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如何提高沟通能力和表达能力(如何培养沟通能力)

发布于：2021-04-06 02:57:59 作者：admin

从0开始学习管理：注重科学体系，提高管理能力：基础中高层综合管理

沟通技能培训(完整版)

1沟通的重要性：思维的统一消除误解，疏导情绪，减少差异，增加凝聚力，增强人际关系

如何提高沟通能力和表达能力(如何培养沟通能力)

2沟通流程：信息官

编码通道接收器反馈整个周期

沟通形式：

演讲、讨论、谣言、流言等口头形式。备忘录、信件、期刊和公告栏等书面形式。红灯、警笛等非语言形式。肢体语言形式，如手势、面部表情和其他身体动作。语调形式，如强调单词或短语。电话、电脑、传真等电子媒体形式。

克服沟通障碍：选择合适的时间和地点，选择合适的媒体(书面、口头和非口头)，选择双方都能理解的词语，成为积极的倾听者

及时反馈注意对方的反应边录音边换话题营造和谐氛围鼓励多于责备压抑情绪

3表达技巧：用正面的话来表达诚意，不要乱用术语，用对方的话不带恶咒

4积极倾听：集中精力总结反馈数据，解读反应感受

5注意和建立共同点：共同点，共同点，共同点，共同点，共同点，共同点，共同点，共同点和语调

克服沟通障碍

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