礼仪培训ppt

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1.员工礼仪培训，分享企业文明员工礼仪规范常识。1.主讲人：周少雄金辉酒业902车间培训教材3、员工礼仪培训、安全生产培训主讲人：Xi君部：902车间岗位：安全员、礼仪知识学习内容1。什么是礼仪2。什么是礼仪原则3。个人礼仪4。沟通礼仪5。特殊场合礼仪，安全生产培训演讲者。礼仪：是尊重的工具：是尊重自己，尊重自己的职业，尊重自己的单位，尊重别人“来而不去，不雅”。安全生产培训主讲人：Xi君部：902车间岗位：安全员。礼仪起源于原始社会的祭祀活动。随着生产力的发展。

2.成了“礼仪之邦”。中国传统礼仪研究都源于“三礼”:周礼、礼制、礼制。礼仪是人类为了维持社会正常生活而要求人们遵守的最低道德标准。它是在人们长期的共同生活和交往中逐渐形成的，是由风俗习惯和传统固定下来的。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化素养和交际能力的外在表现，对一个组织来说，礼仪是一个组织的形象、精神和道德的反映。礼仪是塑造个人或组织形象的艺术。安全生产培训主讲人：Xi君部：902车间岗位：安全员孔子说：不学礼仪，不练内功，增进沟通，赢得尊重，才是成功的开始！马斯洛的理论将需求分为五类：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求。

3.有哪些安全生产培训演讲者：Xi君部：车间902岗位：安全员；2.有哪些礼仪原则？礼仪、礼仪、礼貌丰富多样，但各有规律，其基本的礼仪原则是：(1)尊重人的原则。“礼，敬人。”金礼仪；(二)是自律原则。即在交往过程中，一定要自律、谨慎、主动、自愿、礼貌、外貌一致、自我对照、自我反省、自我要求、自律、自尊、表里不一；(c)是适度原则。适度得体，掌握尺度；(4)是真诚原则。真心，待人真诚，不逢场作戏，言行不一。个人礼仪与安全生产培训主讲人：Xi君部：车间902岗位：安全员；个人礼仪(1)仪表是指人的外貌。

4、是一个人精神面貌的表象。一个人的健康习惯和衣着与端庄大方的外表的形成和保持密切相关。1.卫生：清洁是美容的关键，也是礼仪的基本要求。无论你看起来有多漂亮，衣服有多奢华，如果脸上有污垢，身上到处都是气味，必然会破坏你的美感。所以大家要养成良好的卫生习惯，起床洗脸洗脚，早晚刷牙，洗头洗澡，勤剪指甲，注意勤梳头穿衣。不要在人前打扫个人卫生。否则不仅有碍观瞻，也是对他人的不尊重。与人交谈时，保持一定的距离，不要发出太大的声响，不要溅到人群身上。不化妆也不浓妆。安全生产培训主讲人：Xi君部：902车间岗位：安全员；2.服装：服装反映一个人的文化素质和审美情趣。用。

5.从生理上讲，不仅要自然得体，还要遵守一些既定的规范或原则。在公司，时间上班时应该穿工厂服装，并按照公司的要求着装。服装既要适应自身的具体条件，又要时刻注意客观环境和场合对人的着装要求，即以时间，场所和目的三要素为主，力求在着装各方面与时间，场所和目的相协调。化妆与安全生产培训主讲人：Xi君部：902车间岗位：安全员，着装礼仪1。上班穿厂服，外观简约大方，不标新立异，不花里胡哨，不浓妆艳抹。2.工厂的衣服应该保持整洁。3.穿着得体。拉上夹克的拉链，扣上扣子。把你的t恤系在裤子上。4.装修整体搭配得当，不能繁琐，不伦不类。安全生产培训演讲者：座椅。

6.君部：902车间岗位：安全员，女装6。注意不要太乱，不要太亮，不要太透明，不要太短，不要太紧。安全生产培训主讲人：Xi君部：902车间岗位：安全官，着装四要素：符合身份，职业特点，优缺点，区分场合，工作规定：敬业精神和训练有素的品质，职业着装不是美丽的外表和个性，安全生产培训主讲人：Xi君部：902车间岗位：安全官，饰品佩戴：越少越好，同色符合习俗，注意搭配和服装要和谐， 工作时尽量不要戴饰品，安全生产培训演讲者：Xi君部：车间902岗位：安全员，外貌自然美：外貌自然美，装饰美，外貌美，美中之美。

7.要聪明，外貌和外貌一致，对仪容仪表的要求：自然、和谐、美丽的头发美化：勤于仪容仪表，发型得体，自然面容的美化，尽量淡妆。安全生产培训主讲人：君部：902车间岗位：安全员；(2)谈话作为一种语言艺术，也是个人礼仪的重要组成部分。1.礼貌：真诚善良；声音大小要合适，语调要平和平静；尊重他人。2.术语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。比如请，谢谢，日常使用中的抱歉，第二个人名字中的你。第一次见面；好久不见；请人批评请教；麻烦别人说麻烦；求方便是借光；相信人做事。请等等。尽量养成使用敬语的习惯。目前，我国提倡的礼貌用语是十个字：你好，请，谢谢，对不起。

8.再见。这十个字体现了说话文明的基本语言形式。3.在以下几个方面使用这十个字：称呼语、问候语、感谢语、道歉语、回复语、表扬语、吊唁语、拒绝语、安全生产培训演讲者：君部：902车间岗位：安全员，(3)礼仪与礼仪1。说话姿势：说话姿势往往反映一个人的性格、修养和文明素质。所以，谈话的时候，首先双方要保持一定的距离

离，以一米为准，不可以太远或太进，二要互相正视、互相倾听，不东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。,安全生产培训主讲：席俊部门：902车间岗位：安全员,2、站姿：“站如松”，站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，。

9、身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颈、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。,安全生产培训主讲：席俊部门：902车间岗位：安全员,3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，。

10、不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的坐如钟。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。,安全生产培训主讲：席俊部门：902车间岗位：安全员,4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。行如风就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。,安全生产培训主讲：席俊部门：902车间岗位：安全员,举止行为的基本要求1、端庄自然2、稳重大方3、表情神态（1）略带微笑（2）眼睛有神,安全生产培训主讲：席俊部门：902车间岗位：安全员,。

11、举止禁忌:勿当众嚼口香糖勿当众挖鼻孔或掏耳朵勿在公共场合抖腿勿随手乱丢垃圾勿大声清喉咙或吐痰勿当众打哈欠公共场合不吃零食生病时不要去公共场合不要在别人面前脱鞋,安全生产培训主讲：席俊部门：902车间岗位：安全员,女性在社交场合的八不不要交头接耳、不要失声大笑不要滔滔不绝、不要说长道短不要大煞风景、不要木纳肃然不要搔首弄姿，不要涂脂抹粉禁忌发型太新潮、头发乱如草化妆太夸张、脸青唇白衣装太新潮、打扮太性感天天扮“女侠”、脚踏“松糕鞋”,四、交往礼仪,安全生产培训主讲：席俊部门：902车间岗位：安全员,四交往礼仪（一）部门内部工作人员日常礼仪。1。

12、、6S的标准整理办公室。保证环境的整洁和工作的高效率。2、不随意翻阅、拿走他人文件。借用他人物品要及时归还。注意保守办公秘密，不可有意或无意见泄露公司秘密。上班时间不使用私人手机。不做与工作无关的事情。3、称呼上司以姓加职务进行称呼。不喊哥哥、姐姐、妹妹、弟弟。4、遇到领导要打招呼（微笑、点头致意或礼貌问好）以示意尊敬。行走时要礼让，不可抢行。领导进入车间、办公室，微笑点头后，立即投入工作。,安全生产培训主讲：席俊部门：902车间岗位：安全员,5、因公务外出，应该向主管或部门内的人打招呼，告诉你的去向，和联系方法，以便有事联系。需登记的，应该登记。需戴外出公务帽的要登记、领取、使用。

13、公务帽。6、对公司的物品要爱惜，不能野蛮对待或挪为私用。7、文件应及时整理、归档，办公用品应节约使用，不能无端浪费。8、借用他人办公用品或文件资料，使用后应该及时当面归还。未经主人许可，不要私自挪用他人物品。如果用时没来得及打招呼，事后也应告诉主人并表示歉意。,安全生产培训主讲：席俊部门：902车间岗位：安全员,9、工作台上不能摆放与工作无关的物品，例如杂志、报纸、餐具等，办公室里严禁翻看与工作无关的书籍、报纸，不准在工作岗位上吃零食，或做其他与工作无关的事情。10、纸废物应及时丢进纸篓里。不得在办公室内乱扔垃圾，保持办公室整洁、清新。11、下班之前，应将办公室桌上的物品收拾整。

14、齐，文件归类，椅子放回原处。,安全生产培训主讲：席俊部门：902车间岗位：安全员,（二）部门内部人员日常相处礼仪同事交往礼仪同事是与自己一起工作的人，与同事相处得如何，直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展，反之，同事关系紧张，相互拆台，经常发生磨擦，就会影响正常的工作和生活。阻碍事业的正常发展。处理好同事关系，在礼仪方面应注意以下几点：1、尊重同事。相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情。

15、来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。,安全生产培训主讲：席俊部门：902车间岗位：安全员,2、物质上的往来应一清二楚。3、对同事的困难表示关心，并给予帮助。如生产部赵迎遭遇车祸一事。4、交往要交心，要坦荡、正直，不在背后议论同事的隐私。5、对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明。同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。,安全生产培训主讲：席俊部门：902车间岗位：安全员,6、不受欢迎的同事类型。

16、有：鲨鱼型：自以为是，自我感觉良好，不愿与人合作。这样的人如果再一意孤行，势必不仅使自己孤立，也容易被倡导团队精神的职业社会所抛弃。古董型：墨守成规，不愿意甚至拒绝任何新鲜事物，陈腐发迂。这种不能主动适应变化着的时代的人只有死路一条。机器型：发个指令，揿动按钮才会动一动，缺少积极主动精神。想一想瞬息万变的社会愿意要这样的人吗？喇叭型：呜了哇啦，只喊不做，或雷声大雨点小，同那些少说多做的实干家相比，在竞争中更容易失去机会。,安全生产培训主讲：席俊部门：902车间岗位：安全员,狐狸型：未来社会需要真正的实干家而非阴谋家。智慧与品德的结合，才会天下无敌。迟缓型：在市场竞争中，那些动作。

17、迟缓，办事效率低下的人，将毫无疑问地被竞争大潮所淹没。多病型：弄坏身体既是自己的损失，也给集体添麻烦，此事千万不可掉以轻心。总之，同事相处，应有礼有节，真诚相待，做到互敬、互信、互助、互让、真正达到团结和谐，携手共进。,安全生产培训主讲：席俊部门：902车间岗位：安全员,（三）与外部门进行工作联系时的礼仪电话联系的礼仪要求：打电话时的礼仪：应该先准备好后在打电话。要把自己想说的内容准备好，要有条理，吐字要清晰，要把时间、地点、人、事件都讲清楚。言语简洁明了，通话遵守“三分钟原则”，不煲电话粥。、不用公话打私人电话。接电话的礼仪：1、电话铃响三声内，拿起电话机首先自报家门，。

18、然后再询问对方来电的意图等。2、电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。声音清晰、热情柔和，不粗暴、无理。,安全生产培训主讲：席俊部门：902车间岗位：安全员,3、应备有电话记录本，重要的电话应做记录。不随意告诉别人的号码。4、电话内容讲完，应等对方结束谈话，再以再见为结束语5、位尊者在讲话完后先放下电话。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。,安全生产培训主讲：席俊部门：902车间岗位：安全员,在与部门外人员进行工作联系或约谈时的礼仪：1、不要居高临下。不管你是什么身份，都应该放下架子，平等地和对方交谈，切不可给人。

19、“高高在上”的感觉。2、不要心不在焉。和领导或同事谈话的时候，要注视对方的脸，认真聆听，不要左顾右盼，或面带倦容、连打呵欠，或神情木然、毫无表情，不要摆出懒散的姿态。3、要善于倾听，给别人说话的机会，不能随便打断他人的谈话。这样才能在听取别人谈话的同时，获得对方的好感。4、注意控制声调，与人交谈时吐字要清晰，音调要低沉有力，才能吸引人们的注意力，并博得信任和尊敬，确保沟通效果。,安全生产培训主讲：席俊部门：902车间岗位：安全员,（四）与外单位的人员联系、接待时的礼仪来客接待的礼仪1.客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本公司。请客人留下电话、地址。

20、，明确是由客人再次来公司，还是我方负责人到对方公司去。2.客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志、如果可能，应该进常为客人换饮料。,安全生产培训主讲：席俊部门：902车间岗位：安全员,3.接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势：A在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。B在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。C在电梯的引导方法。。

21、引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后着装电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。D客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。,安全生产培训主讲：席俊部门：902车间岗位：安全员,（十）大门口礼仪大门口的工作人员（警卫）礼仪1、必须着装整齐(含帽、领花、臂章、肩章、武装带、保安编号牌、识别证等)。2、精神饱满，注意力集中，保持军人应有的姿态。3、值勤时遇见公司领导要敬礼，同仁间相遇要微笑、点头致意或礼貌问好。4、坚持文明用语，对。

22、公司职工或来访人员要以礼相待。5、检查行人车辆时，首先必须说“对不起”“请”等。6、值勤时既要坚持原则，维护公司的制度和规定，又不容许轻易动怒，说不礼貌的话，做不礼貌的事。7、纠正职工违反厂纪厂规时，要做到耐心解释和指出当事人所犯错误，不得与职工发生冲突。8、正确使用接打电话。,五、员工对外交往礼仪,安全生产培训主讲：席俊部门：902车间岗位：安全员,五、员工对外交往礼仪社交见面礼仪（一）、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，力度。

23、以三公斤左右为准。必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌握手也讲究一定的顺序：一般讲究尊者决定，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。,主人,,主宾,副主宾,副主人,陪同席,陪同席,大门,41,安全生产培训主讲：席俊部门：902车间岗位：安全员,（二）、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节式。鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，要弯腰，弯腰要适度。要郑重行礼，嘴里不能吃任何。

24、东西，或是边鞠躬边说与行礼无