关于银行培训心得4篇

在培训期间，我们主要了解了岗前培训的几个方面，包括银行的服务标准理念、安全防范措施、个人金融业务、国际业务、银行卡、电子银行、银行运营管理业务知识；还有很多模拟的柜台操作训练。以下是边肖为大家收集的一系列银行培训技巧，欢迎大家学习。

银行培训经历(1)；

20多天的岗前培训即将结束，21天难忘。它激烈、充实、激动人心、耐人寻味。这几天，我们从校园走进了工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训使我们对自己的工作和公司的优势资源有了更深的了解，使我们能够更快地适应工作，充分发挥自己的主动性，做好自己的工作，充分展示年轻员工的精神面貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。

在培训期间，我们主要了解了岗前培训的几个方面，包括银行的服务标准理念、安全防范措施、个人金融业务、国际业务、银行卡、电子银行、银行运营管理业务知识；还有很多模拟的柜台操作训练。材料和形式丰富多样，包括讲座、实践和模拟银行业务。受益匪浅，为以后更好的工作打下了良好的开端和基础。

作为一名新生，我在银行业务方面还有很多盲点和不足，业务培训对我专业素质的提高很有帮助。业务培训主要包括员工储蓄业务、会计业务和基本技能培训。

储蓄对银行的发展非常重要。储蓄业务自然是我们培训的第一个业务信息。主要讲储蓄的规章制度、基本业务知识、岗位设置和工作流程等。还包括一些操作技巧和流程。资料很详细；其次，会计业务的教学重点是电子银行和银行卡的固定和活期一本通业务、存单业务、业务前准备和日常滚账业务、单位存款业务、结算业务及相关业务，非常详细。我们也在模拟银行练习更具体的操作。在今后的工作中也要加强学习，稳步强化业务知识；还有关于数钱和入传票两个技能的练习。单干很烦，但只有一遍又一遍的努力练习才能提高。培训结束考试是提高质量的好方法。为了取得好的成绩，我们都带着激情努力练习，为以后的业务熟练打下坚实的基础。

业务培训是我们未来工作的关键，也是做好其他工作的前提和基础。而且这个培训一定要在以后的实践中不断学习和丰富，才能跟上工行的业务需求。

培训资料会在我以后的工作中得到更好的应用和发展。目的是学以致用。培训就是为了这个目的。培训已经渗透到以后工作的方方面面，从理论到实践都有体现。只有坚持这些东西，训练的努力才算没有白费。

在培训过程中，老师们也向我们渗透了法律安全知识。遵守法律法规的含义在金融企业的表现中非常明确，所以我们了解工商银行的法律法规培训。主要讲师主要向大家通报了有关金融犯罪的相关信息，并讲了一些进入职场需要注意的问题，特别强调了防范银行工作人员的易犯罪行为；法律知识讲座是关于银行业使用的法律知识的丰富和提炼，使人们高度重视民法和经济法，也通过案例向大家介绍信用和风险控制方面的所有法律知识。

法纪培训是我进工行要了解的一个非常重要的信息，用接种疫苗来形容非常贴切生动。法纪的训练让我明白了金融失业工作的基本注意事项，对我以后的工作和个人前途都很有利。

本次培训关注并期待我们的新员工。各省级分行投入了大量的人力财力，聘请专业人士讲解我们的业务知识和礼仪指导，并邀请了多家地方分行的很多经验丰富的领导和优秀员工介绍我们的基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。短短20天，大家聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了工行的群众。为我的教育而训练将永远指导我的职业生涯。

短暂的训练即将结束，我们将回到不同的地区工作。这期间我们培养了深厚的感情，共同的经历将是我们一生的财富。在工商银行培训学校这样一个优秀的平台，将会培养出更多优秀的团队，我们将会成为更加优秀的工商银行员工。千里之行，始于足下。未来我们会努力工作，把学到的知识运用到工作中，做一个负责任、自信的工行新员工！

银行培训经历(2)；

告别了学生时代的青春和懵懂，我带着稚气的笑容，走进了早已让我着迷的建行华丽的大厅。算上实习期，进入职场不到半年，就深深感受到银行业的蓬勃发展和与银行的竞争日益激烈。各家银行都在不断推出自己的新产品，探索新的销售渠道。所以，作为建行新员工，如何在竞争日益激烈的环境下，做好营销的同时，做好工作？那就是用心营销。但是如何才能实现成功的营销呢？以下是我在实际工作中总结的一些技巧。

第一，扎实的产品知识。首先，我们需要对我们发布的产品有一个全面的了解，从产品功能、产品特点、比较优势到如何使用，这样在向客户介绍的时候才会有自信。其次，要对市场有必要的了解。要提高其市场竞争力，不仅要掌握产品本身，还要准确定位，找到其市场发展方向。比如我行从8月份开始大力推广的甘通龙卡IC信用卡，在营销客户之前一定要充分了解。比如这张卡的功能=IC卡金融功能高速公路通行费支付，即客户除了可以使用这张卡进行正常消费外，还可以享受高速公路的第一张通票

行，后付款的简便方式，因此这对于营销经常需要行驶于高速公路的客户来说绝对是一个强有力的优势。除此之外，该卡还有附加的促销活动，即一元换购价值350元的OBU仪器，也是我们在营销客户时的一大着重点。

二、树立营销意识和协作精神。作为一名普通柜员兼大堂经理，每一位客户都是我们的业务发展对象。首先要树立良好的营销服务意识，让营销成为我们日常工作的一部份，这样业务才能发展得更好。清楚了这一点，我们就要珍惜机会，抓住每一位客户，把最细致周到的服务、最新的产品介绍给他们，让客户了解和信赖我们的产品并且理解我们的产品。例如最基本的电子银行营销，就是我们在为客户办理业务时多嘴地问上一句，介绍一句，不仅仅能让客户省了时间，省了金钱，多了方便，多了实惠，还有对我们的满意。营销不能怕拒绝。在实际营销过程中，难免会存在各种各样的?烟猓?也许客户会拒绝，我们也要做到不抛弃、不放下，及时的了解客户拒绝的理由，透过和客户交谈，及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使营销活动的顺利完成。除此之外，网点良好的营销氛围是营销成功的催化剂，硬件环境有产品视觉的冲击，软件环境有大堂经理，低柜、高柜的联合推荐，最终让客户认可服务，认可产品。让每名员工都有自己忠实的客户，让客户与银行共成长。

三、用心的工作心态。一个人的心态在很大程度上决定了一个人人生的成败。我们每一天都会应对不同的客户群体，往往在一些细节上的东西，会影响到我们与客户的交流，影响到产品的销售，造成客户拒绝我们的产品。对于客户的拒绝，我们应当用用心的心态去看待，千万不要心灰意冷，把客户拒绝的原因加以分析，找出客户拒绝的真正原因，进行认真的总结，以便在今后的工作当中再次遇到同样的状况就会有更好的销售方法。所以，我们必须要带着用心的心态工作，这样我们的工作才会更有激情。回想起自己在这几个月里的工作表现，那难忘的一次次营销未果的经历，仍历历在目。有位客户是急脾气，我向他推荐单位结算卡，卡的优势还未说完，就被他打断了话头：不办，不办，骗人的，又要收费，你们银行就明白收费&;&;。先后柜员几次向其营销，他均以此拒绝，似乎跟我们每个人都有敌意。遭拒后，我并未放下。凭着对其公司的了解，我感到这位客户之所以拒绝，是因为他没有更好的了解产品，没有真正的尝试到产品的优势。不要怕拒绝，我坚信付出总会有回报，付出你的真诚与热情，拉近双方心理的距离，用心赢得理解，把握机会，赢得客户。于是，等下次这位客户再来时，我再次试着与其打招呼聊天，用心协助他办理业务

，逐渐缓解他的急躁情绪。在他完成业务之后再次向他仔细说明单位结算卡的优势之处以及我推荐的各种原因，最后，在我的努力之下，这位客户办理了一张结算卡。这件事让我在忙碌了一天之后，仍然怀着一种无比愉悦的情绪，踏上了回家的路。我有着一种快乐营销，营销快乐的新体验，新收获。

四、注重营销技巧。我们应对的是广大客户群，在与客户沟通的过程当中，要充分了解他们想要得到什么?怎样得到?以及得到之后所能给他们带来的收益等，注意营销的技巧，把适宜的产品推荐给适宜的客户。不能为了销售而销售硬把产品强塞给客户，这样不仅仅会使客户反感，也会降低客户对我行的忠诚度。所以，在客户进门的时候，我们不能直来直去的营销，我们就应察言观色、投其所好，营造一种简单惬意的氛围，了解客户的真实意图，这样就会拉近我们与客户的距离，为营销做下一步铺垫，进而一步步水到渠成的完成销售。例如，对于年轻学生和上班族，我们能够在为他们办理业务时大力营销我们的电子银行产品以及龙卡信用卡，因为他们大多喜爱网上购物和分期付款;对于经常来存取钱的大爷大妈，我们能够用心营销定期存款、理财产品保险产品，因为收益稳定而且风险不大;对于来转账或者缴费的客户们，我们也能够多多营销电子银行，因为操作十分方便而且享受手续费等优惠。

五、做好营销服务。在销售产品的时候，我们就应对客户提?酒渌?将要购买的产品进行完整系统的说明，并揭示风险等，以提高客户对我行产品的使用度和信任度，为今后给客户推荐其他相关产品打下一个良好的基础，也在同时降低了我们自己的风险系数。

我相信营销并不是一门很高深的学问，我们只要用心去做，努力去做，认真去做，我相信我们必须能够做到更好，我们的业务发展才会更快，我们职业生涯才会更好的完美。

　　银行培训心得(三)：

银行培训学习心得体会

前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里，应对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触甚多。根据结合我州现状的实际状况，我个人有几点认识提出：

　　1、具备现代营销的新观念

在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争潜力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者，已经不仅仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选取银行，而是更加注重选取有助于创造自身价值的银行服务，选取有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务(包括中间业务、贷款产品)。因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行务必以客户需求为导向，带给全方位多层次的产品和服务。

2、学习潜力决定工作潜力

在上海学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不贴合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛。正所谓学无止境，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能;应对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要。认真学习各种知识，不断提高业务技能，增强自身综合潜力的培养。思想新、学历高，业务潜力才能不断的提高。要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的潜力，才能在一个全新的岗位上胜任。

总之，在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风;只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。

　　银行培训心得(四)：

作为新入行的员工，除了业务知识与规范制度的学习外，技能培训是必不可少的一个环节，熟练的操作能提高工作效率，节省工作时间，做到更好的为客户服务。

我们的技能练习主要分为点钞和计算器练习。刚开始练习的时候手指僵硬，不听使唤，觉得要到达合格标准似乎遥不可及，但是老师说，技能练习很简单，就看个人能不能花时间去努力练习。大家听了这话似乎都有了信心，晚上到教室坚持练三个小时，噼噼啪啪的清脆的敲键声好似一首进行曲，大家信心十足，精神饱满。

随着一天天的练习，我们的指法慢慢娴熟，能够盲打，而且速度也提高了，但是在这个时候又出现了一个问题，速度上去了，但是准确度却出了问题，每次打出的结果都不一样，其实归根到底还是指法不熟练，联系还不够，所以就出现了很多学员在上课的时候边听讲边练习技能，有带电脑键盘过去练的，有直接在桌子上模拟键盘练习的，大家练习技能的热情高涨，虽然我们此刻的指法还不是那么熟练，但是我相信，凭着我们这份热情和执着，我们必须能把技能练好，到达合格标准，争取拿到能手称号。