银行培训心得 精银行培训总结选10篇

银行培训经验(5篇精选文章)

在日常的学习、工作或生活中，大家对字母都很熟悉。信件是以书面形式问候、交谈和联系亲戚、朋友和同志的一种应用文体。我相信我的许多朋友对写信感到非常不安。以下是边肖整理的银行培训经验(5篇文选)，希望对大家有所帮助。

银行培训经验1

为了让新员工更快地了解公司，熟悉公司的各项业务，更好地适应工作，公司专门为我们的新员工进行了为期五天的入职培训，充分体现了公司对人才培养的重视。参加这次培训的大部分员工还没有成为我行正式员工，来自各分行不同部门。每个人都珍惜这个培训机会。培训当天，他们做好充分准备，早早来到公司门口，准备出发。

本次培训的主要内容是介绍公司的各项业务，以及一些规章制度和安全注意事项。这意味着我们对公司的各项业务有了更深入的了解，并在实际操作中掌握了一些非常有用的技能，这对我们未来的工作将起到非常重要的作用。最后，公司CEO还对公司的企业文化、现状和战略规划进行了认真的解释，这意味着我们对公司的基本运营流程有了更深入的了解，同时也增强了我们的能力。通过这次培训，我们受益匪浅，经历深刻。

训练的第一天，我们率先来到了坪山的场地拓展训练中心，出乎我们的意料。现在我们需要体验一下之前刚听说的扩建项目。

这种延伸训练，一方面对我们来说是一种身体和心理的锻炼，更重要的是对我们的团队来说是一种互相信任，互相帮助，共同达到目标的团队精神训练，同时也是对自己的一种挑战。这些项目每一个都是对自我心理素质的考验，8米高断桥，16米高自由落体，2米高信任拒绝。这三项是内在防御的突破，是自我能力的提升。它告诉我们，有些东西只是有点短，成败只是一纸空文。如果我们迈出那一步，我们就会成功！然而，这一步可能非常困难。只有当我们完全相信自己和同伴的时候，我们才能无忧无虑地迈出这一步。这对队友的鼓励很重要。队友的呐喊声让这一步不再是我们自己的事，而是全队的事。我们要做的一切，不仅仅是为了代表自己。这是因为我们相信我们有理由突破这条防线，我们有理由为球队冒险。

最后的扩张是“突破城墙”。我们所有人都要在没有任何外力的情况下翻越4米高的城墙，进入“城堡”。这是一项非常困难的任务。我们要做的就是在现场多40人的情况下顺利进入“城堡”。我们互相帮助，不断鼓励。最后，我们踏上了“人的阶梯”，顺利完成了任务。这个项目充分体现了我们的团队意识。在一个共同的目标下，我们成为了一个不可分割的整体，为了完成任务做出了自我牺牲，充分体现了“成就自我，牺牲自我”的精神。在成功的那一刻，我们欢呼雀跃，教练真诚的对我们竖起大拇指。

然后是四天的理论知识，来自公司的各项业务，包括理财、贷款、信用卡、储蓄等。我们接受了银行服务标准、安全防范和企业文化等各方面的培训。这时候经过长时间的训练，我们已经从单纯的了解和熟悉发展到了对彼此有一定了解，共同生活的大家庭。

为期四天的培训并不枯燥，而是一个生动、互动、实用的学习过程。在黄姐姐的带领下，我们每个人都积极参与到了培训的各个方面，让当时的知识得到了很好的消化，为以后的工作打下了坚实的基础。

银行培训经历二

作为银行的一线员工，面对的客户最多，所以柜员的营销更加直接有效。或许，说白了，我们所谓的营销，就是把我们的好产品推荐给有需求的客户。给他们带来更便捷的服务。

首先，我们需要充分了解产品的用途，找到适合该产品的客户群。面对客户咨询时，回答自如，体现柜员的专业性。因为专业，营销更强大。我们的网上银行内容丰富，功能多样。作为柜员，在营销之前，一定要了解网上银行的内容，如何使用，分析短信服务的好处。如支付、网购、信用卡查询还款、投资理财、转账汇款费用优惠、724小时不间断服务、随时随地账户操作等。

第二，所有营销的前提都是谨慎处理客户需要处理的业务。完成业务后，带着微笑和真诚的态度看着客户，中肯地提出建议。不要强行买卖。真诚询问客户是否需要开通网银，在资费问题上，可以强调免费；是否开通短信服务，当然要明确告知资费。这些只能在客户同意的情况下才能打开。因为网银涉及账户安全问题，短信涉及服务费。及时的通知服务不仅可以规避风险，还可以体现对客户的尊重。

(1)一般来说，网上银行和短信营销最好的方式就是开户。不同客户销售产品的顺序也相应不同。比如年轻人开户，首先要问是否需要免费开通网银业务，可以转账，网上购物。对于这样的客户群来说，免费开放和网上购物是他们的吸引力所在，自然是欣然接受。其次，推荐短信，保证账户安全，及时了解账户信息。这种营销的优势是保证你的第一次营销成功，让客户更容易接受你的第二次推荐，同时增加他们的营销信心。

(2)网上银行和短信的营销不应该仅限于开户客户，还应该包括一些潜在客户。前来办理转账业务，尤其是户对户业务的客户，可以强烈推荐使用网银，方便快捷。一些顾客来弥补折扣、支付水电费、支付工资或询问是否

到账的，可以推荐是否需要开通短信，这样就能非常清楚地了解账户的变动情况。要中肯的建议，语气诚恳，表现出是从客户角度考虑，为客户着想，客户接受最好，不接受不勉强。

（三）尽量不要错过需要该产品的客户。对于一些年轻的客户，80后、90后，即使是来办理存取款业务，也可以问下是否开通了网上银行和手机短信。也许客户就是有这样的需求，也恰好柜员问及了，客户就会有兴趣办理。

　　银行培训心得3

炎炎仲夏，作为工作在基层央行的一员，有幸在xx培训学院度过了忙碌、紧张而又充实、愉快的十天时光。时间虽短，步履匆匆，但却由衷地收获了知识结构的扩展，理论深度的积累，工作方法的升华，同时，也深切感受到中华古老文化积淀历久弥新的魅力，体味到人民银行团队伙伴之间温暖的友谊。现将培训的体会汇报如下：

一、培训的内容结构跨度宽广

不谋全局者，不足以谋一域。本次中级职称干部培训，从培训内容的结构来看，在紧密围绕人民银行履职行为的前提下，十个专题讲座几乎涵盖了当前央行的货币政策、金融稳定、调查研究等主要职能职责领域，同时又涉及了能力提升、心理调试等与个人工作生活密切相关的个体领域，还包含了人民银行厚重的发展历程，林林总总，堪称既具有系统性，有具备完整性。对此次参培的同仁而言，培训内容的宽广跨度使我们长期局囿在基层央行某个特定工作范围的员工极大地拓展了知识结构，开阔了履职视野，不仅有效强化了我们的岗位履职能力，并且前所未有地丰富了每个参加培训个体的知识储备宽度，为今后岗位流动奠定了良好的前提基础。

　　二、培训的内容专业深度深邃

培训的师资力量强大，讲授专业深度深邃。十个专题讲座的主讲老师既有来自总行的专家领导，又有来自院校的教授名家，在各自领域长期专注浸淫，高屋建瓴，建树丰硕。通过老师富含逻辑、鞭辟入里、庖丁解牛式的深入讲授，在理论、实践等方面给予我们丰富的学养，既使我们领略到当前各类经济金融专题前沿高端的最新进展，更加准确地把握到焦点、热点以及难点经济金融问题的症结所在，矛盾所聚，根源所依，又使我们更加辨证地触及到学习、调查与研究的方法论高度，深入引发对经济金融现象的本质思考以及对经济金融问题的脉络把握，提升了我们今后进一步深入观察、探究、思索本地区经济金融实际的工作能力。

三、参加培训进一步增强了学习理念，增强了行际交流

从某种程度上说，在工作以来的十余年间，组织部署自己的系统学习过少，工作中自己也仅学习与本职工作相关的业务知识、理论知识和法律知识，对不涉及或者很少涉及自己工作的知识相对缺乏学习的积极主动性。这次集中学习培训，对基层央行中级职称层面的干部采取分期分批培训学习，我认为一方面克服了多数人因工作繁忙、任务繁重而缺失培训学习机遇的缺憾，一方面又充分体现培训学习人人平等的原则，在全行系统倡导出一种富有创新的培训方法与浓厚的学习氛围，对提高全系统干部的业务能力和综合素质具有非常重要的现实意义。

　　银行培训心得4

过去的几个星期，全行领导和员工一起参加了礼仪，企业文化以及职业道德等方面的培训课。此次培训内容丰富、紧凑，通过这段时间的学习，我的知识得到了更新，精神得到了提升，感觉收获颇丰、感触颇多。

一、学习收获。

1、了解到银行的企业文化精神，核心价值观，以及服务等相关理念。通过这些使我们认识到，作为银行员工，我们要永远把顾客放在首位。因为只有银行发展做大做强了，我们自身发展才会更优，才能真正实现自我价值。

2、了解到银行业的特征、发展形势，熟悉了银行内部各项规章制度等内容，这些知识的补充，为我们以后更加娴熟地开展工作，提高业务水平打下了坚实基础。

3、对员工礼仪规范、有效沟通艺术的学习，使我们受益终身。通过学习，我们的个人修养和气质得到了提升，精神风貌也将随之改善。尤其是有效沟通技巧的运用，在我们服务型企业里，更是每一位员工不可或缺的基本素质。通过几个星期的学习，让我对职场礼仪等有了正确认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足。通过这次礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从接电话等细小地方，似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，还有我们是否做到了语调热情，声量适中表达清楚，简明扼要。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。

从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。个人衣着服饰应符合自己的工作与职位。本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。

4、关于职业道德的培训课程，让我们初次认识到职业道德的'实质和重要性。所谓职业道德，我认为就是做到诚实做人、认真做事，实质就是工作态度和责任感。如果我们每位员工都保持积极向上的工作态度，诚实认真地执行好每一项决策，正确履行各项工作，对领导交代的各项任务，时刻牢记，不找借口，立即执行，我们就能真正在工作中找准自己的位臵，真正做到“银行强大、我发展”的双赢局面。

　　二、学习体会。

将学习培训与本人的实际工作相结合，我深刻体会到自身还有一些不足，学习给我带来了有益的启示：

1、本人作为新进员工，专业知识还不够扎实和全面，有待于进一步加强自觉学习、终身学习。一方面要积极主动地参加业务知识培训，另一方面，在工作和生活中也要广泛阅读，悉心研究、勤于积累。

2、工作热情不够，积极性不高。偶尔会有消极情绪。通过学习，我已认识到，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，都要满怀热情、竭尽全力、尽职尽责地做好。今后我会积极调整个人心态，从细微工作入手，低调实干，做事不贪大，做人不计小。

3、工作须更细致、更扎实。虽然我所作的工作都是一些繁琐的小事，但在银行工作中，每一个细小的环节出现差错，哪怕一份材料的缺失、一个数字的误差，都可能严重影响到银行或员工的切身利益，给他们带来损失或困扰，因此在我的工作中凡事都要更细致、谨慎，容不得半点差错。细节决定成败，细节极为重要却又最难把握，能够坚持把琐碎的小事做精、做细的人，才具有胜任更大职责的能力。

4、要进一步加强沟通协调能力。银行服务的对象就是“人”。交流中若有沟通不当，就可能引起客户的误解和质疑，甚至导致客户的不满情绪，给工作带来难度。这就需要我在善于运用这次培训中学到的沟通技巧，通过有效沟通、艺术沟通，来协调关系、解决问题，得到他人的支持和信赖，营造良好的工作氛围和人际关系，实现和谐管理。

感谢公司为我们尽快转换新角色、适应新环境提供了这么可贵的学习机会，我一定会不断充实知识，提高专业技能，将自觉学习贯彻始终，努力成为知识型员工，全面提升自身综合素质和修养，勤恳工作，为铸造掇刀包商村镇银行的辉煌贡献力量。

　　银行培训心得5

今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。

一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略

当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。

　　二、转变经营思路，树立科学发展观

1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。

2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。

　　三、强化风险防范意识，提升内控管理质量

随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示教育片，以及我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下的内容：

加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的内容，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。

　　四、搭建“以人为本”的发展平台，培育和谐企业文化

针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。

五、强化执行力，提升管理能力

何谓执行力?执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度?我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。

1、要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小;进取心强弱，决定执行效果的好坏