汽车4s店销售经理工资(汽车4s店年度工作总结)

由于我国汽车4S店的员工培训起步较晚，所以还存在很多不足。为此，对汽车4s店的员工进行培训是非常必要的！我们和爱辉一起来看看汽车4s店的员工培训计划。希望能帮到你！

汽车4s店员工培训方案

1.汽车4S店员工培训中存在的问题

(一)汽车4S店领导对培训缺乏了解

目前，虽然中国汽车4S店的大多数经理已经意识到培训的重要性，但他们对培训的认识还不够。培训只是表面文章，没有意识到培训的战略意义，也没有将培训提升到战略层面，与汽车4S店的发展战略挂钩。

在汽车4S店的发展战略中，无论是整车销售战略、零配件战略、售后服务战略还是信息反馈战略，都离不开相应的人力资源开发战略。没有高素质员工的保证，汽车4S店不可能上升到一个新的水平，也不可能有竞争力与国内汽车行业竞争。因此，汽车4S店在制定发展战略时，必须把员工培训放在突出位置，并使其成为汽车4S店发展战略的重要组成部分。这样员工培训就必须和车辆销售、营销、售后服务等一样对待。甚至应该被视为比其他业务运营更重要。然而，中国仍有许多汽车4S店未能做到这一点。

(二)缺乏系统的员工培训

许多4S汽车商店在具体的培训组织和实施中难以找到正确的起点，缺乏科学系统的培训方法。员工培训还处于低水平。主要表现在：

1.员工培训需求分析不全面，缺乏针对性。国内很多汽车4S店在培训活动开始前没有进行科学的培训需求调查和分析，完全按照上级的指示行事，或者仅仅基于自己或自己员工的推断，或者虽然进行了培训需求分析，但只注重工作需求分析，忽视了员工的个人培训需求分析和汽车4S店的发展运营战略需求，使得下一步的培训工作难以开展，无法满足汽车4S店的培训需求。

2.缺乏合理的训练计划。4S汽车商店往往缺乏短期、中期和长期的培训计划。调查报告于2014年1月14日发布，《汽车4S店组织人事报》。结果显示，59.7%的受访者认为单位员工培训计划不完善或非常不完善，11.8%的受访者回答单位根本没有在职培训计划。只有1.3%的人回答单位的员工培训计划很完善，另有27.3%的人认为很完善。可见国内很多汽车4S店没有明确完善的培训计划，缺乏系统的安排。

3.员工培训的组织和实施缺乏科学性和规范性。在中国，许多汽车4S店的培训机构遵循传统的方法，一般只模仿普通教育的模式。教师专职授课，教育管理员负责组织教学活动，班主任负责学生日常管理，后勤人员负责生活保障。各个环节相对独立，相互分离，未能形成有机的管理体系。培训实施中的不确定因素被低估，时间滞后，培训工作虎头蛇尾，时效性差，随意性大，培训管理缺乏规范性。

4.缺乏健全的培训评估机制。国内很多汽车4S店的管理者只注重参加培训的关注员工数量，而不注重实际效果，主要表现在以下几个方面：培训效果的检查只在培训过程中进行，不在实际工作中进行，导致培训与实际生产服务脱节；评估记录制度缺乏专业管理，大多数企业没有完整的培训记录；考核结果反馈不及时，考核后考生与考生之间缺乏有效沟通。许多员工不同意t

通过以上对企业员工培训的分析，我们可以清楚地看到企业培训中存在的问题。因此，有必要构建科学的员工培训模式，帮助企业解决培训问题，提高企业整体素质，为汽车4S店打造可持续的竞争优势。

二、汽车4S店员工培训模式的构建

为了规范和合理化培训工作，人们经常使用模型来反映方案设计的思想。由于研究人员对培训的理解不同，培训模式也多种多样，但大多停留在培训的具体操作层面。随着战略人力资源管理时代的到来，员工培训和发展在企业中的地位和作用越来越重要。传统的培训模式已经难以适应现代汽车4S店的发展需要，需要进一步拓展和完善。

针对国内汽车4S店培训缺乏意识和系统性的问题，为了增强汽车4S店领导的意识，使培训效果与4S店的战略目标相一致，本文在传统培训体系模型的基础上，改进了汽车4S店员工培训方案的设计，并运用系统理论方法建立了战略培训体系模型。战略培训系统模型是对传统培训系统模型的进一步改进和优化。下面详细介绍模型的设计方法、设计思路、特点以及模型的循环步骤。

(一)模型的设计思路

虽然传统的训练系统模型多种多样，但整个系统在原理和组成上都是一样的。本文还将整个系统分为几个阶段和过程，但从自学的角度进行了观察，并从宏观(4S店发展战略)和微观(4S店员工培训具体操作)两个层面设计了整个汽车4S店的培训。首先分析了4S店战略与员工培训操作系统的关系，然后详细介绍了培训操作系统的具体内容。其具体内容主要包括几个模块：通过科学分析培训需求，确定培训需求。科学设定培训目标，提出预期的具体目标和行动框架。认真拟定培训计划，明确哪些内容、方法、策略、媒体、师资、形式、流程使培训目标的实现成为可能。精心组织实施培训活动，按照设计开发阶段指定的方向和路径有序组织实施。认真评估培训效果，检查实际结果与预期结果的偏差，依靠反馈

　　(二)模型的特点

这个培训系统模型的特点是以传统的博伊代尔的培训系统模型为基础，将其具体化，同时将培训上升到战略的高度，将培训与公司战略相联系和结合，实现了宏观(4S店发展战略)和微观(4S店员工培训的具体操作)的结合。任何一个组织开展培训的最终目的都是为了促进组织目标的实现，具有组织中的战略地位、建立了战略意义的培训目标以及相应的培训战略这样三个特征的培训，称之为战略培训。因此，这个方案称为战略培训方案。这个模型将培训提升到汽车4S店发展战略的层面，让培训成为一项提升组织能力和支持组织发展的战略，是开发员工能力和解决具体问题的活动。

(三)模型的循环步骤

1、确定汽车4S店发展的总体战略。汽车4S店高层管理者通过分析组织外部环境(机会和威胁)和内部环境(优势和劣势)确定组织战略。关于4S店发展战略的论述有很多种，但无论采取哪种战略，其最终目标不外乎是满足三方面的关系，这三个方面分别是：投资者、客户和4S店的员工。它是促进汽车4S店生存和发展的原动力。随着现代汽车4S店管理理论的逐渐深入，虽然满足投资者和客户的需求是汽车4S店发展的孜孜以求的奋斗目标，但在投资者、客户、员工这三者关系中有一个相对特殊的内在逻辑关系，即汽车4S店若想满足投资者不断获取更多投资回报的需求，便需要有一系列良好的经营业绩予以保证;良好的经营业绩来源于汽车4S店长久忠诚的客户;长久忠诚的客户又依靠优秀的员工予以维系。因此，从如上内在逻辑关系中可知，塑造优秀的员工团队，提升人力资本的水准是汽车4S店竞争中最终的决胜之道。因此，要想最终实现汽车4S店的发展战略，必须注重4S店员工的培训发展。

2、根据汽车4S店总体战略确定4S店经营战略、职能战略及培训战略。汽车4S店总体战略决定4S店的经营战略，汽车4S店的经营战略是4S店行动的指南，它决定4S店的职能战略，一切管理活动都要围绕4S店的经营战略来执行。那么人力资源的任务就在于针对相应的职能战略，为汽车4S店提供和培训执行经营战略所需要的合适人选。包括财务、销售、市场、人力资源等各个具体职能部门所需要的人员。为了达到人汽车4S店人员的合理配置和使用，汽车4S店的培训部门必须首先调查4S店现有的人员构成、素质状况和能力结构，充分认识和了解4S店既定的经营战略，然后针对相应的职能战略，制定出相应的培训战略，作为4S店培训的指导方针。通过制定符合汽车4S店发展战略的培训战略，人员培训从被动的反应模式转向主动的战略性培训模式，超前为汽车4S店储备所需的人才，培训组织成员在未来必须具备的技能和知识。

3、构建符合汽车4S店总体经营战略的培训操作系统。员工培训是一项系统性的工作，要使员工培训达到应有的效果，为4S店的发展战略服务，就需要根据培训战略，建立一个完善的员工培训操作系统。这个系统包括培训需要的确定、培训目标的设置、培训计划的拟定、培训活动的实施和培训的总结评价这样五大模块，它们是汽车4S店培训的具体实现途径。正因为建立在同一平台上，所以各操作模块不是相互独立的，而是紧密相连的整体。

4、反馈培训是否帮助实现了汽车4S店的战略目标。培训活动结束之后需要回头看看：培训给汽车4S店带来了什么价值呢?培训效果是否与汽车4S店的发展战略目标相符呢?有效的培训可以解决4S店的采购和销售等环节的综合问题，使汽车4S店产品和服务能在市场上获得竞争优势，从而最终实现汽车4S店的发展战略目标。如果培训的结果符合这些的总体汽车4S店发展战略目标，则说明培训符合汽车4S店发展的真正需要。

总之，我国汽车4S店可以根据4S店的发展战略，构建完善的培训体系，针对培训工作出现的问题，采取有效的措施来改善自身的培训工作，从而提高汽车4S店的士气对企业、对职工将会是一个双赢的选择。、降低流动率、节约企业的成本，最终胜过竞争对手，对汽车4S店对职工将会是一个双赢的选择。对企业、对职工将会是一个互利共赢的选择。

　　参考文献：

1、陈启明.汽车4S店培训计划的框架及内容.人力资源,2001(5).

2、吴召军.浅谈新时期汽车工业员工培训的几点思考.中国西部科技,2004(8).

3、关明生.现代汽车4S店员工培训的思考.人才了望,2004(11).

4、迈克尔&;波特.完全竞争战略.中国纺织出版社,2003。

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