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客服要求(上淘宝就够了)

发布于：2021-04-27 03:10:06 作者：admin

淘宝客服技巧

和培训

淘宝最重要的客服技巧应该是售前客服技巧、售后技巧、演讲技巧、聊天技巧、沟通技巧、销售技巧。最后，在玩淘宝之后，为淘宝店长编制了一套完善的淘宝客服技能培训方法，以制定淘宝客服培训计划。

客服要求(上淘宝就够了)

首先，关于淘宝客服，存在的必要性在于：

1.塑造店铺形象，客服是店铺形象的第一个窗口；

2.提高成交率，客服在线可以随时回复客户的问题，可以让客户及时了解到需要的内容，促进交易；

3.更好的客服可以为客户提供更多的购物建议，更好的回答客户的问题，更快的反馈买家的售后问题，从而更好的服务客户。

作为一个专业的客服，因为受制于公司制度和淘宝规则的双重控制，不能过分激动。真的是一份需要承受很大压力的工作。这时候会考验客服的心态，学会调节情绪。其实客户像你朋友一样聊天是好的，有一个很奇怪的现象。大多数客户会默认你是屏幕上的女生。这样客户会觉得你离得这么近，把孟卖了合适就可以了。你可以投诉关注的淘宝小二

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