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开办艺术培训机构如何招生呢?这些技巧你知道吗?

发布于:2021-03-04 02:06:48 作者:admin

近年来,艺术培训中心非常受欢迎,成为创业的首选。然而,如果有市场,就会有竞争,艺术培训市场也处于危机之中。想在艺术行业立足,招生是关键,没有学生就有利润。艺术培训机构如何招生?你知道这些技巧吗?

与不同的客户改变不同的谈话方式

很多咨询师都知道这一点,但是遇到不同的客户就不知道怎么做了。最难教的是灵活性,很多管理者认为只能理解,不能说。咨询师需要先关注,先了解客户,不要等客户一上来就开始忽悠,喋喋不休。

开办艺术培训机构如何招生呢?这些技巧你知道吗?

在某些情况下,忽悠客户是有好处的,但如果一个只会忽悠客户的咨询师,很难保持良好的销售业绩,而且目前很多客户都见过各种忽悠,那么客户在咨询师不断忽悠的时候,就已经开始反感他了。

善于提出问题,用问题来引导客户,和不同客户调整说话速度和风格的销售人员,最终会成为优秀的销售人员。客户慢,顾问需要更有条理,把客户的问题和解决方案一一列举给客户;客户很不耐烦,先解决客户最关心的问题,然后告诉客户这个问题可以解决,怎么解决,如果可以,应该提供什么信息或者先解决什么问题。

跟进问题,帮助解决问题

这一点也是针对注册客户的,他们需要主动关心孩子的学习情况,主动与父母沟通反馈。如果他们没有发现任何问题,客户提出了他的问题,他们应该跟进并亲自解决。如果你要把客户送到另一个部门,你必须打电话给负责这件事的同事,说明客户的情况。同时给客户打电话,确认问题是否已经解决,是否收到了满意的答复,问他需要什么帮助。如果他真的需要,就尽力满足他。在处理这些细节的时候,如果你没有很好的帮助客户解决问题,客户感觉不好,你自然会给你公司差评。客户续费注册会很困难,更别说客户推荐朋友了。相反,如果处理得好,这个客户会向公司推荐自己的亲戚朋友,获得这个免费可靠的渠道。

论称谓

在交谈的过程中,你更应该被视为“你”而不是“你”。很多咨询师会有这样的想法,称客户为“你”感觉很奇怪,会不会称客户为老等等。我们去商店买点东西吧。一个售货员走过来问:你需要什么?另一个销售人员问:你需要什么,你更喜欢哪个?使用敬语可以让客户感到被尊重,愿意继续和你交流。

多说“我们”“我们”少说“我”。咨询师在谈到我们的时候,会给客户一种这个人站在我这边,站在我的角度思考的感觉。虽然我们,我们只比“我”字多了一个字,却让人觉得和你父母越来越亲近。

3.不要忽视客户的问题

不要说“我根本没听说过”,“这是第一次出现这种问题”,会让客户反感。别以为说这个没什么。告诉大家一个事实。朋友经过多次对比,决定为孩子报个培训机构,想做最后确认。于是他问这个机构的课程顾问:“你老师上次试听迟到了。以后会不会经常这样?”客服人员马上说“这个老师第一次迟到,你刚好赶上他”,刷新了我朋友的三观。这个回答好像是说调查其原因,这个咨询师一开始的态度是我朋友找她麻烦,她本能的抗拒这个麻烦,保护她的公司。

所以,当客户提出问题时,不要认为客户是在找麻烦。家长真正关心的是这些问题会不会影响孩子的学习,说明家长已经决定来你们学校学习,只是想做最后的确认。这个时候要向家长说明两点。第一点是告诉家长,问题不严重,对孩子的学习没有影响。第二点是告诉家长,这个问题我们以前解决过,用xx法解决过。距离上次已经半年了,这种事情再也没有发生过。

4.把更多的精力花在那些不够满意的顾客身上

如果注册客户投诉你对公司不满意,你要对客户说:谢谢你的反馈,尽力帮客户处理他的问题。有研究结果显示,对你公司不满意的客户只有10%的人说没事,但以后还是会回来和你做生意!相反,90%的客户抱怨自己不满意,最后得到的是补偿和满意的服务,他们还是你的客户。当客户提出要求时,也是处理好公司与客户关系的重要时刻。如果处理得好,客户更容易信任公司。所以,出现问题的时候客户很容易联系你是很有必要的。他们给你打电话的次数越多,你就有越多的机会留住他们,让他们成为你的老客户,推荐新客户。

近年来,艺术教育行业发展迅速,但并不是每个投资者都能赚钱,亏损的人也很多。艺术培训机构如何招生?你知道这些技巧吗?作为一个运营人员,你应该知道一些招聘技巧,所以赶紧学!

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标签: #培训学校如何招生

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