浅谈招聘对企业的重要性(浅谈服务对于企业的重要性)

论员工培训对企业的重要性

导读：随着经济全球化的发展和个人追求的多样化，企业培训不仅是传递知识或传授技能的手段，也是员工共同成长的全新工具。

通过一个学期的人力资源学习，我了解到人力资源在企业管理中起着重要的作用。我简单说一下员工培训对企业的重要性。目前，企业经济的增长依赖于科技进步，企业效率的提高必须走减员增效的科学道路，效率的提高应以科技进步为重点。随着计算机系统和办公自动化的广泛应用，一方面可以大大减少企业的员工数量，造成人员过剩，裁员分流势在必行；另一方面，由于高科技的应用，需要高素质的员工，但目前这种高素质的员工数量不能满足地质勘探发展的需要。这样就出现了对工人数量需求越来越少，质量要求越来越高的基本趋势之间的矛盾。因此，面对知识经济，特别是加入世贸组织后的国际竞争和挑战，加强企业人力资源的开发和培训，全面提高员工素质，对提高企业竞争力、可持续发展程度、企业经济社会效益具有重要的现实意义。

下面，我们来看看杜邦的培训案例：

化工龙头杜邦在很多方面都是独一无二的。其中，公司为每位员工提供的独特培训尤为突出。所以杜邦的离职率一直保持在很低的水平，在杜邦总部连续工作30多年的员工随处可见，在人才流动灾难性的美国非常少见。

杜邦有系统的培训体系。虽然公司只有几个培训协调员，但他们出色地开展了培训工作。每年，他们都会根据杜邦员工的素质和各部门的业务发展需求，制定一个培训计划。上面清楚地列出了题目、培训内容、师资培训、授课时间和地点等。并在年底前将大纲分发给杜邦公司业务主管。根据员工的工作范围，结合员工的需求，参考培训大纲，为每位员工制定培训计划，员工将根据该计划参加培训。

杜邦还为员工提供平等多样的培训机会。每位员工都有机会接受基本培训，如公司简介、商务英语写作和有效的办公室工作。公司一直非常重视员工的潜力开发，会根据员工不同的教育背景、工作经历和工作要求提供不同的培训。培训范围从接待员的电话英语到高级经理的危机管理。另外，如果员工认为社会上的某些课程对自己的工作有帮助，可以去问主管，公司会安排合理的人员培训。

为了保证员工的整体素质，提高员工培训的积极性，杜邦公司实行了特殊的教师制度。公司的培训师一部分是专业培训公司的老师或者大学教授以及公司从社会上聘请的技术专家，而更多的是杜邦内部的高级员工。在杜邦，任何具有商业或技术专长的员工，从普通员工到高级管理人员，都可以作为知识教师，向员工传授相关的商业知识。

从杜邦的员工培训案例可以看出，进入企业的员工或多或少都会存在一些问题：

1.浅析员工素质

1.1科学文化知识质量的现状不尽如人意

近年来，虽然企业员工的整体素质逐步提高，但与社会经济发展的要求、人类知识更新和科技发展的速度仍有很大差距。根据科技数据，人类的知识在19世纪每50年翻一倍，20世纪中叶以后10年翻一倍，70年代翻5年，80年代翻3年。可以看出，知识更新的速度随着科技的发展而加快。本世纪初，劳动生产率的提高主要依靠劳动和资本的增加，只有5%-20%依靠科研成果的物化。现在，劳动生产率提高的事故有60%-80%依靠科技成果的应用，有些行业如高科技行业甚至依靠科技。目前，企业员工的科学文化水平普遍较低。一般来说，专业人才的专业知识和复合不适应企业面对市场竞争的需要。企业缺乏既懂生产技术又懂管理的复合型人才。作为现代企业，这样的人才总量显然不能满足企业发展和参与市场竞争的需要。因此，提高员工的科学文化素质直接关系到企业的发展，是一项非常艰巨而紧迫的任务。

1.2人力资源结构存在差距

企业员工技能结构不平衡，不能满足企业高新技术设备引进、运行、维护、改造和创新的需要。尤其是拥有高级技能的人才，在所有员工中所占的比例很小。总的来说，企业的综合生产技能需要进一步提高，以适应体制改革的快速发展和新形势的要求。

1.3企业员工的思想观念和道德素质不能适应经济发展和科技进步的要求，主要表现在平等、依赖、必然、因循守旧的观念，人们希望从我这里得到的不平等，政府和企业的观念等。这与市场经济条件下的竞争观念、价值观念、平等观念、开拓创新观念、顾客至上观念相违背，阻碍了企业形象和经济效益的提高。道德素质方面，主要表现在职业行为中的主人翁意识淡薄，缺乏对事业的责任感和奉献精神，人们在日常生活中安于现状，不求上进，有的人不惜损害国家和企业的利益谋取私利，甚至违法乱纪。因此，提高员工的思想道德素质，树立全心全意为用户服务的理念，倡导奉献和奉献精神，迫在眉睫。从以上对科学文化、技能、思想、道德素质的分析可以看出，企业员工的整体素质是平均的。因此，企业迫切需要提高员工素质，形成长效机制。

2.加强人力资源的开发和培训以及提高员工素质的主要途径和措施

2.1加大员工态度培训，加强职业道德教育

企业职业道德主要体现在优质服务上，在强化职工职业道德建设，提高职工队伍素质上下功夫。要求员工用认真负责的态度对待自己的工作，把认真负责的工作态度，定为员工工作的品牌，形成好的职业精神，使号的工作态度成为一种工作习惯，使每位员工时刻牢记用心工作是我们的职责，用心服务是我们的宗旨。的工作信念。培养员工的团队合作精神，和融入企业的文化精神，正确处理好员工与组织，员工与员工之间的关系，员工自发的按企业文化所体现的规则行事。

　　2.2强化技能培训，提高职工队伍的整体素质

员工的技能水平的高低是决定员工工作绩效的主要因素。一是对照国际一流标准，提高持证上岗率、技能鉴定率和三高人才比例是企业人力资源工作的难点和重点。加大继续教育力度,鼓励学历教育，为职工综合水平的提高及参加更高级别的评聘创造有利条件。

2.3实行育人用人一体化机制，实现培训工作的良性循环

要将培训与考核、培训与使用、培训与待遇挂起钩来，才能使培训工作真正成为人力资源管理和开发工作的重要一环，营造出良好的企业培训氛围，提高员工参加培训的积极性。通过激励机制的建立使职工切实感受到参加培训不仅是企业对自己的要求，同样是自我发展的需要;不仅要通过培训适应并胜任本职岗位，更要通过培训提高自身的综合素质与竞争能力，满足企业不断变革带来的岗位要求不断提高与变化的需要，从根本上解决我要学与要我学的问题，增强职工参加培训的内在动力，营造一种崇尚学习、尊重人才的良好氛围，使教育培训实现良性循环，真正实现人力资源管理与开发。通过开展技术比武等活动，为员工提供展示自我的平台，对员工获奖情况记入培训档案，作为晋升和评优的依据，在企业中形成员工学技术、比技能的良好氛围，提升员工工作成就感，充分调动了员工比、学、赶、帮、超的工作积极性。

　　2.4加大培训效果的评估

培训效果评估是培训过程中最后一道环节，是培训工作一项重要的内容。评估培训效果的好坏不是看有多少员工参加培训，花了多少培训经费，关键在于通过建立培训效果评估体系，将培训过程和效果与预期进行比较，找出差距，总结经验，吸取教训，做好评估结果的反馈，为后期培训工作的改进提供依据。企业科学的培训效果评估体系，须建立四级效果评估：一是对反应层评估，主要衡量员工对培训课程、讲师水平与培训组织工作的满意度，一般是在培训结束时进行;二是学习层评估，是衡量员工在知识、技能、态度和行为上对所学内容的接受与理解成素，一般在一周后进行;三是对行为评估，衡量员工在培训后运用所学内容对其行为的变化和改善程度，一般在培训后3-6个月进行;四是对业绩的评估，主要是衡量培训对企业经营业绩的影响，一般在一年以后进行。

企业发现了员工存在的问题，并通过培训等方法来解决这些问题带来的作用有：

　　1.员工培训能有效提高员工的工作绩效。

改善员工的绩效单纯靠物质刺激得到的改变是不可持续的。培训是一种有效的激励手段，它不是在消极地约束人的行为，而是在积极地引导人的行为。当员工工作绩效不佳、素质能力低于工作要求时，企业可以通过及时的培训来提高员工的绩效和素质。企业要提高劳动生产率，增加经济效益，重要的是调动员工的积极性，进行有效激励。企业培训作为激励手段之一，通过为各类员工提供学习和发展的机会，能够丰富各岗位员工的专业知识，增强员工的业务技能，改善员工工作态度，使之取得更好的绩效。通过培训，企业全体员工可获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，每个员工的绩效提高了，量变就会引起质变。从而在个体效率提高之后达到组织效率的提高。

2.培训能显著提高员工的满足感、忠诚感和安全水平，进而增加企业的凝聚力。组织通过举办培训，向员工灌输企业的文化，使员工在接受新知识，新信息的过程中，也能深刻的体会和理解企业的文化和价值观。而且还能感受到管理层对他们的关心和重视给员工以精神上的激励，这使得培训不仅具有拓展知识，提高技能的作用，而且具有鼓舞自信心，激发工作热情的功效。因此，通过组织的培训，员工可逐步理解并接受组织的价值观，并引导员工将个人目标与组织的长远发展紧密结合在一起，从而形成良好、融洽的工作氛围。通过培训，可以增强员工对组织的认同感，增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。

　　3.培训对建立优秀的企业文化与形象也有重要的作用。

成功的员工培训不仅仅是员工技能的提高，同时是员工自身素质以及修养的提高。企业在开展培训活动时，一定要注意引导员工形成一种积极、务实、开拓创新的工作作风。将企业的文化和价值观灌输到每一位员工的脑海中。企业文化的体现不是来自于管理者、经营者而是来自于所有的员工。顾客评价一个企业的好坏往往也是通过他接触的企业员工来判断的。企业的文化可以是在日常的工作中形成的，更是在培训中不断被灌输被传递而来的。通过培训，使每一位员工都深刻认识到他的形象就代表整个企业的形象，他就是企业的文化大使。使每一位员工都产生一种责任感同时也带有一种自豪感。对于一个企业来说最重要的不是资产不是产品，而是它的文化，那是企业的灵魂。培训往往就能在企业文化形成和灌输中起到事半功倍的效果。

【浅谈员工培训对企业的重要性】相关文章：

1.浅谈创新员工培训对企业的重要性

2.浅议员工培训对企业的重要性

3.管理会计对企业管理的重要性

4.客户服务对企业的重要性

5.财务管理对企业的重要性

6.企业文化对企业的重要性

7.沟通对企业的重要性

8.企业内训对企业的重要性