销售培训ppt

资源描述：

《经典销售技巧培训》由会员分享，可以在线阅读。更多相关《经典销售技巧培训（117页珍藏版）》请在人人网图书馆搜索。

1.第一讲销售技巧(上)。很多销售经理都讨论过这个问题：你有专业的销售技巧吗？什么是专业销售技巧？其实销售工作不仅有技巧，在销售中也有很重要的作用。成功销售人员最重要的因素是销售技能的培训和学习。在讨论专业销售技巧之前，首先要对业务员的素养有一个基本的了解。学习也是一种心态。如果你把你所学的东西作为日常工作中研究的主要部分，那么你所学的知识将发挥其真正的力量。当你学到的只是敬佩，而不是把学到的知识转移到实际工作中，那么学习就变成了讲故事，看小说。销售经理的素质是成功销售人员的基本特征。正确的态度和合理的知识构成了熟练的销售技巧。

2.基本特征有三：态度端正，知识构成合理，销售技巧娴熟。(1)正确的态度是成功的保证。作为一个销售人员，你需要有三种态度。(1)成功的欲望任何一个推销员都来自于成功的欲望。这种对成功的渴望，最初的出发点大概是对金钱或物质的渴望，也就是卖出很多产品后能获得多少物质上的收益，从而使他的个人生活和家庭生活更加幸福。这种对成功的渴望是推销员不断前进的动力。小李，45岁，曾经是一家国企的普通女工。2000年，她下岗了，本来就不宽裕的生活变得更加艰难，心情也很压抑。后来，她在朋友的劝说下加入了一个销售团队，然后情绪明显变了。当我遇到我的朋友时，我经常说很多话。

3.精心介绍她的产品，让人从内心感受到强烈的成功欲望。其实小李对成功的渴望很简单，就是希望初中的孩子以后能上一个好的高中和大学。要实现这个愿望，就要努力多挣钱，所以从她加入销售行列的那一天起，她就经常去找朋友推销，希望朋友给她介绍更多的客户。评论：成功的欲望是发自内心的驱动，每个人都有驱动的理由。就像你拜访的客户没有成交一样，他一定有他的理由。没有动力，就做不好销售工作。(2)自信心强，业务员的第二态度是自信心强。这种自信不仅仅是自信，更是销售工作中的自信。作为一名销售人员，你将拥有全公司最光荣、最神圣的工作。瑞远业务员手册任何一个成功的业务员都是对的。

4.我的职业生涯充满了真挚的爱情和对职业的强烈信心，这是一个销售员应该有的第二种态度。(3)毅力推销员需要的第三种态度是毅力。销售从失败开始，整个销售过程充满艰辛和痛苦，所以坚持不懈是销售成功的重要保证。无数实践证明，销售前的挫折越大，克服挫折的成绩越大。施乐就是典型的例子。在施乐，人们常常觉得，任何人遇到两次、三次、十次或几十次挫折，他的成就都是最大的，因为每一次成功的销售都是从失败开始的。他比别人经历了更多的失败，积累了更多的经验，相应地，他的成就也比其他同事更引人注目。以上是反销。

5.销售人员的态度要求也是销售人员必须具备的三种正确态度。合理的知识构成从某种意义上说，如果销售工作要求销售人员具备一定的才能，那么一定有人具备这些才能，也有人不具备。很明显，天赋是不能强求的，但是后天努力学习可以弥补。那么，一个业务员能学到什么呢？可以获得知识和技能。11业务员需要具备哪些知识？每个销售员和每个销售经理都会想到关于产品和公司的知识。其实因为销售工作是面向客户的，所以在销售人员的知识构成中，客户的相关知识应该排在第一位。你了解你的客户和他们的业务吗？评论：掌握客户知识最简单的方法就是从我们软件的功能入手。

6.理解，比如资源定价可以理解市场的涨跌，资源锁定市场的涨跌等等。陈凡是一名计算机工程师。有一次，他拜访了一家银行IT部门的副经理。他花了三周时间与时间的副经理预约。但是当他出现在副经理面前时，他突然感到说不出话来。说完最后一句话，不知道接下来该说什么。结果经常冷，两个人都觉得很尴尬。访问自然很快结束，会议的结果是副经理对讨论陈凡的产品毫无兴趣，更不用说购买了。所以，在业务员的知识体系中，客户知识是最重要的。全面主动的了解客户的相关信息，这样在遇到客户的时候会有更多的话要说，而这些话往往是客户喜欢的。所以作为销售人员，首先要了解客户知识。

7、知识，其次是产品知识和公司知识。注3:在3360,的一次不成功的演示中，顾客不会购买你的产品，直到为时已晚，甚至永远不敢对这类产品感兴趣。3.熟练的销售技巧，销售人员应该具备的第三个特征是掌握熟练的销售技巧。销售人员最需要的是销售技巧。关于销售，有一系列专业的销售技巧，包括客户管理技巧、时间管理技巧、服务技巧等等。这些技能可以帮助一个普通的业务员脱颖而出，成为一个优秀的业务员。只有具备专业技能和专业销售行为的业务员，才能成为专业优秀的业务员。我们将在接下来的章节中描述和分析专业销售技巧和专业销售行为。先学习销售的两个基本原则。销售的两个基本原则，销售的两个基本原则所有的销售都遵循两个。

8.最基本的原则：见客户；销售额与访问量成正比。这两个原则是销售工作最基本的保证，销售人员一定不能忘记。1.见客户

销售工作需要遵循的第一个原则就是见客户。如果没有见到客户，再高明的技巧、再渊博的知识都没有用处，所以要多花时间和客户一起度过。,案例,在IBM公司经常可以看到这样的“怪事”：一大早，班车到公司后，很多人下车后就疯狂往大楼的门口跑，速度非常快。其实这时候还没到上班的时间，为什么大家都一窝蜂往办公室跑？原来公司的相关政策迫使员工珍惜每分每秒。例如销售部和市场部并不是所有的员工都有自己的办公桌，而是几个人共用一个办公桌，所以大家都想第一时间抢占办公桌，以便尽快整理资料后及早去见客户，争取有。

9、更多的时间和客户一起度过。那么没有办公桌的同事怎么办呢？只能在客户那里度过，这也促使销售员用更多的时间去拜访客户，和客户一起度过。听起来你会觉得这样不太可能，实际上完全是正确的，比如：我们可以去找陌生客户聊，聊行业，聊管理，可以跟老客户聊，去建立关系，就算长期是这种工作模式，业绩也不一定会差。,2.销量与拜访量成正比,每一个销售员都想销售更多的产品。其实，最根本且永不过时的方法，就是使你的销量和拜访量永远成正比。如果说对销售技巧的掌握有时比较困难，自己不好控制，那么拜访客户的数量完全可以由自己来决定。作为销售员，必须牢牢记住，你的销量与你拜访客户的数量永远是成正比的。以上就是销售的两条最基。

10、本的原则，不管你是否掌握了高深的技巧，你都应该严格遵循这两条原则。,销售员的工作内容,销售员的主要工作示意图,1.甄选潜在客户,销售员要做的第一项工作就是甄选潜在客户。通过报刊、杂志、广告、互联网、亲朋好友等多种途径去了解哪些客户有可能会购买你的产品，哪些客户有可能会成为大客户。这是销售员非常重要的工作，特别是对于新的销售员来说，更需要多花时间来做这部分的工作。,2.拜访客户,销售员的第二项工作是面对客户、拜访客户。所谓“销售诀窍”、“专业的销售技巧”都是指在拜访客户的过程中所要用到的各种技巧。,3.建立与客户的良好关系,销售员的第三项工作就是保持和老客户之间长期良好的关系，避免老客户流失。。

11、这也是非常重要的工作，但是却被很多销售员忽视了。研究数据表明，维持一个老客户是开发一个新客户的成本的1/5，但是很多销售员认为同老客户已经很熟了，不用再花太多的时间去照顾，维护与老客户长期良好的关系也是销售工作的一个重要部分。对于一个老的销售员来说更是如此维持与老客户的关系在工作时间里所占的比重会越来越大，常常超过1/3。成功销售员的经验告诉我们，老客户往往可以帮助你完成销售定额，而开发新客户则是为了超额完成销售任务，从而拿到额外的奖金。,销售技巧建立联系,专业的销售拜访究竟有哪些技巧呢？1930年，美国著名的营销学家总结出了一套面对面的销售方法，我们。

12、暂且叫它销售技巧。在这一讲，我们将介绍它的第一个技巧建立联系。如果要成为一个专业的销售员，那么技巧就是每个销售员必须具备的最基本的技巧。在这个销售技巧中，首要的就是与客户建立联系。与客户建立联系的目的就是为了更好地了解客户的需求，做到“知己知彼”。实践证明，如果你与客户之间并未建立任何关系，客户就不会轻易把他的需求告诉你。换句话讲，只有你与客户之间建立了一定的关系，或者客户对你有一定的信任，才有可能把他的需求告诉你。因此，如何建立客户对你的信任，就是销售员首先要解决的问题。,如何获取客户信任,建立联系，实际上就是使销售员与客户之间的关系由陌生变得熟悉。

13、，由熟悉变为朋友，最终达到最高的境界不是亲人胜似亲人。点评：现场描述,建立联系的具体步骤,拜访客户技巧大方得体，要有自信开场白或介绍明确、清晰建立纽带关系，通常按软件与客户应用为纽带，比如：今天来给你演示一下看看，让您也知道这个产品到底起什么样的等建立融洽的关系，一般指与客户沟通比较顺畅，客户有兴趣愿意跟你聊,初次销售拜访要注意哪些问题,在初次销售拜访中，要注意以下八个问题：1.营造良好气氛营造一个良好的氛围，这点非常重要。任何客户只有在心情好、氛围好的情况下，才有可能产生购买的欲望。很多销售员见到客户以后，经常会不由自主地说一些使气氛变得沉闷的话题，例如：“哎呀你看天气太热了，。

14、满身大汗”这样的话题尽可能地少说，尽量说一些轻松愉快的话题。点评：,2.显示积极的态度,第二点，要显示出一个销售员的积极的态度。实际上，客户愿意与一个积极的销售员做交易，而不愿意和一个消极的人沟通，因此，销售员一定要表现出积极的态度。点评：如果你们也感受到平常待人接物中有会对某些人有这种感觉，你就要时刻注意自己,3.抓住客户的兴趣和注意力,一定要抓住客户的兴趣和注意力！尤其是竞争日益激烈的今天，每一位客户都非常繁忙，一旦对你的话题没有兴趣，他就会对谈话的内容及销售员本人产生极大的反感，所以一定要时刻观察客户的注意力和兴趣。你可以看着客户的眼神，当他的眼神飘忽不定的时候，说明他对你的话题已经。

15、产生了一定的抵触情绪或者失去了兴趣，那么你就要找出新的、可以调动他兴趣的话题。点评：如果你会感到跟某种人沟通，从开始沟通到后来变成应酬，如果客户变成这样了，你想会是什么结果吗？,4.进行对话性质的拜访,设法使每一次与客户之间的拜访都是一种对话性质，其目的是要让客户多说。很多销售员，见到客户以后就不厌其烦地说，在他描述产品之后客户却总结了两个字“不要”，这是非常不专业的表现。如果客户不说话，怎么办呢？可以用提问的方法引导客户去说，使之成为对话性质的拜访。,5.主动控制谈话的方向,作为一个销售员，在和客户交谈的时候，一定要主动控制谈话的方向。因为拜访客户是销售员的工作，必须精心控制谈话的方向，使。

16、谈话朝着对销售有利的方向发展。千万不要让客户左右谈话的方向，无意间把话题带入一个对销售很不利的方向。如果谈话时客户引导你转入“公司控制费用”、“公司正在裁员”等话题，就对你的销售非常不利，因此要时刻控制谈话的方向。,6.保持相同的谈话方式,第六点需要注意的是时时刻刻保持相同的谈话方式。这样会让客户感到非常的舒服，愿意多说话，销售员本人也会感觉到舒服。比如说语速，有的客户说话快，有的则慢一些，那么销售员就要从语速上保持和客户相同，这样客户听起来会感到舒服。我们可能都有过这样的经历：与一位说话速度非常慢的人对话时，感觉很苦恼而且不舒服，从而失去耐心，想尽快结束这场谈话。因此，要保持和客户相同的谈话。

17、速度，同时也要注意客户音量的大小，同客户的音量要尽可能相当，这样会更加有利于沟通。,7.有礼貌,礼貌会赢得客户的好感，进而把这种好感转变成对你的信任。作为销售员，要把礼貌体现在实际行动中，化成客户能够看到的行为。例如拜访客户后，在起立辞别时，应该把客户的椅子放回原地这样一个简单的行为就能让客户建立起对你的好感。所以说，在任何时候都要注意类似的行为。再如，你可以顺手甚至是刻意地把用过的一次性纸杯拿起来，专门放到垃圾筒里。这也是一个有礼貌的专业销售员的行为尽管客户说不用了，但仍然要坚持做到，使之成为一种习惯。点评：与客户沟通很好，你的这种行为会加很多分与客户沟通不好，口诉,8.表现出专业性。

18、,一举一动都要表现出你的专业性。这种专业性来自你的微笑，来自你的握手。就像沃尔玛的每一个员工最好的微笑是要露出八颗牙齿一样，专业的表现也是赢得信任的一个重要因素。,第2讲销售技巧（下）,销售技巧除了建立关系以外，还包括以下六个技巧：,概述产品益处,概述益处是的第二个销售技巧，这是个非常小的销售技巧，但作用却很大。概述益处即用最简单、最亲切的语言概述所销售的产品将会给客户带来什么样的利益，让客户理解他们将得销售培训ppt到的益处。概述益处可以调动客户的兴趣，抓住客户的注意力。同时，也是从建立联系过渡到销售对话的一个过渡点。这是一条时时刻刻都有可能要。

19、运用的技巧在客户失去兴趣的时候概述诸如“我们的产品正在打五折”、“我们的产品现在保修可以达到两年”之类的利益，往往能抓住客户的注意力。所以一个销售员应该尽量使概述益处成为习惯甚至口头语，从而完全掌握这个小而管用的销售技巧。应用在软件的概述为以下几条这个月我们还有折扣还有一级域名的网站送这个月应该是我们公司软件买的最便宜的了,了解客户需求,了解客户需求是一个非常重要甚至是最重要的一个销售技巧。每一次销售拜访都会有一个目的，而大多数销售拜访的目的就是为了了解客户的需求可能最后一次销售拜访是为了索要订单，但是在这之前的很多拜访都是为了不断了解需求。了解需求的最好方法只有一个，即提问通过提。

20、问去了解客户需要什么。很多专业的销售人员都会把提问当成最重要的销售技巧，因为了解客户的需求越多，向客户成功推销产品的可能性就会越大。点评：实际上我们的软件，在合适的时候1-2次就能把客户的需求掌握住，最关键的是把这些需求让客户认同并让产生1、紧迫感，2、非常有必要使用，这就是订单的来源。,1常见的提问方式,销售中常见的提问方式有两种：一种是封闭式的问题，一种是开放式的问题。（1）封闭式的问题什么是封闭式的问题？即只能用是或不是、对或错、买或不买等来回答的问题。什么时候会用到封闭式的问题呢？当客户和你沟通的时候，如果跑题了，就要用封闭式的问题使客户的话题回到正题上。（2）开放式的问题第。

21、二种问题是开放式的问题，即客户能够尽情表达自己需求的问题。例如“您能描述一下现在您公司发展的情况吗？”“您能描述一下您公司对于IT产品都有哪些需求吗？”这种开放式的问题可以使客户尽情描述他的需求，因此销售员在了解客户需求的时候，要尽可能多提开放式的问题。,2提问的技巧,见到客户除了询问客户的需要外还要问哪些问题？这是很多销售员面临的一个难题。多数销售员见到客户时都能轻松展示自己的产品，介绍自己的公司，但是到了向客户提问的时候就变得非常尴尬，不知道该问什么问题。很多销售员都感觉提问是一件非常困难的事情。那么什么问题可以经常问，而且客户会比较感兴趣？（1）客户的目标或挑战我们经常可以问的是18。

22、项客户的需求见附件，其目的是帮客户找出需求，引导客户对比软件应用与手工操作的优劣性，发现和认知自己的需求，确认自己的需求，并要让客户应用这些需求的紧迫性。提问还有一个原理时，你所提问的需求客户确认的越多，客户成交的可能性就越高。（2）客户的特殊需求可以询问客户个人有哪些特殊的需求。这种特殊的需求有些是问出来的，也有一些是细心观察得来的。,案例,医药销售的竞争是很激烈的，每一个主治医师都会见到很多的销售员。其中有一些主治医师是很难接近的。北京一家大医院的一个主治医师刘某就是这样一个人，销售员们常觉得这个老人非常各色，使出了浑身的解数也没办法接近。但细心的销售员阿杜却打破了这个僵局。有一天，阿。

23、杜发现在这个主治医师的桌上，有一个用易拉罐做成的烟灰缸，旁边放了一盒香烟。阿杜立刻就跑出去到商店买了一个水晶的烟灰缸，并且亲自给这个主治医师点了一支烟，从那一刻起这位主治医师对阿杜的好感便有了一个非常大的飞跃，没多久阿杜就和这位医师成了非常好的朋友。,接上页,通过细节观察找出客户特别的需求，将使你与客户之间建立一种非常独特、深厚、别人

销售ppt(下载ppt课件模板)

营销培训哪里可以培训？重庆网络营销培训，0到120天，是达纳网络营销学院的首选。重庆达纳培训，专注IT职业教育16年，60万学生的共同选择，在全国60个城市设立了200个培训中心，在一个地方学习民族就业。有实力有信誉，可以先学习后付费，7天课程免费试听。大数据培训课件应该学哪些课程？Magic与华为、中国、金山建立了长期合作关系。条件好，很注重基础教育，看是否合适。刚开始很无聊。开始就好。现在大数据人才短缺。学会拥有美好的未来。课程是自己安排的。紧急训练课件来本站看：紧急训练课件可以在线下载北大青鸟的视频教程！好多了！有自学，可以找公司实习，学的快！如何评价培训课件的质量？一次培训的好坏，取决于它对培训师是否有帮助，对企业是否有价值。一般培训评估中，(四级培训评估法)1。反应(评估受训者的满意度)1。学习(衡量受训者学习获得的程度)3。工作行为(调查受训者的知识应用)网络营销参考网络营销参考网络营销参考网络营销参考营销参考营销参考营销参考营销论文营销

这篇文章是在网上收集和发表的，不代表我们的立场。转载联系作者并注明出处：