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(药店员工培训资料)

发布于：2021-07-07 13:41:25 作者：admin

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员工培训材料

一、业务前准备

(药店员工培训资料)

业务前的准备主要包括两个方面：a .个人准备；b .销售准备。有了这两个方面的精心准备，业务员在出差的时候会有一个深思熟虑的计划，在使用各种业务技术的时候也会游刃有余，这样才能尽快进入到最佳业务员的角色。

1、个人准备，包括以下三个方面：

(1)保持仪器整洁

一个优秀的店员会保持干净漂亮的外表，穿着新颖大方的衣服，举止稳重优雅。她的出现可以感染顾客，让他们产生购买欲望。保持仪器的以下三个方面：a .外观整洁。

具体来说，要勤梳头勤洗手，及时刮脸，保持面部清洁。

B.穿着优雅。

店员的服装是顾客首先注意到的。由于药店店员的工作性质，不应该打扮得花枝招展，以免引起顾客的反感。因此，店员的衣服应该优雅干净，穿着得体，并佩戴工作牌。

C.清爽的妆容

女店员可以适当化一些淡妆，形成良好的自我感觉，增强自信，同时给顾客留下新鲜的印象，而浓妆只会引起顾客的反感。男性店员应该每天刮胡子，头发不要太长，很难分开。

(2)保持良好的工作情绪

店员应该在他们工作的时间充满热情和精力。要求他们上岗前调整好情绪，始终保持乐观、上进、积极、快乐的心理状态。在工作中，从来不允许店员把不良情绪带到工作中，也不能借机对顾客发火。顾客不是店员的出气筒，伤害顾客只会损害药品

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