简述企业员工培训的意义(企业员工培训研究)

一个，

培训和学习的意义

随着信息革命和知识经济时代的加速，企业面临着前所未有的竞争环境变化。他们要想继续发展，就必须提高整体能力，提高整体素质。也就是说，一个企业的发展不再依赖于一个优秀的领导者或英雄来规划和指挥全局。未来真正优秀的企业，将会是一个能努力让各行各业的人全心全意投入，并具备持续学习能力的组织，也就是我们通常所说的学习型组织。

1、学习型组织的概念和特征

所谓学习型组织，是指通过培养遍及整个组织的学习氛围，充分发挥员工的创造性思维能力，建立的有机的、高度灵活的、扁平化的、人性化的、可持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，综合绩效高于个体绩效之和。学习型组织主要有以下特征：

(1)组织成员有共同的愿景。组织的共同愿景来源于员工的个人愿景，高于个人愿景，能让不同性格的人走到一起，朝着组织的共同目标前进。

(2)组织由许多有创造力的个人组成。团队是最基本的学习单位，一个组织的所有目标都是通过团队的努力直接或间接实现的。

(3)善于不断学习。重点是终身学习、全日制学习、全过程学习和小组学习。通过保持学习能力，及时消除发展道路上的障碍，不断突破组织成长的极限，从而保持可持续发展的趋势。

(4)自我管理。通过自我管理，我们可以形成共同的愿景，以开放务实的态度相互学习，学习新知识，不断创新，从而提高组织快速适应和创造未来的能力。

(5)家庭与事业的平衡。学习型组织承诺支持每个员工充分的自我发展，员工也承诺为组织的发展尽自己最大的努力作为回报，这样工作和家庭的冲突就会大大减少，家庭和职业的平衡就会实现。

(6)领导者扮演设计师和教练的新角色。作为设计师，不仅要设计组织结构、政策和战略，还要设计组织发展的基本理念。作为教练，要帮助队员正确深入地把握真实情况，提高对组织系统的认识，促进大家的学习。

2.学习型组织的竞争优势

未来企业唯一持久的优势就在于比竞争对手学习更快的能力。当然，学习和训练不是目的，而是手段。它必须服务于企业的最终目标，即在为客户创造独特价值的前提下，不断提高企业的盈利能力，为员工创造良好的工作环境，为投资者带来合理的回报。要实现这些目标，就需要有一个训练有素的员工队伍，一个学习型的组织能够让企业的每一个管理者和一线员工掌握与自己工作相关的知识和技能。更重要的是，企业通过各种努力走向学习型组织，导致了不断创新和进步的新概念，从而使组织日新月异，增强了自身的竞争力，延长了生命，不断创造未来。

其次，

当前构建旅游景区员工培训体系的意义

根据公司的经营战略，通过对员工的培训，逐步调整员工的知识结构，增强服务意识，保证服务质量，提高专业性，形成良好的职业道德，从而提高公司的管理水平和员工的整体素质。这是构建景区员工培训体系的起点，在当前新的经济形势下尤为紧迫和重要。

1、

对景点的影响

旅游景点提供全方位持续服务，是一种旅行体验。游客无法预测未来的服务效果，也无法从他人那里获得一致的信息。游客的选择标准很大程度上取决于景区的口碑传播、行业评价和品牌口碑，从而导致是否吸引更多的游客以及周边游客是否选择复游。同时，旅游业是一个相对敏感的行业，容易受到各种外部因素的干扰。一般来说，游客对旅游景点的硬件更加宽容，而对服务和管理的要求也越来越高，有时甚至近乎挑剔。完善的员工培训体系有利于提高员工的服务意识和技能，提高景区的服务水平，从而有效减少游客的投诉，避免对景区品牌的负面影响。

2、

员工的角色

通过各种培训，员工不仅可以掌握完成工作所需的知识和技能，还可以主动发现自己的不足，从不知道自己不知道到知道自己不知道，再进一步到知道自己知道，从有自知之明到见多识广。可以说，无论是为了做好本职工作，还是为了个人的职业发展，一个完善的培训体系对于员工来说，既是必要的，也是必要的。

一个好的培训体系不仅可以提高员工的绩效，保证景区完成经营目标，而且有助于巩固和谐的劳资关系。企业鼓励员工积极学习。对于主动利用业余时间进行学习，企业应该给予尽可能多的理解、合作和支持，使他们具备完成本职工作所需的知识和技能。同时，通过景区的各种培训活动，增加了景区与员工之间的沟通，让员工了解企业对员工的要求，增加归属感、凝聚力和团队精神。

3、

对企业的影响

良好的培训体系是形成企业文化的基础和前提。良好的学习氛围和宽松的环境不仅可以提高员工的综合素质，树立责任感和使命感，使他们的个人和团队精神焕然一新，工作面貌发生质的变化，有效提高士气，而且可以使员工很好地融入企业，自觉维护企业的良好社会形象，形成员工和企业共同成长和发展的良好氛围。

良好的培训体系有利于提高企业的综合竞争力。企业未来的竞争力很大程度上取决于企业的学习能力，企业的学习能力体现在员工身上。良好的培训体系，根据企业的具体需求，有针对性地设置相应的培训内容，提高员工的学习能力和学习速度，增强员工的

4、

在当前经济低迷的形势下，旅游行业也在发生着一系列的变化，从种种变化中说明，目前适宜建设系统的员工培训体系。

（1）裁员降薪和人心涣散的矛盾；

当前的金融危机，不可避免的影响到了实体经济，对很多旅游企业也造成了不小的影响，一些旅行社景区依靠裁员降薪来降低成本，以此来度过难关。裁员不仅会造成一定的社会影响，还会降低企业内部凝聚力；而降薪会让员工感到公司发展受阻，从而影响员工的信心。在一定程度上是企业不得已而为之的权宜之计，虽然短期内缩减了成本，但是经济复苏以后，企业可能没有足够而且合适的人才去抓住机遇，将严重影响企业的综合竞争力。

（2）培训体系是一种更优厚的福利保障；

建立良好的培训体系是一种优厚的福利保障。现在许多企业把培训作为一种福利，许多从业人员也日益认识到，培训是提升自我竞争力的手段之一，是丰富自身内涵的必要过程，因而对培训的要求和呼声也与日俱增。通过培训让员工学到更多新的东西，不仅能够提升员工素质，增加公司经营业绩，而且能够增强员工对企业的忠诚度。即使优秀人才可能会离开公司，为其他企业效力，但他们也将是代表企业形象的的大使，一定程度上对企业起到宣传作用，增强企业的社会影响力。

（3）与其无薪放假不如免费教育

当前的金融危机让很多企业不得不采用降薪裁员、无薪放假、停薪留职等各种办法降低成本，而且因此出现了不少劳资纠纷，给企业社会形象造成了一定的不良影响。对于旅游而言，由于行业的特性有明显的淡平旺季之分，虽然现阶段的形势严峻，但未来发展仍然可以期待，因此与其无薪放假不如免费培训。在淡季和目前特殊的困难时期，接待工作相对比较轻松，可以通过加强员工培训等来保持士气，同时为下一轮的快速发展打下基础。