银行培训总结

银行关系到我们广大人民群众的经济，银行员工也需要岗位培训。以下是边肖带来的五篇关于银行培训的总结报告。希望你喜欢！

银行培训工作总结模式[一]

3月日，我有幸参加了培训。非常感谢_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

3月_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。本次培训重点是信贷部和风险控制部。信贷部在_ _的指导下，让我受益匪浅。温暖细致的生活关怀更触动了我。_ _ _的训练让我认识到了自己的不足，以后一定要更加努力加强对银行信贷的学习。风险控制部门也是银行运营的核心，重点是行业风险评估。同事一丝不苟严谨的工作作银行培训总结风和认真负责的工作态度让我受益匪浅，风险控制部办公室和谐温馨的氛围让我感受到了家的温暖。如果我在这里有什么问题，大家会认真解释的。记得有一次我问了一个问题。第一个同事觉得解释不够详细，就介绍了另一个专业的。他不仅耐心的给我讲解，还找了专业的书让我认真看。这个情况我记得很深。培训已经结束，学习还在继续。对银行运营的深入学习让我更加喜欢_ _ _这个职位。今后，我将继续以饱满的热情努力工作，为_ _ _ _ _银行重庆分行贡献自己的力量。最后，我要感谢_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

祝信贷部和风险控制部的领导和同事身体健康，工作顺利！

银行培训工作总结模式[二]

银行培训中心于_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _为我们进行了为期十天的培训。在培训过程中，根据各俱乐部的实际情况和办公室的相关要求，通过课程教学、讨论交流、案例分析等多种形式，全面提高了我们培训师的综合能力。期间，培训中心专门邀请了浙江农信第一批内部培训师向我们讲解相关内容。这次培训得到了大家的高度赞扬和认可。

1.详细介绍了农村信用体系的历史、现状和未来发展方向。

通过介绍我们在跨行业发展中的地位和竞争优势，特别是_ _ _老师的演讲，我们可以树立自豪感和责任感，增强对银行的理解。认清自己的责任，深刻理解自己未来的发展目标，成为一家经营规范、管理现代化、发展科学的商业银行。

二是讲授_ _农村信用体系主营业务框架。

研究银行信贷业务操作流程与管理、银行柜台业务操作风险防范、货币防伪、网上银行操作与风险防范、国际商业道德业务等。将有助于我们进一步了解银行的主要业务方面，了解银行资本业务的主要产品和未来投资银行业务的拓展。

第三，对我们的专业素质进行系统的发展培训。

帮助我们营造轻松的团队氛围，帮助我们相互信任，相互熟悉，培养学生的自我理解、自我挫败、进取和不懈精神，增强团队合作意识和团队归属感，营造相互激励的团队氛围，体验个人和团队的共同成长，增强集体荣誉感，增强企业的主人翁感和认可度。

第四，学习《农村信用体系规范管理手册》和《银行职业道德与伦理》，帮助我们以互动多变的教学形式树立正确积极的职业道德观念，在实际工作中实现规范化操作，提高员工的团队合作能力。

本次培训活动引起了我行领导的关注，并对我们提出了期望和要求。为了提高每个培训参与者的知识和技能，本次培训非常重视提前调查学生的需求，并采用互动教学形式来激发我们的学习主动性。演讲者根据实际情况逐一回答学生的问题。培训结束后，我们对工作提出了建议和要求，并表示收获很大，希望以后继续参加类似的培训。在时间，仅仅十天，我们能学到的知识是有限的。在今后的工作中，要不断把培训和学习结合起来，通过知识的不断积累来提高专业水平。也希望各部门老员工能发挥；传，助，带；严格要求对我们的作用。

银行培训工作总结模式[三]

为期十天的岗前培训即将结束，难忘、紧张、充实、精彩、耐人寻味。这几天，我们从校园进入建行的企业氛围，开始了自己的职场生活。通过这次培训，我们对自己的工作和公司的优势资源有了更深的了解，从而更快地适应工作，充分发挥主动性，做好本职工作，充分展示年轻员工的精神面貌，提升建行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。

在培训期间，我们主要接受了几个方面的岗前培训，包括银行服务标准理念、安全防范措施、个人金融业务、银行卡、电子银行、银行运营管理业务知识，以及模拟柜台操作培训。内容和形式丰富多样，包括讲座、实践和银行业务模拟。受益匪浅，为以后更好的工作打下了良好的开端和基础。建行各级领导非常重视新员工的培训，并从各部门抽调顶尖专家对我们进行培训。老师们高超的专业技能和谦虚谨慎的态度给我们留下了深刻的印象，也是我们今后学习的榜样。在培训期间，人力资源部的相关领导对我们很照顾，处处照顾我们，对这些新员工给予了我们最大的帮助，这让我们很感动。

作为刚毕业的大学生，银行业务仍然存在很多盲点和不足，业务培训对提高我们的专业素质很有帮助。在时间，培训期间，通过我们自己的学习和奉献，以及人力资源部和相关培训教师的精心指导和帮助，我们成功完成了培训要求。

对银行业务有了整体系统的了解，对规章制度也有了更加清醒的认识，对于今后的实践打下了坚实的基础。业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。

培训内容在今后后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。作为一名银行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。在培训中，老师们不断给我们灌输了合规操作的知识，严控风险，遵守规章制度在银行业务当中的要求是非常严格的。同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防范。

通过十天的培训，时间虽短，但授课老师培训课程的前后顺序衔接紧密，逻辑性极强。培训期间前辈给与的鼓励让我增强了我面对今后工作的信心，更为重要的是我心中建立了一个大体的框架和思路知道了到工作的某个阶段该作甚么，该怎么做，怎么做好。通过培训，掌握了知识，增强了信心，明确了自我发展的方向与目标。这样的改变，使得我可以更好的成为一名合格的建行员工，并与建行一起共同发展。

这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，建行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了多位经验丰富的主管领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。短短的十天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了建设银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。非常感谢建行为我们提供新员工的入行培训，感谢在这期间帮助过我们的老师和同事。时间虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折，它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。我会把这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与建设银行共同发展。

银行培训工作总结范文【四】

最初，吸引我进入农行的是一则广告：冰封的冬季，皑皑白雪覆盖了整个大地，随着一声清脆婉转的鸟鸣，顷刻间，溪水潺潺，枝芽吐蕊，一树碧绿，芳草遍地。此时，响起了沉稳的画外音：;大行德广，伴您成长;。充分体现了农行的大行风范和紧紧团结在一起的大集体所带来的无限生机与力量。就这样，我带着自己对未来的美好憧憬，投身到这个深深吸引我的大集体中，也很幸运的成为了一名农行人。

;康泰之树，出自茂林;树出茂林，风必折之;。一棵健壮强大的树木一定是出自茂密的丛林，如果离开这片赖以生存的土地，再茂盛的树也会被风吹散枝芽。农行像是一个温暖的大家庭一样，精心培育着我们，也期待着我们能够成为今后撑起农行天空的支柱。参加培训将近十天了，在短暂而充实的培训中，我学到了很多;在大家的欢笑和泪水中，我感受到了农行这个大集体的无穷魅力，它将我们紧紧的凝聚在一起。

教之者不如好之者，好之者不如乐之者。经历了近一个月的实习后参加这次培训，对银行的工作有了更深的感触。初对银行工作的印象是：工作累、单调枯燥，一不小心还容易出差错。每天面对同样的工作，担忧有时胜过找到工作时的兴奋。前途对我来说还是一个未知数，但可以肯定的是，我会用坚定的信心与

加倍的努力，带着我最初的憧憬与对美好未来的渴望，坚定的走下去。我会将工作视为我生命中美好而快乐的重要部分，构建生命中的闪光灯塔，指引我前进。

通过这几天的学习，让我学到更为专业的金融知识，也让我深刻地意识到了银行工作的严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。近十天的培训包括团队建设、银行卡业务、电子银行业务以及员工行为准则和反洗钱等内容，内容和形式丰富多样，期间还有着丰富多样的小游戏和团队合作项目。大家的学习热情也很高，培训使我们受益匪浅，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。

置身于一个大的环境中，作为金融行业的从业者，我们的命运将受到整个金融环境的影响。;机遇与挑战并存;这句话时刻提醒着即将与国际巨头竞争的中国商家。中国的金融业面临越来越激烈的竞争，而作为四大国有银行的农业银行，也面临着严峻的挑战。我们现在已经是农行的一员，我们的命运已经和农行紧紧地捆在一起。只有在岗位尽职尽责，牢固树立;行兴我荣，行衰我耻rdquo;的理念，才能赢来农行与自己的共同进步和发展。

中国农业银行在成功上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，努力把农业银行建设

成一家面向ldquo;三农rdquo;、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户提供优质金融服务的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌!

即将开始自己独立自主的人生，站在人生的转折点上，展望未来，命运掌握在我们自己的手中，年轻是我们的资本，一切美好的东西等待着我们去争取、去创造。过一个有意义的人生，在未来的工作中找到快乐，得到发展。

知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。

银行培训工作总结范文【五】

对于我个人，我认为这次培训非常有意义、非常有必要，因为这次培训不但使我解放了思想，打动了内心，还开阔了我的视野，无论从听课到看影片，还是做游戏，每时每刻、都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获。加之与来自大江南北、不同工作岗位的同仁聚集一堂，相互交流相互交心、从而改变了自己的人生态度以及价值观。以下是培训后的心得体会：

一、ldquo;厕所文化rdquo;到健康管理

对于我做的行业不仅仅是谋求一份工作或是挣一个月的工资，而是打造一个健康的企业、发展健康产业，ldquo;健康是人的本钱rdquo;企业也是一样，健康管理才能创造健康企业及发展健康产业，健康管理注重细节、注重最基层，从保洁员、技师、服务员树立健康氛围创建健康团队，就像孙老师讲的ldquo;厕所文化rdquo;在我们的厕所都能感受到温馨舒服。

二、心态决定命运

心态决定行为、行为决定习惯、习惯决定性格、性格决定命运。因此、想要改变命运应该从改变习惯做起，想要改变习惯，就要从改变行为做起，想要改变行为，就要从改变心态做起。对于我而言心路历程怎样走过不言而喻，就像课堂上讲的ldquo;木匠rdquo;的故事，人生就是一项自己做的工程，今天做事的态度，决定了明天所住房子的质量，只有理解、感悟到这些，才能树立良好的心态，尽最大可能的发挥自己的主观能动性，由被动变为主动，由此上升到用心做事，因为我要成功不是一句口号和一条标语，我要改变我的命运需要付出真诚的实际行动。

三、人最大的ldquo;敌人rdquo;就是自己

为什么有些人活的很潇洒，在工作中不断的进步成功，不断实现自我价值;而有些人却与成功无缘，工作消极，人与人之间智力差距并不大，而差距在于你做人做事、有没有给自己找接口、有没有对自己不忠实。就好像我们在课堂上做的那个游戏，你到底想给对面的伙伴怎样的动作，是看对方的眼睛、是握手、拍肩膀、还是真情的拥抱。其实大家心里都很明白应该给对面伙伴怎样的动作，只是碍于各种心里原因在作怪，在给自己找借口、在欺骗自己。没有给予伙伴的那个动作，而错过了机会，我们的人生何尝不是这样呢。那么不要给自己找任何借口，一定要忠于自己。当我们选择了一份工作，一种职业，而且清楚的认识到我所做的每一件事都是为自己而做，一份耕耘也许不一定就有一份收获，但一定会是一份积累，这时，我们离成功又进了一步。

四、拥有感恩的心

对帮助过你的人、给你希望的人都应该拥有感恩的心，(给儿子的一封信)让我感动流泪，我们应怀抱着一颗感恩的心来回报父母。要做事先做人，人都做不清楚怎样做事。工作也是一样、不仅可以让我们衣食无忧，而且还给我们创造了一个可以实现自我价值的平台。对企业，我们应该怀抱着一颗感恩的心。积极的心态将促成积极的行为，当我们抱着一颗感恩的心态来面对我们的工作时，我们将发现它是一截从尾吃到头的ldquo;甘庶rdquo;，越吃越甜。在我们的工作过程中，将会多了一份宽容和理解，少了一份抱怨。

五、确定人生目标

确定自己的人生目标，没有目标就好比一条船在茫茫的大海上漂泊，没有航线也没有目的地。只有确定目标，才能够勇于前进。

我坚信，年轻、聪明的我们，一定能够战胜自己、保持良好的心态、确定自己的目标、抱着一颗感恩的心去实现自己的人生价值，相信自己、我一定行。

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银行培训心得体会范文（精选10篇）

银行培训经验示例(10篇精选文章)

学了东西之后要马上记录下来，写一篇文章，可以提高自己的书面表达能力。那么好的体验有什么特点呢？以下是边肖收集的银行培训经验样本(10篇精选文章)。欢迎你向他们学习，希望对你有所帮助。

银行培训经验1

在时间，的三天时间里，我开阔了视野，学到了如何做好工作和提高服务水平的系统商业知识。当然，这只是总行给我提供的掌握世界金融新领域操作的钥匙，以后还需要进一步学习，进一步学习，提高。下面我将从以下几个方面进行汇报：

首先，世界一流的培训机构教导我们

该培训班由来自国家银行所有分行的39名学生组成。主讲人是美国祁鸣全球研究所上海祁鸣金融与管理研究所曾志尧教授。虽然时间的培训时间很短，但曾老师利用他独特的全球资源优势和专业知识，灵活多样地向我们讲述了“全球教育”和“全球企业”的新概念。

本次培训的主题是“心脏服务”计划。“用心服务”就是用心为客户提供真诚、衷心的服务。通过学习，我知道只有热情地对待每一位客户，才能获得信任，进一步让客户充分表达需求；我们必须仔细观察和体验，才能深刻理解客户的真实需求；根据客户的需求，我们应该积极主动，热情有效。我深信，只有真诚的服务才能为客户提供满意的服务。我们需要真诚服务，让客户感到舒适和舒适。我们需要营造一个美好的服务氛围，让客户能够体验到愉悦的服务，进一步让客户认可并喜欢接受我们在上海浦东发展银行的服务。

通过经营一个产品品牌，你可以用时间， 75%的资金和精力来影响客户，而只需用25%来处理其余的事情。对于银行来说，经营我们的服务品牌必须使用至少50%的时间和资金来影响其员工。优先级正好相反，产品品牌以客户为先。服务品牌以自己的员工为先。为了使品牌服务有效，有必要教会员工体验他们所服务的品牌，因为对于客户来说，代表品牌的人就是品牌。如果员工行为不当，品牌与客户的关系就会崩溃。

下面这个故事是老师在讲课中给我们讲的一个案例。也是服务业。他们的做法就像一面镜子，可能会启发我们思考：

于先生去泰国出差，住在东方饭店。他第一次入住时，良好的酒店环境和服务给他留下了深刻的印象。然而，第二次入住的细节让他迅速对酒店产生了好感。今天早上，他刚出门准备吃饭。楼层服务员恭敬地问道：“于先生想要早餐吗？”于先生很奇怪，问道：“你怎么知道我姓什么？”服务员说：“我们酒店规定晚上要记住所有客人的名字。“这让于先生很吃惊，因为这是他第一次往返于世界各地，住在无数的酒店里。于先生高兴地乘电梯去了餐馆。他一走出电梯，服务员就说：“于先生，请进来。于先生更是不解：“你知道我姓什么吗？”？”服务员回答，“电话刚下来，说你已经下楼了。”如此高效率又让于先生吃惊了。

当于先生刚走进餐厅时，女服务员微笑着问：“于先生想要一个旧座位吗？”于先生的惊讶再次升级，心想：“虽然这不是我第一次来这里吃饭，但最后一次是在一年前。这里的服务小姐记性这么好？”看到于先生惊讶的眼神，服务小姐主动解释：“我刚刚查了记录，你去年6月8日在第二个窗口附近的座位吃了早餐。”于先生兴奋地说：“老位子！老座！”女服务员接着问：“老菜单？一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”现在于先生不再惊讶：“老菜单，老菜单！”这顿早餐给于先生留下了难忘的印象。

后来由于业务调整，于先生三年没有去泰国。在他生日那天，他突然收到了一张来自东方饭店的贺卡，上面附有一条短信：“亲爱的于先生，你已经三年没有去过东方饭店了。我们所有的员工都非常想念你，希望能再次见到你。今天是你的生日，祝你生日快乐。”于先生当时很感动，发誓如果再去泰国就留在东方饭店，劝所有去泰国的朋友都像他一样选择东方。一封六元邮票的信，刚买了一个客户的心。这就是客户关系管理的神奇之处。

在我们的日常服务中，也要注重细节，发挥团队精神，巩固老客户，开发新客户。营销告诉我们，赢得一个新客户的成本是留住一个老客户的5倍，从利润贡献来说，老客户是新客户的16倍。那么留住老客户就意味着增加利润，增强我们在市场上的竞争力。

第二，学习的灵活性和多样性

在这项研究中，教师采用了互动的方法，我们被分成五组。教师从先进银行实施服务质量的案例中学习，与学生讨论。进行小组讨论，学生练习服务礼仪和无缝交接服务流程，练习语音肢体语言、多媒体课件和教学。

在礼仪接待练习中，我感觉：1。主动往前走五步远(即客户走进营业厅，在距离客户五步远的时候就应该主动跟客户打招呼。不要等客户靠近才打招呼，会吓到客户)；2.保持亲切的微笑；3.眼睛直视顾客的眼睛；4.微微前倾30度左右，点头表示对顾客的欢迎。

无缝交接是指客户服务非常顺畅的连接。为了发挥团队精神，大堂经理、财经经理和每一位柜员在无缝服务中都非常重要。从大堂经理欢迎客户了解他们的意图，到将普通客户转移到自助银行、高柜台区域或低柜台区域，以及向理查德财经，推荐已确定的优质客户，这需要整体合作。

第三，抱怨是每个员工都会遇到的最讨厌的问题。

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在处理投诉中，我们要注意：一是建立良好的心态。当客户向你表达对银行的任何抱怨与不满时，你就是代表浦发银行负责处理客户的情绪。我们常见的错误心态是：这又不是我引起的，或者这不是我们银行的错，为什么要我处理？因此，就对客户的抱怨与不满，进行一连串的解释、反问与推托，反而使客户情绪不断积累、抱怨越滚越大。当遇到客户对我们的服务不满时，尽管不是因为我们自身的错误，也应该主动向客户表达歉意，此时的道歉是针对客户产生的“愤怒、生气”的情绪而表示歉意。并不意味着我们承认事情本身的错误。适当的致歉可以立即缓和客户的情绪，有助于客户后续的处理。另外一点是我们在柜面服务中经常遇到的：客户的需求与我们的制度发生冲突时，客户产生的不满情绪。这时，我们在客户面前不要急于先搬出银行的制度，可以心平气和地帮客户想想变通问题的办法，同时委婉的告知客户我们的风险点，展现出我们处理事情的热忱与诚意。

通过这种形象化的训练，使我认识大堂经理工作的重要性，它是提高零售银行业核心竞争的关键之一，更是大堂经理、客户与柜员之间的纽带，大堂经理专业素养的完善，对于创建一流的行业服务至关重要。

　　四、是参加培训的体会

这次培训中的现场演练，给我留下了深刻的印象，它把整个日常服务中的柜员、大堂经理、理财经理及客户贯穿起来，教给我们应该分工不分家，相互配合，真正创出浦发银行一流的服务品牌。

浦发银行尽管比其他许多金融机构成立的时间短，但它具有先进的管理理念和经营理念，它值得我为之付出青春和热情。我既然成为这个金融机构中的一员，就应该立足岗位，做好本职工作。在现有的岗位上，不断提升自己的业务水平和服务水平，不断提高自己的专业素养，按照浦发银行“心服务”计划的要求，塑造自己的形象，规范自己的仪态、行为举止，提高自己的服务质量，从自我做起，为有效提高银行整体服务的竞争力而努力。

　　银行培训心得体会2

民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特别进行的新员工入职培训。对员工培训的器重，反应了公司“看重人才、培育人才”的战略方针。加入这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很爱护这次机遇，早早地就来到公司，为培训做筹备。

这一次培训的重要内容主要是公司的基础情形先容和民生银行信用卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中央石总还顺便讲了企业文明与发祥，使我们在最短的时光里懂得到公司的根本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、策略计划和体系的公司营销理念方面的专业常识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有领会。

这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的上风资源有了更深入的意识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分施展自己的自动性，在做好自己的本职工作的同时，充足应用好公司的优势资源，最大后果的为公司发明效益，公司的疾速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及良多为人做事的准则与办法，从而和之前的自己进行对比，认识到自己的不足，及时改良，对以后的工作的发展以及个人的发展都是十分有利益的。

在职业化的立场方面，每个人都应当有一颗创业的心，首先咱们要明白的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为本人打工，要信任自己能做好，要有一颗很热诚恳，一双很勤奋的手、两条很忙的腿跟一种很自在的心境。作为在信誉卡核心的员工更是如斯，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要擅长冲破、有创意的主意，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。而后就是当前在做事的进程中要留神方式，这样才干让工作效力更高、减少无谓的加班，事件也会做的更好。

在专业方面，金融行业最重视的是实际和诚信，需要我们不仅仅在专业技巧上有着全面的知识，而且要对市场有着正确的掌握和剖析才能。我行在银行业以及其余金融方面有着很大的优势、然而相对中合型的银行业务来说对市场的了解绝对来说仍是比拟缺少的，而一个产品品牌的推广效果往往又决议于市场的反映，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的目光来对待信用卡市场，这就须要我们对产品的营销和市场有深刻的了解和认识。因而，我倡议是不是公司以后的培训能够邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和领导，这样我们就能更好的以市场的眼力来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的事迹，公司员工的知识层面也会更加全面。

　　为了更好的晋升业务水平与业绩我深刻体会到公司的中心文化

信用卡作为一种古代化的金融工具，它便捷、时尚、保险的特色正逐渐被越来越多人所接收，跟着我国市场经济发展，国民生涯程度的进步，用卡环境的一直改良，信用卡市场蕴含着辽阔地发展空间，但随着各家贸易银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争剧烈的市场中怀才不遇，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。

诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户彼此沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真挚想待，言行不一，急客户所急，想客户所想，才能博得客户的一份信任，换取客户的一份诚心。这样我们能力更好的发展我行信用卡业务。

只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。

工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。

从这次培训的效果就可以看出公司对我们的培训非常看重的，孙经理也为我们做了很多的准备，让我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力！

　　细节决定成败，心态决定成败高低。

银行培训心得体会3

有幸在XX培训学院度过了忙碌、紧张而又充实、愉快的十天时光。时间虽短，步履匆匆，但却由衷地收获了知识结构的扩展，理论深度的积累，工作方法的升华，同时，也深切感受到中华古老文化积淀历久弥新的魅力，体味到人民银行团队伙伴之间温暖的友谊。现将培训的体会汇报如下：

　　一、培训的内容结构跨度宽广

不谋全局者，不足以谋一域。本次中级职称干部培训，从培训内容的结构来看，在紧密围绕人民银行履职行为的前提下，十个专题讲座几乎涵盖了当前央行的货币政策、金融稳定、调查研究等主要职能职责领域，同时又涉及了能力提升、心理调试等与个人工作生活密切相关的个体领域，还包含了人民银行厚重的发展历程，林林总总，堪称既具有系统性，有具备完整性。对此次参培的同仁而言，培训内容的宽广跨度使我们长期局囿在基层央行某个特定工作范围的员工极大地拓展了知识结构，开阔了履职视野，不仅有效强化了我们的岗位履职能力，并且前所未有地丰富了每个参加培训个体的知识储备宽度，为今后岗位流动奠定了良好的前提基础。

二、培训的内容专业深度深邃

培训的师资力量强大，讲授专业深度深邃。十个专题讲座的主讲老师既有来自总行的专家领导，又有来自院校的教授名家，在各自领域长期专注浸淫，高屋建瓴，建树丰硕。通过老师富含逻辑、鞭辟入里、庖丁解牛式的深入讲授，在理论、实践等方面给予我们丰富的学养，既使我们领略到当前各类经济金融专题前沿高端的最新进展，更加准确地把握到焦点、热点以及难点经济金融问题的症结所在，矛盾所聚，根源所依，又使我们更加辨证地触及到学习、调查与研究的方法论高度，深入引发对经济金融现象的本质思考以及对经济金融问题的脉络把握，提升了我们今后进一步深入观察、探究、思索本地区经济金融实际的工作能力。

　　三、参加培训进一步增强了学习理念，增强了行际交流

从某种程度上说，在工作以来的十余年间，组织部署自己的系统学习过少，工作中自己也仅学习与本职工作相关的业务知识、理论知识和法律知识，对不涉及或者很少涉及自己工作的知识相对缺乏学习的积极主动性。这次集中学习培训，对基层央行中级职称层面的干部采取分期分批培训学习，我认为一方面克服了多数人因工作繁忙、任务繁重而缺失培训学习机遇的缺憾，一方面又充分体现培训学习人人平等的原则，在全行系统倡导出一种富有创新的培训方法与浓厚的学习氛围，对提高全系统干部的业务能力和综合素质具有非常重要的现实意义。

另一方面，培训平台的搭建为参培人员之间提供了工作经验、做法相互交流的有效空间，更加深入地了解到当前人民银行各项重点工作在全行各个分支机构的执行情况、各行富有成效的创新举措、各岗位富有技巧的工作方法，为我们打开了履职工作的另一扇窗口，给予参培人员极大的启迪。

　　四、培训组织有序，进程安排合理

从培训的总体进程来看，培训组织井然有序，培训内容紧贴实际，培训节奏张弛有度，培训生活丰富多彩，体现出培训学院老师们的'智慧结晶与辛劳付出。

本次培训活动，开人民银行系统中级职称干部专项培训之先河，为人民银行系统基层行中承载主要工作任务、发挥骨干中坚作用的广大中青年干部员工提供了难能可贵的学习机遇。建议今后一是将此类培训形成长效化的制度加以坚持与完善，同时提倡分行层级跟进推出类似性质的培训安排，有效补充与扩大高层次培训的覆盖面，切实提高广大基层员工的工作能力与履职能力；二是在培训主体上相对集中，细化分类，考虑将货币信贷、调查统计合并培训，将会计、国库合并培训，办公室、宣传群工合并培训，等等，从而进一步提高培训的针对性和有效性；三是在培训内容安排上相对集中，考虑大体按照80%：20%的比例设置培训课程，切实提高培训的针对性。

　　银行培训心得体会4

首先很高兴也很荣幸能参加本次建设银行的员工培训，行里的领导对这次培训进行了很周密的安排，怀着激动的心情，我们迎来了5天紧张的学习，走进会议室，干净舒适的环境还有人手一瓶的矿泉水，都体现了对员工的关爱，体现了建行的“以人为本”的精神。业务学习培养的是我们的工作能力，只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。在第一堂课上，我们学习了中国建设银行的历史沿革，从1954年10月1日中国人民建设银行宣告成立，到今天中国建设银行成功上市，经历了“三起三落”的反复，在这期间，建设银行曾控制着在中华人民共和国的国土上进行的每一项重大工程的建设资金。不论我们今后在什么岗位，从事什么工作，都必须了解建设银行史，伴随着建设银行股份制改革成功的伟大历史阶段，把我们的事业融入到这短辉煌的历史中。接下来的几天里，我们学习了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、员工行为规范等理论，对银行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。作为一名建行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、对每项工作负责到底。还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的