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业务技能培训心得体会

发布于：2021-04-24 01:42:04 作者：admin

燃气公司业务技能培训的体会

煤气公司为全体员工开展了一个业务技能培训课程，名为“彻底转变观念，提升自我，争做第一”，希望每一位员工都能“每天提高1%”，深深地印在每一位员工的脑海里。

在今天这个竞争激烈的社会，如果我们的员工还抱着同锅吃饭、多做少做、做得好做得差的旧观念，那就不行了。这样的人会被企业淘汰，会被社会淘汰。植物界有两种现象：自体植物和寄生植物。自我生成就是依靠自己和自我生成能力吸收各种需要的营养，同时无所畏惧的生存，适应各种恶劣的条件。而那些依靠别人，不能自给自足，依靠别人的养分生存，不能适应各种未知恶劣条件的植物，必然会被植物王国抛弃。像自生植物一样，要与时俱进，积极彻底地改变旧观念，接受新时期新体制的改造，在工作中不断学习和提高自己的各种知识结构和业务技能，使自己适应这个不断变化的社会，努力成为自生的人，而不是寄生的人。同时，我们必须跟上公司的发展目标和战略要求，才能在企业中占有一席之地，有一份满意的工作。世界500强企业之一的通用汽车公司的20、70、10人才培养体系告诉我们，一个企业中只有20%的人是拔尖的、特别高素质的人才，70%属于中等偏上的普通人，10%是贫穷平庸的人。我们清楚地知道，我们不会成为前20%的人才，我们当然也不想成为剩下的10%，但我们只能让自己成为70%的一部分。这70%的人虽然属于中间部分，但是通过努力还是有提升空间的。这就需要我们去学习，去完善，去充实自己，去提高自己各方面的能力，从而争取更好的人才队伍。

业务技能培训心得体会

所有员工都保持着一颗诚实的心，一颗服务好客户的心，一颗成为燃气公司最优秀员工的心，希望自己每天都能进步1%。坚信能够采取具体行动。我们公司的每个员工都要求自己掌握自己岗位的工作流程和工作标准，在工作场所随时用普通话交谈，待人热情周到。每个人都在提升自己，在提升自己。为了给每位员工一个学习的平台，我们的高科技服务中心将从人员培训、团队建设、员工职业道德、礼仪规范、一些必要的心理网络知识、管理知识等方面进行学习和入手。同时，为了适应公司的快速发展，我们的经理、窗口工作人员和客户代表由于工作需要和岗位的不同，应该学习一些简单的英语会话和一些必要的沟通技巧，其他岗位的工作人员也应该掌握一些与岗位相关的业务技能。服务中心的进步离不开全体员工的共同进步。员工从不来开会，从对自己的要求低到对自己的要求高，从而提高服务中心的整体素质，体现服务中心的整体进步。

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