2项目经理3。安全与消防知识学习()

4.操作安全)部门所有员工1安全主管4。排队，礼仪培训保安人员3安全主管5。服务意识、技能和礼仪部门员工2名安全主管6名。应急处理部门工作人员安全主管、工程主管7名。台湾全体员工安全主管及防洪知识学习部、工程主管清洁及绿化部1名。岗位职责，作业标准部人员1名保洁主管2名。物业管理条例。法规(物权法、行政措施等。)全体员工2项目经理3。全体员工在安全和消防知识学习(日常安全、消防安全、操作安全)部门1名安全管理主管和清洁主管4名。岗位技能、工作流程和标准部门所有员工2名清洁主管5名。服务意识、技能和礼仪部门的所有员工2名客服主管6名。防洪防台风全体员工

物业公司年度培训方案(物业维修培训计划内容)

来自用户：宋佳怡的内容

物业公司培训计划安排

首先，对培训现状进行调查。时间节点：4月24日

1.家政培训：

培训方式：讲座和实际操作

培训讲师：外部

培训生：整个清洁部门

培训地点：物业办公楼二楼

2、行政人员系统培训：

培训方式：讲座式

培训讲师：洪瑜暻

学员：物业公司各部门代表

培训地点：物业办公楼二楼

根据以上训练，找出当前训练中的差距，然后改进训练方法。

二、制定培训相关管理制度。时间节点：4月30日

1.完善培训管理体系。

2.制定培训讲师管理制度，确定讲师管理细则。

第三，开展培训需求研究，制定培训计划。时间节点：5月15日

1.各部门培训需求调查：行政人事部、客服部以个人形式填写《培训需求调查表》(附表1)，部门经理组织内部小组讨论统一填写《培训需求调查表》。时间节点：4月30日

2.根据员工的岗位职能要求填写《员工技能矩阵图》(附表2)，确定各岗位应具备的胜任力项目。各部门负责人应对部门员工的工作技能进行评估。时间节点：5月10日

3.根据培训需求调查和技能评估的结果制定季度培训计划。时间节点：5月15日

第四，开展培训，修订培训计划。时间节点：5月15日-9月1日

1、根据培训计划开展季度培训工作。年度培训计划以季度培训计划为基础，每季度重复合并。每季度结束后，修订培训计划和其他培训工作的总体安排。附表3 2015年4月12日培训协议4。乙方参加培训后，

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