(药店员工内部培训资料！)

来源：百度文库作者：匿名

1.处方药是指经医院或诊所医生诊断后，需要开具处方，并在医务人员指导下使用的药物。非处方药，简称“OTC”药品，是指患者无需医生处方，即可按照药品说明书自行购买的药品。

2.非处方药分为“甲类”和“乙类”，其中甲类非处方药在红色背景上标注白色字符，乙类非处方药在绿色背景上标注白色字符，更安全，可以在超市、酒店等场所销售。

3.当药物的剂量超过其说明书上标明的最大剂量时，就会引起一些不良反应，称为“中毒性剂量”。如果在毒性剂量的基础上增加剂量，就会造成死亡，这就是所谓的“致死剂量”。

4.药物“耐受性”是指患者长期服用某些药物后，对药物的敏感性降低，只有增加剂量甚至接近中毒量时，才能产生治疗效果的特点。

5.“耐药性”是指长期使用一种抗菌药物(抗生素)，使细菌对药物的敏感性降低，导致抗菌药物对细菌不再有作用。

6.用药限制和警告包括：“慎用”:是指用药时要谨慎，即用药时要注意观察，出现不良反应要立即停药。“从不使用”:表示避免使用，即最好不要使用，可能会带来明显的不良反应和不良后果。“禁止”:表示没有选择，绝对禁止吸毒。一旦误服此类药物，会出现严重的不良反应或中毒。

7.中药：中国传统的植物、动物、矿物药物及其成品药物称为中药。

8.西医：有机化学品、无机化学品、生物制品称为西医。

9.成品药：根据常用的疗效明显的处方，将药物制成一定的标准制剂，起一个通俗的名字，患者无需医生处方即可直接购买。这种药叫成药。

10.中药饮片是指在中医理论指导下，由中草药根据辨证、调整、配制的需要，经过特殊加工而成的成品。(中药饮片是指将中药材按照不同标准切割、油炸、炙制而成的中药材。)

11:中药材是指药用植物、动物的药用部位经采收后加工而成的原料。(指未经任何加工的原药材，俗称“子”)

12:生化药物是指用生物化学方法从生物材料中分离、纯化、精制，用于治疗、预防和诊断疾病的药物。主要包括氨基酸、核苷、核苷酸及其衍生物、多肽、蛋白质、酶、辅酶、脂类、多糖等生化物质。

13:生物制品是指通过基因工程、细胞工程、蛋白质工程、发酵工程等生物技术获得的微生物、细胞、各种动物和人体组织、液体等常见或生物材料，制成的用于预防、治疗和诊断人类疾病的药物。目前，我国供人类使用的生物制品包括细菌疫苗(含类毒素)、病毒疫苗、抗毒素和免疫血清、血液制品、细胞因子、体内外诊断产品及其他活性剂。

14:根据药物性质，服用时间可分为：饭前服用，如补药、胃药、止泻药；饭后服用药物，如感冒药、消积药；睡前服用药物，如镇定剂、泻药；及时服用药物，如治疗心绞痛的药物。

15.中成药禁忌特点：服用含人参的药物不宜吃萝卜，服用含铁中成药不宜喝茶，服用清热泻火药物不宜吃辣、辣、姜、酒等辛辣食物，服用皮肤科药物不宜吃鱼虾、韭菜等腥味食物，服用美第奇药物不宜吃油炸、高盐、油腻食物

16:药物剂型不合格现象：药丸有虫，表面发霉或开裂；片剂变色、开裂、脱壳和发霉；颗粒软化、结块、吸潮、发霉；胶囊变形、漏粉、漏油、内容物结块或变成粉末；糖浆溶液浑浊，摇动后有不溶性絮状物，气味难闻；药膏分层，变色，有异味。

17:如何服药：服药时应采取站立或坐姿，服药后不宜立即躺下；避免吞咽药物(尤其是胶囊)，容易造成食管损伤；大蜜丸不能整体吞服。它们必须被切碎并分几次服用。

18:外用药物使用注意事项：眼药水应滴在患者的下眼睑和下眼球，不能直接滴在角膜(黑眼球)上。如果眼药水和眼膏需要一起使用，先用眼药水，再用眼膏。滴鼻剂中含有大部分激素，高血压患者和心脏兵慎用。

19:发热等级：37.5-37.9为低热；38-38.9为中热；39-39.9是高热；40或更高是超高热。

20.食品含义：普通食品不具有任何治疗疾病的功能，也不改变人体的生理变化，不需要任何批准文号。

21.保健食品的含义：保健食品是具有特定保健功能的食品，只适用于特定人群，具有调节人体生理功能的作用，而不具有治疗疾病的功能。需要指出的是，国家有关部门从未批准过任何“提高性能力”的保健食品，凡是声称能改变性能力、壮阳的保健食品都是假的。

22.化妆品的鉴别标准：普通化妆品的外包装上应标明：1。卫生许可证。2.生产许可证。3.实施标准。

23:处方符号标识：每日三次；b . I . d-一天两次；一天一次。一天四次。p . c .-饭后；a . c——饭前；上午-上午；下午；q . d-每天；q . h—每小时；每天早上——每天晚上；

24:易臭药物的分类

口服：任丹、藿香正气水、藿香正气液、藿香正气胶囊、十滴水、麝香保心丸、萧肃救心丸、胆舒胶囊、度痛全肠、路征丸。

外用贴片：肤肌宁贴片、富贵风贴片、狗皮贴片、骨有灵贴片、解口止痛膏、活血解痛膏、辣椒风湿膏、伤湿祛痛膏、伤湿止痛膏、烧伤膏、少林大爹风湿膏、麝香大爹风湿膏、麝香解痛膏、麝香

外用擦剂类：风油精、斧标驱风油、红花油、宏利活络油、强力狮子油、清凉油、如意油、麝香风湿油、狮马龙红花油、舒筋健络油。

外用酊剂类：复方土槿皮酊、骨康王（骨痛灵酊）、皮炎宁酊、土槿皮酊、消痛止痛酊、肤阴洁、洁尔阴。

２５：脱水的含义：人体内水分约占６０％。正常人通过饮用水分补充体液，通过出汗、流泪，排尿丢失体液，以保持体液的平衡。当体液水平正常时，人体内血流速度稳　定，并且有足够的多余水分形成眼泪、唾液、尿液和粪便。当体液不足，也就是“脱水‘时，病人会出现哭时无泪、口腔干燥、砂纸样舌面。尿色深黄，而且一天总　尿量也会减少。严重者，出现心跳加速。血压变化、休克甚至死亡。脱水的原因有很多，最常见的是急性胃肠炎和液体摄入过少。呕吐和腹泻引起的体液丢失是胃肠　炎导致脱水的原因，同时也是引发脱水最常见的原因之一

２６：血压的定义：血液在血管内流动，对血管壁产生的侧压力称为血压。

２７：高血压的定义：动脉血压超过正常值的异常情况称为高血压，也就是说如果成人收缩压大于或等于１４０ｍｍＨｇ，和或舒张压大于或等于９０ｍｍＨｇ为高血压，也就是说不论是收缩压还是舒张压，只要一个超过或达到以上值，就是高血压。

２８：高血压的病因：高血压与遗传因素有关；易急燥、易发怒、易激动性格的人易患高血压病；肥胖．体重增加的人易患高血压。纳盐过量和经常饮酒的人易患高血压。

２９：高血压的饮食注意事项：饮食宜清淡，降低食盐量，戒烟、戒酒，饮食定时定量，尽量饮用硬水，如泉水、深井水、天然矿泉水等。

编辑小结

上述介绍的均是药品相关的基础知识，是药店店员上岗前必须掌握的专业知识。以药品的用药限制和警示为例，如果店员对此不了解，没有明确告知顾客，顾客一旦误服，就可能危及健康。药店的本质是将健康带给顾客，店员是传递健康的关键人物。因此店员不断提高专业技能，是为顾客提供优质服务的前提。