礼仪培训心得体会(护理礼仪心得体会范文)

贤哉惠也！一瓢食物，一瓢饮料，在陋巷里，人们承受不了自己的烦恼，也不改变自己的乐趣。贤回来了！礼仪是一个人的门面工作之一。接下来，边肖为你带来一篇商务礼仪培训经验的范文，供你参考。

商务礼仪培训

理解深度的提高

范

礼仪是一个人内在修养和品质的外在体现。学习礼仪有助于增强我们的个人魅力。生活中一个不经意的小举动，往往反映了一个人的素养。学习商务礼仪不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们未来的就业提供了一些参考。

在开始学习商务礼仪之前，我对这门课程充满了期待。真正接触到商务礼仪这门课程后，才发现真正做到优雅并不是那么容易的。一个人的礼貌和温柔的话语给别人留下好印象。

俗话说，人人都有爱美之心。虽然我们今天提倡的是自然美，但两者并不冲突。适当的打扮和装饰不会太招摇，反而能塑造良好的个人形象，展现个人的道德修养。

在此之前，我一直认为，只有未经任何修饰的美，才叫做自然美。但是，老师告诉我之后，我渐渐改变了以前的看法。学习商务礼仪不仅限于正式社交场合，在生活中也随处可见。通过观察一个人的外貌、举止、行为、语言，可以大致了解他的生活习惯、个人喜好、思想道德等信息。所以，学好礼仪对我们很有用处。

每次看到屏幕上走来的亚运会礼仪小姐，都是气质非凡，每一个手势都有一种优雅。这个时候，我们往往是羡慕的。我不禁觉得，如果我们能有他们一半的气质；但是，我们不一定要羡慕别人，但是只要用心，努力，就能做好。

通过一个学期的礼仪课学习，我收获了很多。比如着装，在不同的季节和场合，一定要有适合自己季节和场合的不同着装。漂亮不一定要漂亮时尚，这也不是我们的目标。得体大方的衣服也能展现良好的个人形象。在这一系列礼仪指导课程中，自我感觉最大的收获就是行为。正常情况下，我们大多数人都是为所欲为，从来不去关注自己的某些行为是否得体。上了礼仪课，才知道以前的一些行为现在是多么的不雅，真的有失淑女风范。

在礼仪课的学习过程中，我们得到了很多乐趣。一个简单的深蹲姿势包含了很多知识。上课的时候，老师说你坐的椅子不能超过三分之二，几乎所有的同学都忍不住欠了欠身。这时候我才知道我整个身体都快崩溃了，坐在椅子上，忍不住偷笑。有的人暗自自得，庆幸自己没坐多。比如不小心掉了东西，应该半蹲，膝盖靠近；有时候偶尔会跟自己开玩笑说：“连捡东西都这么绅士淑女，真的有点古韵。”然而，这恰恰显示了我们“礼仪之邦”固有的伟大乡村风格。

在职场上，学好商务礼仪更重要。穿着得体，谈吐优雅，举止大方，沉默中加入自己的印象分。对于一个即将面临就业的大学生来说，更应该了解职场礼仪。光有专业知识是不够的，还要懂得一些面试技巧。有的人很优秀，但往往求职失败，往往在一些细节上有问题。所以在面试之前，要精心打扮自己，这不仅是对自己负责，也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，要自信，要有礼貌。这样，我们就迈出了走向成功的第一步。接下来，我相信如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么一切问题都可以迎刃而解。

短短一学期的商务礼仪课教会了我们很多。生活中还是有一些不正当的行为和不良习惯。虽然一时纠正不了，但至少已经意识到了。我们不断提醒自己注意自己的言行。我相信在不久的将来，我们会在不断改进和自我完善的过程中受益匪浅。

商务礼仪培训

体验和体验范文

二

很荣幸能参加公司办的商务礼仪培训班，让我认识到自己在礼仪和礼仪方面的不足，弥补了自己在商务礼仪方面的不足。所以，衷心感谢公司给我们提供了这次难得的培训机会，让我认识到了商务礼仪在工作和生活中的重要作用；我也非常感谢帮助我们邀请我们向我们解释，这为我们提供了一个与专家零距离接触的机会。而且，杨老师精彩、丰富、有效、生动的讲解，让我在短短的一天内学到了很多商务礼仪知识，对一些过去熟知的商务礼仪有了更深的了解。同时也对工作生活中的问题有了更深刻的反思，为以后的为人处事和行为规范指明了方向。具体来说，这次培训给了我以下三个方面的深刻体会：

首先，让我认识到学习商务礼仪的重要性。

首先，学习商务礼仪是社会的需要，是适应社会文明进步的需要。中国是一个历史悠久的文明古国，被称为“礼仪之邦”。世世代代强调“礼”，重视“礼”，是中华民族的优秀传统。悠久的礼仪文化是我们祖先留下的丰富遗产。在中国更加对外开放的今天，礼仪不仅体现了丰富的历史传统，而且具有鲜明的时代内涵。随着人与人之间、国家与国家之间的交流日益频繁，注重礼仪和回报尤为重要，这对构建和谐的人际关系至关重要。随着“文明礼仪”宣传活动的深入，人们对礼仪的了解越来越多，对商务礼仪的需求也越来越强烈。

其次，学习商务礼仪是企业的需要。良好的商务礼仪是公司实力和企业文化的体现；良好的商务礼仪可以有

效提升公司的形象;良好的商务礼仪能有效促进业务洽谈的成功。随着社会的发展，在现今竞争激烈的市场体制下，各商家为了时刻能在市场中占有优势，纷纷塑造品牌形象，通过对产品、服务等包装后对外宣传推广，提高其知名度和层次度，以客户需求为目的，通过品牌效应巩固客户的忠诚度。综上，从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，而形象则作为社交礼仪的核心体现，从个人而言，是衡量道德人格、气质修养和文化教养的尺度;从企业角度来看，则传递着企业实力、经营理念和企业文化等信息。学习礼仪有助于塑造职业形象，有助于增进员工的士气，有助于塑造公司形象，有助于创造良好的效益。

再次，学习商务礼仪是个人的需要。1、学习商务礼仪有利于提高自身的素质。内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。古人有这样的话：穷则独善其身，达则兼济天下。“修身齐家治国平天下。”把修身放在首位。教养体现细节，细节展示形象。2、学习商务礼仪有利于丰富内涵，增添自信。3、学习商务礼仪有利于增进人际交往、营造和谐友善气氛。人称个人礼仪是人际交往的“润滑剂”。作为社会的人，我们每天都少不了与他人交往，假如你不能很好与人相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。加强个人礼仪修养，

处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利;使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加愉快。

　　第二，让我从真正意义上理解了礼仪的含义。

在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在社会活动接待中缺一不可。礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。所谓商务礼仪就是指在商务活动中，维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重友好的行为规范;是商务活动中应遵循的礼节，是礼仪在商务领域中的军团运用和体现;实际上是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

以前，我对于商务礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。

　　第三、让我学习了许多在工作和生活方面的行为准则。

杨老师在培训的一天里就商务礼仪、公关礼仪、接待礼仪等方面向我们阐述了日常的礼仪规范。同时例举事例提醒我们生活中容易忽视的礼仪小细节，让我们意识到原来礼仪的内容包罗万象，无处不在啊。在课堂上，老师让我们学习谈话的姿势，注意交谈的时候要相互注视，相互倾听，面带笑意;学习站姿，注意抬头，挺胸，收腹，双肩放松，自然而且自信地站立;学习坐姿，尤其是女性在多种不同场合的坐姿，要端庄柔和等等。通过的讲解，让我们充分理解到个人的行为举止对我们的重要性，为我的行为提供了规范，在以后的生活中我一定会反复练习、不断巩固并学习新的知识的，努力让自己向职业女性靠拢。

一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中，我会着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力;二是端正思想态度，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平;四是注重学以致用，提高工作效率。在这次文明礼仪学习后，我犹如醍醐灌顶，原来在平时的工作生活中我有这么多的不足，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我都有太多的欠缺，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题却被我们习惯性的忽略，不以为意。而通过这次商务礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给对方的负面影响是非常大的。因

此，我觉得学习礼仪文化应该伴随我们一生，而且一个人随着年龄的增长，不能只是知识经验的增长，更应该让人感觉到我们不断成熟、不断增加的魅力。因此，不断学习礼仪文化并且能够在工作和生活中坚持礼仪待人待物是个长期工作。

总之，再次感谢公司提供的这个学习机会，感谢的生动讲解，使我懂得了在某些场合什么事是该做的，什么事是不该做的，不该做的怎样避免，该做的怎样去做，给自己将来的行为树立了标准，做一个更加大方得体的人。在这美好、短暂的一天中，我感到万分的激动和荣幸，因为我得到了一个使我将来表现的更好的工具商务礼仪。与那些书面知识相比，礼仪更显生动活泼，更具感染魅力，也更加直观。

作为中天的一名普通员工，我的一言一行，代表的不仅是我个人，而是整个公司。要树立的良好形象，就要从我做起，从最基本的礼仪做起，客户是我们的上帝，用真诚的心与客户交流，将客户的需求放在重要的位置，把每一件小事当作客户的大事来办。而且我认为能把每件简单的事情都做好就是不简单，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位员工都能掌握良好的商务礼仪，不断提升自己，才能使我们在激烈的金融竞争中立足于不败之地，拥有更加广阔的发展平台。

　　商务礼仪培训心得体会范文三

经过这次商务礼仪培训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!

我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪!

有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于公司前台这个岗位，礼仪是工作中必不可少的一门学问。公司前台是一个单位的脸面和名片，作为前台工作人员，掌握前台商务礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没有，又怎么能引导客户对公司产生良好的印象呢。

对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心最好的办法就是多读书!另外商务礼仪的学习也不是学了就可以了的，必须从工作生活中的点点滴滴严格要求自己的行为规范，长期坚持不放松，才能把各种各样的商务礼仪规范变成自己的工作和生活习惯，真正让自己成为一个有修养、有礼貌、有气质的职场人员。

　　商务礼仪培训心得体会范文四

交际礼仪是人们日常生活和工作的重要内容之一，他不光只是口头说词的恰当得体，更是日常行为规范恰当与否的有效检验和深化以及完美形象的升华。在工作中，交际礼仪成为备受欢迎和推崇的职业教育培养课题，在体制健全和机构完善的各大型企业以及对外服务的盈利或非盈利性机构，对商务礼仪的培训和塑造几乎成了一项较为重要的年度任务。因此，一个企业员工是否有礼仪修养对一个企业的形象是非常重要的。非常有幸能参加本次公司组织商务礼仪的培训让我受益匪浅，具体主要体现在;

第一、个人形象的塑造方面，要语言表达优美，做到“言之有理、言之有利、言之有意、言之有体、言之有据。”要仪表搭配协调，做到“仪表整洁大方、色彩搭配和谐、着装穿戴整齐、仪容化妆适当。”要仪态举止得体，面带微笑，坐立得当动作优雅。

第二、日常交往方面，握手、介绍、称呼、电话等礼仪的培养及名片使用礼仪、公共场所礼仪的培养。要让对方感觉到和蔼可亲赏心悦目。

第三、公共礼仪上，注重组织礼仪，宴请礼仪及中西餐座次排序、摆台礼仪的讲究、上菜礼仪、吸烟礼仪和尊重不同用餐文化差异等，这是非常重要的。

第四、商务活动礼仪，在会见客户时，要懂得和注重礼宾次序礼仪、会谈礼仪、签字礼仪等方面的礼节，给客户良好的企业印象。

商场如战场，我们企业员工的精气神代表了企业风貌，员工的整体业务能力的强弱体现了企业战斗力的盛衰。而良好的商务礼仪更是我们是否能取得胜利的“润滑油”。因此，我认为企业定期例行组织员工进行商务礼仪的培训很有必要的。通过这次培训让我又重新审视自己，对本身行为和礼仪方面的塑造将更加严格。

　　商务礼仪培训心得体会范文五

公司组织销售部及客服部员工参加了钟老师的商务礼仪培训。钟老师老通过采用生动的互动形式和视频案例分析，让我们知道在商务交往中接待客人、得体着装、人际交流等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。

同时在培训过程中、也明白礼仪对团队的重要性、作为一个团队每一个小伙伴都有他的重要性、有时候的一个微笑、一次鼓掌、一个眼神、都能使他感到团队的温暖。这也是检验一个团队是否和谐的重要标准，良好的礼仪可能会使一个团队非常团结、有共同的奋斗目标、共进退、不达目的誓不罢休的精神。可见、良好的商务礼仪对我们生活、工作的重要性。