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怎么进行医院礼仪培训

发布于：2021-07-25 07:02:16 作者：admin

怎么进行医院礼仪培训

风度是指人在行为上的姿态和风度，体态是指身体的外表，风度属于内在气质的外化。

怎么进行医院礼仪培训

一个人的一举一动、站姿、走路步态、声音、对人的态度、面部表情等。都可以反映一个人的外表是否美丽。而这种美恰恰是一个人内在品质、知识能力、修养等等的真实暴露。

对于礼仪和礼貌，要求自然、文明、稳重、美丽、大方、优雅、尊重。

1.医务人员站立礼仪

保持直立，挺胸收腹，眼睛保持挺直，嘴巴微闭，微笑。双臂交叉放在身体前面，右手放在左手上。保持姿势准备提供服务。

站立时注意周围环境，注意顾客与同事的配合。男性站立时，双脚分开，与肩同宽，上身保持挺直。女性站立时，双脚呈V型，脚趾分开约50度，膝盖和脚跟应并拢。

2.医务人员蹲姿礼仪

蹲下时，左脚在前，右脚在后，双腿共同支撑身体，避免滑倒或摔倒。将你的左手和右手放在膝盖附近，伸直上半身，向上看，向前看。下蹲时眼睛最好和顾客眼睛一样高。女人穿裙子，一定要把裙子整理好再下蹲。

3.医务人员的坐姿礼仪

入座时一般从椅子左侧入座，座位要轻慢；当你坐下时，它通常只占三分之二的座位。如果你坐在又深又软的沙发上，你坐在前端。

坐下后上半身挺直，身体自然放松，眼睛直视前方或笑着说话。

男性双腿自然分开，膝盖平行，间距最好是一掌，小腿基本垂直于地面

女性双腿并拢或交叉，双手交叉放在腿上。当穿着连衣裙坐着时，他们应该在坐下前整理好裙子。

4.医务人员的眼部礼仪

与顾客交谈时，目光落在对方的鼻子之间，标准的注视时间是交谈的30% ~ 60%时间；

当彼此恳求时，你可以看着对方的眼睛，在合适的时候移动你的眼睛。

5.医护人员微笑礼仪

与客户沟通时，保持自然的微笑，缩短与客户的距离。

微笑要亲切真诚，自然适度，让顾客真正体会到你的真诚友好；

在适当的时候用适当的手势微笑更自然大方。

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