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酒店前台收银工作流程电脑(前台收银工作流程电脑)

发布于：2021-05-03 01:15:07 作者：admin

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1.酒店前台收银员工作流程的最新培训材料。酒店前台主要工作是办理和服务入住客户，办理相关退房业务。酒店前台收银员的工作流程是怎样的？今天给大家分享一下酒店前台收银流程的介绍，包括入住流程和退房流程，希望对酒店朋友有所帮助。1.入住流程：1看到客人入住，到前台办理入住时，询问客人付款方式。收取客人押金或冲洗卡。3.开具押金收据，并送红色复印件给客人保管。4将剩下的两张收据贴在押金或纸板上，用回形针夹住，放在收银台抽屉里。5如果客户给卡是为了冲洗，最好在收据上抄下信用卡号。冲卡后，卡的房间号要用小字写在卡封面绿线外，以防工作繁忙时混淆。6 .按正常程序获得授权或查看止付清单。7从接机。

酒店前台收银工作流程电脑(前台收银工作流程电脑)

2.待移交房屋的账单应放入套内相应的账栏。8如果客人属于免押金类别，请在入住时签单。9如果客人的房间账户属于另一个房间账户，需经另一个房间的业主签字认可后生效，两个房间必须分别标明房间的入住和付款。10.除备用金外的存款应在每班下班前交给经理保管。具体方法是让前台收银员把绿色对联留在抽屉里，把白色现金交给经理。纸板不需要上交保管，绿联和白联把纸板放在抽屉里。二、退房流程：1。找客人要红色的存款单，根据这张单找出对应的绿色收据单。只有对比正确，才能结算。2取出退房客人的账单，等待客房部的查房通知和总机通知。3如果客人丢失红色收据，收银员必须在账单上标记“红色收据丢失”字样。收银员在等管家。

3.部门和总机通知时，必须向每个人说明：称重后，客房部现在正在查房。一句话不说就让客人误会你的等待，是依赖，是耽误他。5.结算前，当天所有客户的消费必须立即计入账单。6收银员接到客房部和总机通知房间没有消费后，将账单交给客人看。在此之前，票据上总金额下的空白部分要从空白栏的第一行划到空白栏的最后一行，表示没有消耗项。如果客人对账单有任何疑问，收银员应该耐心解释。不可行，但是模糊或者不耐烦。8客人批准他花的所有钱的总额后，必须要求客人在账单上签字，收银员才能结账。9.结算后，给客人一份红单，白单和绿单钉在一起，放在一边估计。10.为返回的租户制作声明和表格：(1。

4.)客户账单结算的目的是反映今天之前的总消费，当天的消费和结算。(金额和支付方式。)(2)客户名单录入表的目的是反映从进入酒店的第一项消费到最后一项消费的每一项消费的合计和结算。以上两种说法反映的结算必须一致。11根据客户对账单或分录表中反映的收入情况，封存租户账户收入。12张收据的具体方法如下：a .首先，所有带有现金结算单的存款收据都用红色和绿色装订，并根据房间号从经理处取回。经理会根据保险箱里的白色和现金金额取出客人的原始存款；b .根据报表中反映的现金金额和信用卡消费金额，将现金和信用卡结算采购订单封在e

5、收银员的名字，用透明胶水粘死。13原则上出纳当班封存所有结账收入后，剩余收银抽屉中的备用金应为：元。14如果中班有客人结账，收银员的工作程序和早班一样，然后早班的对账单做好中班结账的对账单和分录表，把中班的收入封在信封里，签完经办人的名字就粘死。综上所述，每班出纳必须完成报表，并封存收入。如果上一班有另一位客人在收入封存后结账，这个订单可以留给上一班完成，作为下一班的收入。这种情况仅限于早班和中班，不能留到第二天。16如果客人退房，但不是退房的好日子，这个单子一定要交给夜班的夜班报告，夜班报告要做几天不退房，结表和早班录入表要等到退房才做。17报告完成后，各种白色消费所附的原始凭证应移交给财务部，绿色单应妥善保存在前台。这个信息适用于酒店前台收银员，但需要根据酒店的具体情况进行更改和调整，因为只有最合适的酒店才是最好的。酒店前台收银工作流程也是我们收银员的一个标准限制，所以我们按照流程来操作。

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