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1销售心理学培训01教育ppt课件下载(1一6年级数学ppt课件)

发布于：2021-03-31 02:01:20 作者：admin

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这是销售心理培训ppt课件的下载，主要介绍了沟通和说服中永恒的六个问题；提问是一切沟通和销售的关键；提问的六大功能；听力技巧；肯定识别技能；说服沟通十步；建立信任感；如何与竞争对手比较；关于应对阻力的方法和技巧，请点击下载。

卖的时候买了什么？顾客购买的感觉是无形的、无形的，是人与人、人与环境相互作用的综合体。在销售企业、产品、人、环境的过程中，我们营造客户不喜欢你的良好感觉，交换客户。微笑让你变得有魅力。卖的时候有什么好处？你带来了什么好处和快乐？你避免了哪些烦恼？客户永远不会购买产品。他们买的是产品带给他们的好处和好处。一流的销售业绩，常见的销售成分。人类行为的动机是追求快乐，逃避痛苦，沟通，说服永恒的六个问题。你是谁，你想和我谈什么？对我有什么好处？你说的是实话吗？我为什么要从你这里买？为什么我现在要从你这里买？与双方沟通，询问对方在销售过程中卖出了什么。自我：产品和客户之间，和销售人员本人之间有一个重要的桥梁；先卖自己的产品再卖。如果客户不接受你，会给你机会介绍你的产品吗？让自己看起来像个好产品。提问是所有沟通和销售的关键。提问有两种模式。打开和关闭。提问的六大功能。问兴趣，需求，痛苦，快乐，交易，问题。问简单易懂的问题。问YES问题从小的YES开始。根据六加一的规则，提出两个选项之一的问题。提前想好答案。不要说听力技巧。倾听是礼貌的，建立信任感，真诚倾听自己的态度，做笔记，再次确认暂停35秒。赞美技巧发自内心的真诚闪耀，具体的，间接的，借第三者，适时经典三句。你真的不简单。我很佩服你。我很佩服练习组，至少在三个具体的地方真诚的互相夸奖。肯定性识别技巧，你说的有道理，我理解你的感受，谢谢你的建议，我同意你的观点，你的问题很好，我知道你这样做是为了我说服和沟通十步，准备好一个好的态度，如何发展客户，如何建立信任感，了解客户需求，介绍产品，解除客户异议，做交易，介绍售后服务，身体准备，心理准备， 做好认识客户的准备，如何应对拒绝，定义拒绝=如果老师不理解，就要用概率卖出更多信息(逆向法)。 30: 1计算拒绝值。你的收入不是来自交易过的客户，而是来自总访问量。如何建立信任感？1.让自己看起来像是这个行业的专家(白胡子老头，佛器)。2.注意基本的商务礼仪。3.提问建立信任感(咨询基层)。4.听一听建立信任感(苏格拉底，佛陀)销售员话很多)5。通过使用周围的物品来建立信任感。使用客户见证7。使用名人见证(客户会更喜欢寻找名人使用的产品)8。利用媒体见证(如报纸、电视等媒体报道)9。权威证人(谁开发了某个产品，是某个专家、某个医生等权威人士。) 10.用很多客户名单做见证。11.熟人证人(比如他们的邻居、同事、朋友，当客户有熟人使用我们的产品时，这种信任是非常牢固的。) 12.良好的环境和氛围建立信任感建立信任感1:情绪同步2:语调速度同步3:生理状态同步(镜像，反射。同时。我感谢(尊敬)。同时。我同意。同时。建立信任感：模仿和理解客户的需求。现在用什么类似的产品？e什么是满意？a不满意有什么更不满意的？这件事由谁负责？s解决方案应该包括原来的满意和解决不满意。

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适合用同类产品，想用客户来代替话题，f家庭，o事业，r休闲，m金钱，价值观，对客户需求的说服和理解，现在用什么？你对这个产品满意吗？用了多久了？你以前用过什么产品？你在公司工作多久了？产品换的时候你在吗？换产品之前你了解和学习过吗？换产品后会给企业和个人带来很大的好处吗？为什么不给自己一个机会，让自己知道同样的机会什么时候到来？适用于客户满意，但不想了解产品介绍的产品。1.非常了解自己的产品(热门)。2.熟知竞争对手的产品。3.配合对方的价值观。4.从一开始就给对方最大的好处(引起兴趣)。5.尽量让客户参与。6.扩大产品能带来的快乐和可避免的痛苦。7.最后告诉他可行性。里面有几个很重要的字：感觉如何？你怎么想呢？在你看来，会发生什么？如何与竞争对手比较：1。不要贬低你的竞争对手；2.客观对比自己的三大优势和竞争对手的三大劣势；3.用独特的卖点来应对抵抗的两大禁忌：1。直接指出对手的错误；2.有争吵；6.反抗；1.价格(价格问题永远是销售人员和客户的矛盾，客户永远想以最低的价格买到最好的产品，企业和销售人员永远想获得最高的利润)；2.功能性能和效果问题。应对阻力的方法和技巧了解阻力的真正原因耐心倾听并用问题代替答案，认同和赞同假设，解除阻力定律、反客户导向定律，重新架构交易中应该注意的词语。签署账单-确认并批准佣金和佣金-购买服务费-拥有资金-投资合同、合同、协议-书面文件的第一段。专注，犹豫，应对价格阻力，不要一开始就谈价格，注重产品的价值和物有所值，相比更贵的方法，延伸法，强行成交法，1。假设交易法，2。汇总交易法，3。宠物交易法，4。富兰克林交易法，6。螺纹钢交易方式，7。隐喻交易法，8。门把手交易法，6 1结论法(问题结论法)1。大胆交易很多新手都怕交易。二、直接问交易，整套还是单件，押金还是全款，支票还是现金等交易问题；第三，把合同和笔交给客户，请他确认；第四，点头鼓励他行动；5.微笑肯定和认可；六、闭嘴要求成交，马上闭嘴，等客户回应后再做下一步。服务中的重要信念1。我是一个提供服务的人，我的服务质量，我的生活质量

、个人成就成正比。2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳。让客户感动的三种服务1、主动帮助客户拓展他的事业没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业2、诚恳关心客户及其家人没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。3、做与产品无关的服务服务的三个层次1、份内的服务你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。2、边缘的服务（可做可不做的服务）你也做到了，客户认为你和你的公司很好。3、与销售无关的服务

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