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经典销售技巧培训ppt完整版 ppt

发布于：2021-04-09 01:02:21 作者：admin

第一堂课

销售技巧(一)

；销售技能知识；销售经理的素质，成功销售人员的基本特征；(1)坚韧不拔的精神；(2)自信心强；(3)端正态度；案例；1.精通销售技巧；销售的两个基本原则；案例；2.合理的知识构成；客户知识案例；3.销量与访问量成正比；业务员的工作内容；1.选择潜在客户；2.拜访客户；3.与客户建立良好的关系；销售技巧——建立联系；如何获得客户信任；第一次销售拜访需要注意哪些问题；建立联系的具体步骤；2.进行对话访问；3.主动控制谈话方向；4.抓住客户的兴趣和注意力；5.保持同样的说话方式；6.要有礼貌；7.表现出积极的态度；8.展现专业精神；第二讲销售技巧(下)；产品优势概述；了解客户需求；1.常见的提问方式；2.提问技巧；案例；续页；关键提示；重述；2.重述的作用；(2)提供更多关于时间；的想法详细描述产品——FAB规则的好处和特点；表2-1 Fab规则示例表；FAB规则名篇；处理客户异议；常见的四种异议；常见的四种异议；常见的四种异议；常见的四种异议；常见的四种异议；3.处理异议的五个步骤；处理异议的五个步骤；总结销售；销售技巧；第三讲：以客户为中心的销售技巧；以销售为中心的传统销售模式；2.传统销售模式的弊端；以客户为中心的销售技巧；客户需求；客户需求；三级销售；优秀销售人员的特点；如何有效启动；1.如何开始第一次拜访；2.如何重新开始访问；表3-1有效开启的四个步骤；以客户为中心的销售流程；2.确定销售流程；2.确定销售流程；3.培养具有SPIN提问销售技巧的客户；4.隐性需求和显性需求；隐藏的客户需求；客户的明显需求；变隐性需求为显性需求；变隐性需求为显性需求；第四讲：SPIN提问销售技巧的运用；询问现状问题；询问现状问题；发现难题；发现难题；导致含蓄的问题；导致含蓄的问题；澄清价值问题；澄清价值问题；掌握SPIN的诀窍；掌握SPIN的诀窍；掌握SPIN的诀窍；影响购买决策的五种人；决策者；财务人员；支持人员；技术人员；产品的用户；第五讲：如何应对低调反应；给客户的提示；调整客户优先级；采购案例；2.注意事项；客户购买阶段的注意事项；客户购买阶段的注意事项；家庭购买阶段的注意事项；如何应对低调反应；如何应对低调反应；三种低调应答者；四个常见错误；四个常见错误；应对方法；应对方法；关注顾客的感受；提供优质服务；提供优质服务；提供优质服务；服务的四个步骤；客服故事；正确处理客户投诉；正确处理客户投诉；服务技能变得越来越重要；确保客户满意；情形

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