银行培训心得体会综合3篇

银行培训经验

是浩繁文成员精心推荐的。边肖希望以下三个模型能给你的研究带来参考。

第一部分：银行培训经验

我会把银行培训的经验模式带给你参考！

首先，全面研究商业银行的各项业务

1.信用调节

众所周知，信贷业务是商业银行最重要的资产业务，也是商业银行的主要收入来源和主要风险。因此，信贷管理是商业银行的一项重要管理工作。内容主要包括：信贷业务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产品信贷业务流程、信贷业务风险控制和信贷业务分析。既有理论也有实例，既搭建框架又深入细节，可以说是全面透彻。

2.票据分为汇票、本票和支票。讲师从各种法案的定义出发，分别阐述了第一个法案的作用，并提出了它们的异同。同时，他用生动的例子表达了每张票据在实际情况中的应用，并着重介绍了几种常用的票据业务产品，如银行汇票、商业承兑汇票和保理业务。

3.零售业务

零售业务是指商业银行通过各种服务渠道直接向居民销售金融商品或服务的业务。其客户特点是分散化、需求差异化、变化不断、交易频繁。培训师详细讲解了银行零售业务的概况、产品、渠道、管理机构、经营策略和营销。

4.国际商务

在这次培训中，我最看重的是国际商务课程。目前已被分配到福州商业银行国际结算项目组，但由于对业务的理解比较吃力，所以对这方面业务知识的需求非常迫切。国际商务主要是指国际结算，它是研究不同国家的当事人之间通过银行进行的各种交易所产生的债权债务的结算的学科，包括汇款、托收、信用证、保函等。培训师用生动的例子和详细的图表清楚地告诉我们每一项业务。国际业务非常复杂，每种结算方式至少要半天才能解释清楚。短短的下午教学远远不够。比如我对信用证的使用不太了解，但是这门课为我进一步了解这项业务打下了基础。

第二，通过对比研究，我深刻体会到了这次培训的意义

以商业银行信贷管理研究为例。由于我公司针对的客户群体基本都是国内商业银行，所以我在学习的过程中很自然地将国内商业银行的信贷业务管理与国外先进银行进行了对比，发现了一些问题：与国外先进银行相比，我国商业银行的信贷业务管理具有正规化、粗放式的特点，这也是我国商业银行尤其是国有商业银行不良贷款增长率较高的原因之一。比如我国商业银行在信贷业务的组织结构上一般都有形式上的完备性，包括信贷管理部(信贷部)、信贷管理部(风险控制部)、信贷审批部(审批部)，承担不同的职责。好像可以把审贷分开，控制风险。但事实是，不良贷款的频率和数量仍然很高。主要原因是制度规范没有细化，各方面的责任不能相互平衡，不同职能部门员工的绩效考核不能激励其责任的落实。在国外先进银行的信贷管理组织架构中，信贷管理和审批合并为一个部门，即信贷业务部，涵盖市场开发、信贷分析、信贷审批等职能，通过事业部制和利润指标共享实现贷款审批不分离，从而进行垂直集中管理；并增加独立运营中心，加强运营风险控制。特别是信贷业务部、信贷控制部、信贷运营部对部门职能、岗位职责、报告关系都有详细的规定，具体、详细、可操作，保证权力的制衡。针对每笔贷款，贷款专员首先开展并完成信贷调查；其次，信贷分析师负责审核评级，编制信贷业务分析报告，供审批人参考；根据不同的权限级别重新审批；最后，对于已批准的信贷项目，贷款职能负责人员应对所有贷款文件、相关法律合同、条款验证、贷款是否越权、贷款客户在提款时是否满足贷款前提条件、是否超过贷款额度等进行检查和控制。并负责贷后信贷相关的经营管理监控。相比之下，我国商业银行放贷时，贷款官通常不仅是营销人员，也是分析师，也可能是贷款官。一人多职，达不到专业化和控制操作风险的目的。

有很多可比的方面。与国外先进银行相比，我国商业银行在许多方面确实存在差距，需要进一步完善。国外先进银行的优秀实践成果为我国商业银行业务的改革和发展指明了方向，这个过程可能很快就会到来。

我认为这次培训的目的不仅是让我们了解我国现有的银行业务，也是让我们从战略的角度把握银行业务未来的发展方向。到时候可以主动抓住机会，满足市场的要求。

第三，深入了解数据仓库和挖掘技术在银行的应用

在这次培训中，我听到许多教授不同业务的培训师谈到了数据仓库技术的重要性。诚然，商业银行已经从以产品为中心的时代发展到以客户为中心的时代。商业银行越来越多的决策需要根据客户信息做出。显而易见，数据仓库技术可以在容纳庞大而复杂的客户信息资料、有序排列和放置、满足决策支持的各种统计需求方面发挥作用。

目前，商业银行采用数据仓库技术构建管理信息系统。我认为主要有以下几个方面：

1.企业绩效评估体系。

企业绩效管理包括投入产出管理、绩效管理、资产负债管理

间业务等方面进行诊断分析，来调整各个业务部门的结构布置，减缩中间管理环节，优化存贷结构，并且开展全面的成本监控体系。它能使管理人员的决策更科学合理，避免因市场调查不够而做出错误的投入。

2.营运分析管理系统。

营运分析管理系统将银行面对市场的系统营运信息进行汇总和分析处理，为管理者提供整个企业对外部市场营运状况的分析结果，有存取款的结构分析、利率对存取款结构的影响、贷款营运量结构分析和趋向分析、产品投入产出分析、风险分析等，这些分析结果对银行提高市场竞争力、增加市场服务手段是必不可少的。也便于企业管理者对产品结构提出调整。

3.客户关系管理系统。

客户关系管理包括客户分类、业务量分析、客户贡献度分析、客户风险评估、客户关系优化管理。它的基础是对客户的分类评价。这种管理常见于各个行业，而不是银行业所独有的。

4.信贷业务管理系统。

信贷业务管理系统包括如下几个方面：授信征信管理、担保管理、信贷风险管理。

特别值得注意的是，在采用数据仓库技术建设管理信息系统时，银行各个业务部门的管理者和开发者都应该明确信息系统的主题需求。并且，这些需求不能局限于满足当前的传统管理，也不能受现存的信息范围所限制，应该结合业务发展的规划，提出前瞻性的需求，因此业务部门参与管理信息系统建设至关重要。

四、为我加入国际结算项目储备了必需的基础知识

经过我在公司两个月以来的切身体会和这次为期三天的全面业务培训，我切实的感受到熟悉银行业务对一个软件开发人员的重要性。不懂得银行业务，不了解银行业务的流程，就很难开发出合适的银行软件，更别说未来会成为此领域的专家了。

当然，我非常清楚，短短三天的集中培训，并不能使我真正全面、透彻、系统的理解和掌握整个银行业务，只是帮助我建立起了银行业务的整体框架，增强了我对银行业务一定程度上的.理解，还远远达不到对相关知识充分理解和掌握的程度。对我而言，培训只是我学习过程的开始。我会在以后的工作实践中不断加深对所学内容的理解，尽快熟悉和掌握银行业务，并将其和自己的技术专长结合起来，更快更好的完成项目要求。

第2篇：银行培训心得体会

希望你能喜欢这篇银行培训心得体会范文。

金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。

我个人认为服务是一种管理。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。所以，银行在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。服务是一种文化。银行构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立客户。

第一、主动服务、整体服务的观念。

银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。所以我们银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。“客户”的概念是一个“大客户”的概念，不仅银行直接服务的对象是客户，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应该视同为客户。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。

所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。

优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉贤社会的职业道德教育，使每位员工懂得，自己的行为代表着银行的形象，在本职工作的岗位上奉贤一份光和热，自觉的维护全行的形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。如柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。

第3篇：银行培训心得体会

以下是好范文网小编整理的银行培训心得体会范文，希望能帮助到你。

怀着期待与兴奋，终于迎来了建设银行xx市分行新入行员工培训。培训时间虽然不长，只有两天，但这次的岗前培训对我的意义是巨大的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我从学习走向实践，收获的远比想象中的丰富。

人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。

第一天，首先迎来的是财会部的朱经理的授课，他仔细地讲解了建行的会计体制，员工应该有的工作态度，礼仪，鼓励我们多学习，多向有经验的同事请教，多考取证书，丰富自己。接着，刘姐也详细讲解了柜面业务，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，让我由原先的不了解到现在的基本掌握。作为一名柜员，每天与客户接触，与现金接触，必须要加强风险意识，必须合规操作，必须加强服务意识，与客户交朋友，有效率地沟通。柜员的责任重大，必须认真对待。

晚上，人力资源的蒋主任，讲述了建行衡阳市分行的整体概况，以及李振球行长的“我心中的衡阳市分行”内容详实，振奋人心。建行衡阳市分行最近几年发展迅速，各项指标都位居全省各地区分行的前列。李行长的话深入我心，他对建行员工的殷切期望跃然于字里行间，“目标，责任，能力，激情“这八个字，在建行员工的日常行为举止中必须得到充分体现。尤其对于我们这些刚毕业，即将进入到建行工作的大学生来说，更是要时刻铭记。要做一个目标明确，责任心强，有能力，充满激情的人。我记下了。

第二天，个金部蒋主任，电子银行刘主任等介绍了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、建行的电子银行等，让我们对建行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。

这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建设银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。

通过培训，我获得了以下心得体会。

第一，自身思想的变化与心里的成长。建行的优良传统文化以及员工职业道德等培训内容，使我明白了，一个优秀的人不光要有过人的技能，更要有优良的品质和端正的德行。作为建行的一分子，应为建行尽全力，融入这个集体，与建行同进步，共发展。作为新员工，我应该首先做好角色的转换。以前在学校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上没有责任，很少有过压力，而且成长环境单一。现在自己成了一名员工，是该自己付出了，该自己肩上承担责任了，“人，仕其职，则必尽其职。”其次要使自身修养和企业文化相结合。作为建行的一员，就要继承和发扬中行的优良文化传统。对待同事、企业、客户等都要信誉至上;勇于承担企业，乃至国家赋予我的各种责任;同时要有放眼全球的开放意识，培养自己“敢为天下先”的创新理念;最后要发挥自身能动性，融入建行文化。

第二，这次学习非常适合新员工的实际情况，让我们知道了职业生涯规划的重要性、怎么以一颗平常心努力工作、工作中的一些礼节等等一些在金融行业，乃至人生中必不可少的知识。通过这次培训，我学习到很多书本以外的专业知识和技能，更加深刻的体会到团队精神、沟通、协调的重要性，为自己的个人成长积累一笔不小的财富。

第三，李行长的话对我的影响重大。他的话指引了我的职业方向，“在这个金融行业，我想成为什么样的人，我想走多远“时刻在我的脑海中出现。刚步入社会，步入建行，我会时时谨记建行的核心价值观：诚实，公正，稳健，创造。在日常的工作中我会努力，尽快融入这个团队，我以为人的一生，小胜靠自己，中胜靠团队，大胜靠平台。建行为我们提供了这么好的平台，我就应该抓住这个机会，不断学习充实自己，努力提高自身能力和素质，完善专业技能。我们不仅要在建行这个平台上实现人生的大胜，更要通过大家共同的努力实现建行的大胜，让我们齐心协力，为中国建设银行更加辉煌的明天而奋斗。

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