高层管理人员培训心得【三篇】

【引言】高层管理主要包括由企业各级各职能部门经理组成的经理组。他们承担由企业各级各职能部门经理组成的经理组。他们承担各种职能的具体策划、组织、领导和控制，包括策划、供应、技术、质量、设备、动力、财务、销售、人事、教育、情报、计量、后勤等。然后，今天的无忧考网给你带来了三个高级管理人员的培训经验，供你参考。

高级管理人员培训经验(一)

作为一名普通员工，我有幸参加了叶宋啸老师的培训讲座。非常感谢公司和领导对我的信任和培养。叶先生是新印度咨询集团(希尔---)董事长兼总经理，厦门市咨询行业协会会长。是一级讲师。带着对叶先生的尊重和公司的信任，我非常激动地听完了这个培训班。在台上，叶老师讲得很动情，我用心听着，仿佛老师说的是我的亲身经历，让我在这短短的一堂课上重新演绎了自己的职业生涯。

本次讲座名为LIT(领导情景培训)，是一门面向企业中高层管理人员的实用情景管理培训课程。课程采用国际高尔夫比赛规则(“挥杆进洞”下的激励机制——案例处理)，以企业内部向下管理为主题，即如何有效管理下属团队[18种情况，54个案例]，将内部员工关系管理、有效的监督沟通、上下级职能协调、管理领导、目标管理等整合设计课程。这是一次精心设计的讲座，令人非常满意。尽管如此，我认为这也是我们普通员工的终身课程。

我还清楚地记得叶老师做了一个生动的比喻。公司就是一盘棋。虽然地位不同，分工不同，但每一颗棋子都是构成完整棋局不可或缺的，每一颗棋子都有其不可替代的作用。只有把握全局，善用每一块，才能赢得最后的胜利。

虽然有时候牺牲是不可避免的，但是顾全大局很重要。这不仅需要领导的明智决策，还需要员工的密切合作和大力支持。就像叶先生说的，员工在棋局中地位最低，是最傻最常见的一种。但不可否认的是，我们是整个棋局中数量最多、不可替代的一方，有时甚至对全局起决定性作用。

我们做销售和售后，每天做的就是和人打交道。在那里，叶先生的先“心”后“物”的原则是我们处理好工作的方法。做事的心态最重要，心态决定一切。只有摆正心态，才能准确找到自己的定位。首先要明白自己要做什么，要和什么样的人打交道，找出自己的主角。比如在销售产品的时候，要尽可能的把我们的产品介绍给客户，让他们了解和理解我们的产品。这时候我们要风趣、健谈，不能光说自己的产品，要先了解客户的需求，根据客户的需求推荐适合他们的产品。这样他不仅会卖自己的产品，还会在某种程度上把你当朋友，你帮他解决烦恼。也许下次有需要他会来找你。做售后就不一样了。我相信没有人会无缘无故来找你，所以不要把售后当成一个讨厌鬼。客户购买我们的产品是为了舒适地使用它们，达到自己的目的。当我们向他们出售产品时，我们有义务和责任保护他们的权利。只要我们过于真诚，尽力为他们解决问题，我相信即使事情没有达到预期的结果，他们也会给予支持和理解。这不仅会给客户留下好印象，防止客户流失，还有助于树立公司的正面形象。所以要先处理好自己的心态，再去做事，这样才能把事情做好，让客户满意，让自己简单很多。为什么不可以？

这一次除了对自己的工作有更深入的了解，更重要的是学会如何维持上下级关系。我觉得叶老师虽然是在教管理层怎么管理下属，但是光管是不行的，得有人管。在日常工作中，我们不能只是被动地做事。我们要用心去主动。遇到问题要像上级一样用心反映。不要等到上级发现事情已经到了不可挽回的地步，所以受到惩罚的不仅仅是自己，还有其他同事甚至可能涉及到的领导。矛盾无处不在，但只要各方面的关系自上而下协调统一好，相信矛盾是可以缓解甚至解决的。

叶老师的讲课还有很多值得借鉴的地方，需要在以后的实践中慢慢发现和应用。通过这次学习，我解除了很多困惑和困惑。我会更加从容地应对未来的工作，更加努力，以更好的态度向公司汇报，用自己的实际行动给自己和公司一个满意的答复。

高级管理人员的培训经验(2)

最近参加了一个为期XX天的市农村信用社高级管理人员培训活动。虽然训练和学习已经圆满结束，但回想起来还是历历在目，给了我很大的启发。通过学习，对农村信用社的发展前景、营销体系的基本框架、精细化管理和风险防范体系有了更深入的了解和宏观的认识。结合当前农村信用社制度改革和实际，我就谈谈自己的学习体会：

一是抓管理，做到精细化

精细化管理在企业发展中发挥着越来越重要的作用。其核心在于“精”和“精”两个字。是一种态度，也就是一种认真、力求完美的态度。老子曾说：“天下难，必易；天下大事，必有细作”。任何伟大的事业都离不开点点滴滴的积累。随着农村信用社的改革和发展，农村信用社面临着许多机遇和挑战，这就要求我们做好管理工作。因此，在现有的管理机制上，基于农村信用社的发展和客户的需求，要不断加强和完善管理机制，明确工作流程，落实岗位责任制，将精细化管理渗透到每一个工作细节，消除管理漏洞，努力圆满完成每一件事。

　　二、抓科学发展，转变经营理念

过去信用社在资产负债比例管理下，按照存贷比发放贷款，透过粗放式、外延式的规模扩张来发展业务，实现利润。在这样的发展模式下，信用社积累了超多的不良贷款。随着深化农村信用社改革“坚持服务三农的方向，坚持市场化、商业化取向，逐步把信用社办成产权明晰、经营有特色的社区性农村银行业机构”总体原则的确立。这就要求我们切实转变经营理念，建立健全以资本管理为核心的约束机制，树立“成本可算、利润可获、风险可控”的科学发展观。要变粗放经营为集约经营，坚持以规模为基础，以质量为保障，以效益为中心，统筹兼顾，规模增长以效益的同步甚至更快增长为准则，把效益建立在保证质量的基础上，促进规模、质量、效益协调发展，走质量效益型内涵式发展道路。持续增强农村信用社盈利潜力，务必克服急功近利的短期行为，强化成本效益观念，把短期效益寓于长期效益之中。从而，推进业务规模扩大、资产质量优化、经营效益提高的协调稳健发展。[由*整理]

三、抓风险控制，加强市场营销和风险管理

一是增强全员风险防范意识，进一步加强对合规风险、信用风险、市场风险和操作风险进行全面管理，用心探索、创新风险管理工具和方法，健全风险管理流程及持续改善机制，实施用心主动的风险管理，持续发展和风险控制的内在有机统一。二是加强合规制度建设。建立健全包括决策、执行、监督全过程，覆盖所有风险点、重要岗位，主要风险环节相互制约、制衡的内控制度，并建立健全绩效考核制度，严格落实问责制度，强调岗位联保，职责连带，严防出现人情代替制度现象，使每项业务环节都纳入监控范围。三是抓好稽核审计工作，建立严密有效的风险防范机制，大力推进合规文化建设，不断增强全员合规合法经营意识。四是深入推进案件专项治理和行风廉政建设，建立风险防范长效机制。要加大力度，狠抓落实，真正把查防案件的各项职责落实到每一个工作岗位和每一个经办人员，努力降低案件风险。重点对行为异常员工加强监督，要加强对员工个性是重要岗位人员的行为监督。加强重要业务环节和风险点的管理，看好案件集中发生的领域，严肃纠正有章不循、违规操作行为，同时对监督不力、管理失职的相关职责人员严肃追究职责。定期开展信贷、账务审计检查工作，及时发现、纠正违规经营行为。

　　四、抓队伍建设，锻造一支有战斗力的队伍

一方面要加强对领导班子的建设。加大对他们的考核力度，明确以业绩考核为主。还要加大对他们的培训力度，增强领导班子成员的风险意识和大局意识，提高他们的管理水平。另一方面，要对信用社员工加强职业技能和风险意识的培训教育力度。加上好的激励约束机制，使员工主动、用心地参与到信用社的建设当中，切实增强农信社的凝聚力和战斗力。

总的来说，这次培训时间虽短，但赋予了我新的视野、新的认知，这段难得的经历，必将对我今后的学习和工作产生用心的作用。

　　高层管理人员培训心得（三）

20xx年10月24日至11月2日，受公司委派，我参加了由中国保险行业协会主办，澳大利亚及新西兰金融与保险学会()(以下简称“澳新学会”)承办的赴澳大利亚保险行业高管培训班。透过本次培训，增长了见识、学习了知识、提升了技能、结交了朋友，具体资料总结如下：

一、增长了见识。

澳大利亚地广人稀(国土面积是中国的79%，人口仅有中国的1.6%)，其保险行业经过150多年的发展，竞争充分，制度健全。澳大利亚保险市场经历过四个关键阶段：统一费率时期、首次整合、二次整合、网络阶段。首次整合期，即费率市场化改革阶段，行业发生巨变，多家大型保险公司倒闭，保险公司从150家降到30家左右;二次整合，部分公司透过合并/并购迅速扩张，市场份额快速扩大。两次整合对保险公司带来巨大冲击，同时也带来巨大机会。根据统计数据，澳大利亚平均1.3个人就拥有一辆汽车，而中国则11.9人拥有一辆汽车，两者相比，澳大利亚汽车保险已进入成熟期，市场竞争度处于较高水平，而中国汽车保险拥有巨大的发展空间。目前澳大利亚非寿险业务中个险业务占比60%左右，团险业务占比40%左右。个险业务全部透过直销进行业务拓展，网销和电销基本各占50%，网销占比稍强;电销中呼出业务主要以老客户续保为主。团险业务基本上以中介渠道为主。良好的市场竞争环境及完善的理赔管理体系保证了保险业务的盈利性。澳大利亚非寿险目前盈利水平在15%左右，综合赔付率在60%左右，综合费用率25%左右，较低的费用率得益于个险业务基本没有中间费用，配件价格的统一、透明化确保了赔付率水平。

　　二、学习了知识。

透过《领导力与战略转型》以及《制定战略与绩效管理》等课程的学习，一是了解了领导人的特征以及在转型期如何提升领导力。二是了解了领导人经常面临的5个*：1)把自己的职务、地位看得比工作成果更重要;2)重人气轻职责;3)做事决策不果断，不能根据环境变化及时调整;4)过于追求和谐而限制了思想的交流和碰撞;5)以失去互信为代价而片面追求。以上5个*在不同的领导身上都可能不同程度的存在，同时明白了如何才能更好地检视和完善。三是关于制定战略的过程。要透过与利益相关人的沟通，外部环境的扫描与分析，以及员工的广泛参与，制定贴合原则的目标，并进行宣传和实施。四是关于绩效管理，重点了解了绩效中KPI制定应把握的三个关键因素：质的因素、量的因素、时间因素，以及如何向下属进行绩效评估并理解反馈，透过绩效管理为员工未来的发展和成长带给切实可行的规划。

三、提升了技能。

(一)在关于客户战略转型上，澳大利亚的做法给我们在未来的客户服务中带给了一些参考和借鉴:

1、客户战略的关键首先在于企业文化中客户服务意识的打造和培养，把客户服务转成一种意识中的习惯动作。

2、数据架构的搭建。客户服务是一套系统工程，务必有一个强大的数据库带给支持，数据库架构的再造将成为制约客户服务潜力提升的技术关键。

3、理赔是打造客户服务潜力的最直接体现。在理赔之前对客户服务的一些瑕疵客户都可能会谅解，但理赔的瑕疵对客户来讲是不能够原谅的，保险就是理赔在澳洲已深入人心。理赔前置是实现客户战略转型的第一步，主要关键点包括：理赔人员的选取、让客户知晓理赔进度、客户理赔回访等等细节管理。

4、做好续保细节管理。透过保险利益的重申、优质的客户服务等手段，促使客户坚定投保信心，继续续保。

(二)在保险公司的风险管理上，澳新学会专家介绍了澳大利亚保险公司风险管理体系，风险管理失效主要原因分析等，并注重把风险管理与公司董事的职责挂钩，把风险管理写进公司文化范畴。这也为未来在我司的风险管理从理念到方法上都带给了很好的借鉴，有利于我们不断提升风险管理水平，促进公司健康持续发展。

　　四、结交了朋友。

透过本次为期10天的培训与交流，与各公司领导早夕相处，大家一齐学习、一齐沟通、一齐探讨，结下了深厚的友情，彼此都成了很好的朋友。

最后再一次对保险行业协会对本次活动的精心策划和周密安排表示衷心的感谢，也期盼未来能够有更多的机会参加此类活动。

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