有关保险公司员工的培训心得体会

培训保险公司员工的经验

保险公司员工培训经验(一)

今年是股份公司成立10周年，但对我们来说，这只是第一年。我很高兴能加入这个大家庭，一起成长，随着事业一起成熟。

熟人

我第一次和卫生部筹建处主任黄经理交谈。黄经理用坚定而自豪的语气对我说：“我们的口号是：打造中国财产保险第一品牌。”这是一个澎湃的理想。如果我能在这样的企业工作，我就能把我微薄的力量贡献给她，我就能让自己成为中国民族保险业优秀品牌建设的优秀一员。

后来黄经理说，他一直主张把企业的发展和员工的个人发展结合起来，鼓励员工努力工作，根据工作成绩给予适当的回报；倡导“员工第一”的理念，要时刻充分考虑员工的利益，满足员工的合理要求，为员工提供实现自我价值的广阔空间。听了这些话，我觉得是一个强调关爱、理解、尊重、培养人的“以人为本”的企业，是一个注重个人发展和价值的公司。在这样的公司工作，可以在满足必要的物质需求的基础上，满足我个人的精神需求，增强我选择的信心。

我想加入团队，成为一个优秀的人！

一上班就感受到了""的创业精神。这种“爱”不仅包括爱我们的客户和同行，还包括爱我们的员工和我们自己。今年5月，刚来上班的孔母亲因重病住院。期间，科室负责人黄经理非常关心治疗进展，多次向孔询问老人情况，并亲自前往医院慰问。后来，由于治疗需要，老人被转移到医院。在百忙之中，支局领导派专人送鲜花到病床上，并专门指示有关人员为孔及其家人提供帮助和解决困难。孔说：“没想到我一个普通员工，却被公司和领导如此看重，真的让我感受到了‘员工第一’的温暖，真的像一个大家庭”。

现在感觉到一种亲密友好团结和谐的企业氛围，感觉到体制下创造的符合现代企业发展的良好环境，让我有一种归属感和自豪感。

插手帮助

我是一名新员工，既没有保险理论知识，也没有保险工作经验。在新的环境下，对业务不熟悉，害怕拜访陌生的客户，不知道从何入手，也不知道如何在展会行业之前与客户沟通。一开始我觉得很孤独，很茫然。

这时销售部赵经理看到我的困惑，主动找我聊天，问我有什么问题她可以帮忙。当我犹豫要不要说出不敢发展会展业的想法时，她笑着说：“没什么。每个新人在面对陌生客户的时候，一开始都会这样。它需要你的勇气和真诚。只要你敢开口和客户沟通，你就成功了一半，然后你把你的意思向客户说清楚，你就成功了。试试吧，遇到困难再来。”看着她真诚的笑容，听着她鼓励的话语，我的沮丧一扫而光。然后赵经理教会了我很多会展行业的经验和技巧。

反复研究条款，结合赵经理传授的经验，再次去展会行业的时候，虽然还是很紧张，但是不知道为什么没有之前想的那么害怕，和客户的沟通也很顺利。虽然客户对我们公司的政策和理赔有疑问，但他表示会考虑我提供的保险方案，明天约时间再谈。从客户办公室出来，我长长地舒了一口气，终于迈出了第一步。

回来后仔细研究了客户提出的问题和意见，公司的条款和政策，确实有了答案。当我再次踏入客户办公室时，我自信地回答了上次未回答的问题，进一步宣传了公司及时、全面、专业、道德的客户服务理念，宣传了公司保险条款的独特优势。客户的疑惑和困惑逐渐被驱散，最后点头同意和我一起签单。

我的第一笔生意就是这样谈成的。回想起来，还是很有感触的。如果不是赵经理在关键时刻的关心和帮助，我可能已经失去了成功的第一步。现在感觉公司创造了一种互相关心，真诚合作的人际关系。

在和家人同事分享成功喜悦的同时，我开始把工作当成一种乐趣，把打造中国财产保险第一品牌的理想和我的人生成就联系起来。每天都写下实现理想的计划，每天都去执行，给自己开始和坚持到底的勇气，为自己注入永恒的创业力量。

尽心竭力于…

老一辈人走过了创业，的艰辛，为年轻人夯实了路基，为年轻人树立了路标，把胜利延伸到了创业大道上一个遥远的地方，公司的未来就是我们每一个人的未来。凭借共同的理想和目标，顽强的拼搏精神，集体的智慧和力量，总分公司的领导和指挥，各部门的协调和团结，使这个品牌越来越深入人心。自今年4月开业以来，我们一直坚持规模、品牌和效益的有机结合。经过大家的共同努力，我们的签约溢价已经超过了1000万。现在，员工从零开始，用行动发扬光大，靠兴奋和努力，在日常工作中不断闪耀；依靠诚信和服务，我们在小事上默默打造品牌。

我们客服中心做好各项服务，以市场拓展和一线营销人员为主，极大的促进了业务发展。我们的销售人员在炎热的夏天展示他们的业务，在寒冷的秋天访问。后方客服中心提供政策支持，积极为一线营销解决实际困难。记得今年6月初，我们承保了公司600辆车，两天之内要开600多份保单。订货人刘、吴连续加班，其他后台管理人员也毫不犹豫地加入工作，协助整理资料，建立保险清单，确保保单及时送达客户。

理赔部的同志们更加勤奋，理赔处得益于长期24小时全天候的思考，小心翼翼的接每一个

一个报案电话。在部尚没有查勘车的情况下，从黄经理到每一位有车的员工，都很乐意提供私家车作为查勘车。今年6月11日，发生一起罕见的特大交通事故，两辆货车猛烈相撞燃烧后报废，搭载的货物全部损毁，并造成死亡三人，重伤二人，其中一辆货车所搭载的货物属于在投保了货运险的八达物流公司。接到报案电话后，营销服务部经理室立即精心部署查勘定损工作。在查勘车尚未到位的情况下，查勘定损小组兵分三路快速出击：黄经理顾不上吃午饭，亲自奔赴出险现场;曾同志前往八达公司核查有关账册资料;客户服务中心经理黄同志于次日清晨乘坐快巴赶往八达公司桂林接货点。经过忙而不乱、组织有序的查勘定损工作，查勘定损小组凭借丰富的经验和娴熟的技巧掌握了真实宝贵的第一手资料，为交-警部门裁定事故责任后的理算赔付工作赢得了主动。客户也讶异于的快速反应速度，吃苦耐劳的敬业精神和优良的专业素质，连说“想不到，真是好样的!”

我为自己能身在这样的集体而感到光荣，看到身边的同事敬业爱岗的精神，看到他们对事业的不倦追求，我既感动又觉得有压力，感动于他们经过不懈的奋斗，拥有属于自己的一片空间，实现一个个奋斗目标;觉得自己与他们相比，虽然经过拼搏付出而有所收获，但前进的脚步赶不上同事的进步，赶不上公司前进的步伐。我认识到自己离一名优秀的人还有相当的距离，“”的精髓还领悟不透，在成长，自己更要快快成长，还需要努力学习“”，勤奋钻研业务。

我能为创建一个中国民族保险业的优秀品牌而贡献自己的一份光和热感到骄傲，我热爱我所在的公司，我热爱我现在的工作，现在的我虽然忙碌，却很快乐、充实。我不仅把保险工作当成一种职业来做，更是把它当成一种事业来奉献，我已将公司的前途与自己的前途紧紧连在一起，因为我们有着共同的理想，为建设中国财产保险第一品牌而努力奋斗!

　　保险公司员工培训心得(二)

保险行业是一个全新的行业，特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业，保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索，从头开始。所以不管是学什么专业，到保险公司都是新人，对大多数岗位都

从月23日到现在，不知不觉在太平人寿学习了17天。17天当中，学习了很多，收获了很多，提高了很多。从入司当天的一个对保险一无所知的应届毕业生到现在已经开始展业的业务实习生，时间虽短但是转变却大。下面我从但各方面谈谈这段时间的心得体会：

　　一、选择比机遇重要

在太平人寿的招聘专场报告会上，杨雪莲经理与我们分享了她人生的三次成功选择。来太平之前，我在福建天宇职业培训学校做校长助理--一份在很多同学看来还可以的一份工作。但是经过反复的思索，最后还是选择来太平人寿。在天宇工作期间，我很受重用，半个月时间之内独立完成了两个培训项目。校长当听说我要走的时候反复挽留我，但是我最终还是选择离开。因为我觉得目前我最需要的是一个可以学习环境而不是一个可以发挥的舞台。刚走出校门的我们对社会还知之甚少，需要学习的还有好多，所以要在人生刚起步的时候积累更多的能量，这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。太平人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距，但是其发展速度是这三大巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中，你想不成长都困难。

二、态度比能力重要

在培训的第一天，培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作。保险行业是一个全新的行业，特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业，保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索，从头开始。所以不管是学什么专业，到保险公司都是新人，对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态，从头开始学，从为人处事、工作态度开始。我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模，他们在授课中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深--我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心，那么这份工作就变成了事业。

　　三、信心比黄金重要

“相信自己，我是最棒的，最最棒的”--这是我们阳光二期员工集体手势。这个手势动作虽然简单，但是寓意深远。每个人在做这个手势过程当中如果把自己的心融进去，用心去做这个手势就可以感受到这个手势的神奇力量。保险业是一个全新的事业，一个还没有被中国人完全接受的行业，也是一个容易被拒绝的行业。在这接下来一个月的市场实践过程中，我们可能会被人拒绝，我们也可能遭人冷眼。唯一能支撑我们继续坚持下去的只能是我们的信心--对行业的信心、对公司的信心、对自己的信心。通过这几天的尝试展业，我也体会到了公司的用心良苦。市场实践一方面可以让我们加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解;另一方面可以通过实践，磨练意见，增强抗压能力，让我们学会如何在逆境当中保持信心、保持自己高昂的斗志。真诚希望我们的伙伴们都可以正确的对待这个让人恐惧的市场实践，端正自己心态，在自己勤奋下实现目标，达到公司要求，最终留在太平人寿铸就自己的辉煌人生!

保险公司员工培训心得(三)

记录是最好的一种督促自己成长的方式，记录也是最好的见证自己成长的方式。莎总说：没有记录就没有发生。从今天起，坚持写工作日志，试问你自己就不写工作日志，你怎么能要求外勤伙伴写呢?你有什么资格?一天不重要，十天不重要，一个月，一个季度，一年呢?学会养成自己的工作包括生活的习惯。每天坚持将自己的工作，分为新人档案，绩优档案，主管档案进行记录。我今天要做什么?我今天做了些什么?他们今天要做什么?他们今天做了些什么?有没有达到预期值?有哪些东西需要马上更正或者是补充的建立自己的工作模式，工作线条，刻不容缓!

记录，是一笔财富。计划性的记录与总结性的记录更是一笔财富。

除了上述的这些，当然还有很多很多的感悟，以及感悟后后期要做，比如客户经营，客户经营不仅仅是计划100的经营，作为一名组训，更多更重要的是将客户经营的概念植入到我们自己，植入到业务员的骨髓深处，为什么产说会没有人，其实就是客户经营出了问题。除了每天检查工作日志外，还要检查客户档案并辅导建立和完善客户档案，还包括客户的紧急联络卡，方便拓展客户。

当然也还有学到实战性的课程寿险与家庭财务规划。我们的'客户到底在烦恼什么：是买车或者是还房贷重要还是买保险重要?以客户的心理分析问题，因为客户往往只关注自己面对的问题;家庭的风险并不仅仅是生老病死问题，是的，您买房需要钱，您孩子的教育需要钱，您的养老需要钱，其实您的一生哪都需要钱，那你就必须需要有一个专业的金融工具提供帮助。老祖宗说：要留足过冬的粮食，可是储存的地方不好，会留存到冬天吗?第一次深刻懂得：保险的目的不是改变生活，而是防止现有的生活被改变。很多人都追求有钱有权，李双江有钱吗?有，有权吗?有，可是他快乐吗?不快乐!重点看钱怎么用。确实，听郑老师的家庭财务规划，让你觉得你就是在与客户心与心之间的对话。如果我们的绩优能做到这一点，如果我自己能让我们的外勤伙伴做到这一点，保险市场将是何其之大，何其之广!

要说感悟和启发，还有很多很多，那就把这还有很多很多的感悟和启发学以致用，落实到工作行动当中吧。一路走来风雨人生，曾经的困苦和挫折化为前行的力量，感受了生命蜕变的痛楚和成长的喜悦，让我不断的成长进步充实.

为期四天的培训，总公司给本次培训倾注了大量心血，配备了强大的讲师阵容，生话上的无微不至，学习上的倾囊相授.足见对我们的重视和关爱!通过对行业前景展望的学习，知道了蓬勃发展的黄金十年;感受了生命力量中的生命速度生命现象生命奇迹;明白了家庭财务规划一定要站在利他行善的立场上，才能更好地为客户保驾护航;懂得了专业化销售流程辅导，对新人专业系统实战的意义所在，更好地唤醒客户的潜在需求;理解了只有用心经营好客户管理，分清ABCD类客户有的放矢，培育好影响力中心，才能唯有源头活水来;领悟了一切成交来自于服务的内涵。

在这个没有硝烟的寿险战场上，群雄逐鹿诸候争霸。通过对绩优建设的学习，才知善抓新人者长、善抓主管者久、善抓绩优者强的含义所在。让理念、架构、节奏、模式植入脑海并身躬力行;用好公司的荣誉体系和节点方案，实现季度、月平台的维持和增长。应该说团结就是力量，共识才能共为，营业区的保费和稳步发展一定来自高效会议经营。因为只有统一思想才有战斗力。在这个无利不起早的浮躁时代，用好基本法帮外勤精打细算，激发内心欲望启动意愿而更好更快地升官发财，实现可持续发展。牢记一个人不愿意承受工作压力，就永远地承受生活压力的警钟;用空杯心态同时放大空杯容纳万物，且行且思且感且悟!

应该说本次培训非常实战实用实际，我们来这里不但是学习，更重要的是做到学有所知学有所行学有所悟，求新求变求发展。把知识转化为生产力，让外勤队伍获得能量更好地展业增员，才是自己存在的价值。这就要求我不能只做语言上的巨人，行动上的矮人。只有勇敢地承担责任，才能承担更大的责任地。内勤松一尺外勤就会松一丈，就更需要我们意志坚定充满激-情以终为始，做个有心人。同业务员抱成一团打成一片然后举一反三，做好四训一会，季经营月经营周经营日经营的细化和量化，协助营服经理做好份内份外的工作。

万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶，大道无疆大方无域，在人生的舞台上，人生因梦想而伟大，因务实而成真。如何叫长河为酥酪变大地为黄金?珍惜身边的人眼前的人，只要你敢想敢做，敢超越敢创新，则一切皆有可能!

但一切从一名组训做起，一名站着能讲、坐着能写、躺着能想的合格、优秀的组训。

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