商务礼仪培训心得范文

商务礼仪是指人们在社会交往中由于历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成的。它不仅被人们认可，而且被人们观察。它是以建立和谐关系为目的，符合交往要求的各种行为准则和规范的总和。接下来，边肖将给你带来2020商务礼仪培训的经验，希望对你有所帮助！

商务礼仪培训心得1

目前，商界积极赞助的项目一般有以下十种：

一是赞助公益事业。是指赞助社会的公共设施和活动，直接造福社会和人民，能够赢得公众和舆论的赞赏。

二是赞助慈善。指社会慈善福利组织或者慈善福利活动的赞助。它不仅可以向社会表明单位有勇气承担自己的社会义务和责任，而且有助于获得政府和社会的善意。

第三，是赞助教育。指的是教育界的赞助。可以对教育部门给予大力支持，为单位未来的进一步发展培养必要的后备人才。

第四，是赞助科研活动。指对科研、学术活动的赞助。此举不仅表明了单位对人才和科技进步的重视，也使自己得到了专家学者的肯定、支持或指导。

五是赞助专著出版。指对具有学术水平的学术专著的出版给予的赞助。主要可以说明我们单位对知识的重视，对学术研究的大力支持。

第六，是赞助医疗。指对医疗、保健、卫生和康复的赞助。体现了单位对全社会的关心，也是对社会的一种奉献。

第七，是赞助文化活动。是对文化事业的赞助。它有助于促进我国社会主义精神文明建设，激发人们高尚的精神，教育人们，提高他们的文化素养和精神境界。

第八，赞助展览馆。指赞助具有一定艺术品味的非营利性展览和画廊。它体现了单位的艺术品位及其对艺术界的支持和帮助。

第九，是赞助体育。指各种体育比赛的赞助。体育竞赛是当今社会的热点之一。赞助它往往能让单位名利双收，一举两得。

第十，是赞助娱乐休闲。指对大众娱乐休闲活动的赞助。它向群众表达了单位的关心和诚意，可以提高对方对单位的认同感。另一个是根据赞助的类型

商务礼仪培训体验2

我们生活在一个有礼貌的环境里，你不礼貌的说话，你就根本无法动弹，被人唾弃。求人送礼，往来送礼，穿衣待人，不怨天尤人，这是中国古老的格言。至今仍有很实际的作用。

据调查研究，日本产品成功进入美国市场最秘密的武器是日本小礼品。换句话说，日本人用小礼物打开了美国市场，在商业交流中发挥了不可估量的作用。现在的商品社会，利与礼是联系在一起的，往往是相互关联的。礼节性后利已成为商务交往的普遍规律。这方面，道理不难理解，难就难在操作。你的送礼时间是不是家，不明显，但能打动人心。事实上，商业送礼已经成为一种艺术和技能。从时间，的地方挑选礼物，是一件非常辛苦的事情。很多大公司在电脑里都有专门的存储，记录一些主要相关公司和相关人士的身份、地位、爱好、生日。在节假日或任何合适的日子里，总有例行或特殊的礼物来巩固和发展自己的网络，建立和巩固自己的商业地位。

商务礼物小贴士：选择收件人想要的是最好的礼物。最好的礼物是意想不到的。最好的礼物是友谊的忠实表达。最好的礼物表现出幽默感。最好的礼物可以彰显高贵的研究和思想。最好的礼物是不会超出你预算的东西

商务礼仪培训经验3

接电话要用普通话，说话速度要均匀，声音要清晰，语气要温和，音量要适中；必须在3次响铃之内拿起电话，主动打招呼：您好！客服中心。你有什么问题？

对于服务请求电话，按照规范进行记录；对于无法当场解决的问题，给客户一个准确的时间答案，并给客户一个时间的解决方案

在回答投诉时，要保持平和的心态，多听少说，尤其不能推卸责任，避免向客户表达自己的情绪，避免用过去的不快来纠缠客户，避免向客户呈现公司内部的运营细节，对于因我们的工作或产品质量问题给客户带来的不便和不满，真诚道歉；同时，应按照规定的程序逐级认真记录和反映

商务礼仪培训体验4

近年来，各种电子通信手段中出现了一匹黑马，即电子邮件。它从诞生到发展，可谓是一飞冲天，日新月异。印象深刻。目前，它在企业界的应用越来越广泛。电子邮件，也称为电子邮件或电子邮件。它是一种利用电子计算机组成的互联网向通信对象发送的电子邮件。电子邮件不仅安全保密，节省时间，不受空间限制，而且清晰度高，还能大大降低通信成本。

商务人士使用电子邮件与其他人交流时应该遵守的礼仪标准主要包括以下四个方面。

首先，电子邮件应该仔细写。发送给他人的电子邮件必须经过仔细的构思和撰写。喜欢怎么写就怎么写，不尊重对方也不尊重自己。写邮件的时候，要特别注意以下三点。第一，主题要明确。一封电子邮件通常只有一个主题，通常需要在它之前指出。如果总结得当，收件人看到邮件时一眼就能看到整封邮件。第二，语言要流利。

电子邮件要便于阅读，就要以语言流畅为要。尽量别写生僻字、异体字。引用数据、资料时，则最好标明出处，以便收件人核对。三是内容要简洁。网上的时间极为宝贵，所以电子邮件的内容应当简明扼要，愈短愈好。

第二，电子邮件应当避免滥用。在信息社会中，任何人的时间都是无比珍贵的。对商界人士来讲，这一点就显得更加重要了。所以有人才会说：在商务交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间。有鉴于此，若无必要，轻易不要向他人乱发电子邮件。尤其是不要以之与他人谈天说地，或是只为了检验一下自己的电子邮件能否成功地发出，更不宜随意以这种方式在网上征友。目前，有不少网民时常会因为自己的电子信箱中堆满了无数的无聊的电子邮件，甚至是陌生人的电子邮件而烦心不堪。对其进行处理，不仅会浪费自己的时间和精力，而且还有可能会耽搁自己的正事。不过一般而言，收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的。

第三，电子邮件应当注意编码。编码的问题是，是每一位电子邮件的使用者均应予以注意的大事。由于中文文字自身的特点加上一些其他的原因，我国的内地、台湾省、港澳地区，以及世界上其他国家里的华人，目前使用着互不相同的中文编码系统。因此，当一位商界人士使用中国内地的编码系统向生活在除中国内地之外的其他一切国家和地区里的中国人发出电子邮件时，由于双方所采用的中文编码系统有所不同，对方便很有可能只会收到一封由乱字符所组成的天书。因此，商界人士在使用中文向除了中国内地之外的其他国家和地区的华人发出电子邮件时，必须同时用英文注明自己所使用的中文编码系统，以保证对方可以收到自己的邮件。

第四，电子邮件应当慎选功能。现在市场上所提供的先进的电子邮件软件，可有多种字体备用，甚至还有各种信纸可供使用者选择。这固然可以强化电子邮件的个人特色，但是此类功能商界人士是必须慎用的。这主要是因为，一方面，对电子邮件修饰过多，难免会使其容量增大，收发时间增长，既浪费时间又浪费金钱，而且往往会给人以华而不实之感。另外一方面，电子邮件的收件人所拥有的软件不一定能够支持上述功能。这样一来，他所收到的那个电子邮件就很有可能会大大地背离了发件人的初衷，因而使之前功尽弃

　　商务礼仪培训心得体会5

随着国际交往迅速扩大到民间，了解服装的民族特色，顺应各国的一般风俗，也是服装礼仪不可或缺的内容。

人们常说：巴黎是世界时装的橱窗。的确，国外服装款式与设计当首推法国。法国的时装，以女装的奇特、男装的素雅、童装的活泼而享誉全球。法国时装，一是选料精良，二是设计大胆。时装大师们对生活的观察深刻，对人们的需求敏感，敢于标新立异，使法兰西民族的时装走在了世界服装行业的前列。

美国着装的随便是举世闻名的。美国人崇尚个性自由，着装喜好随意舒适。美国最有代表性的服装要算牛仔裤。这种被誉为20世纪伟大发明的服装，早年在美国的淘金者中流行，后传至欧洲，现已风靡世界。当然，美国人的穿衣随便并非不讲规矩，但他们的着装习俗迎合了向舒适多样化发展的趋势，在世界上的影响不可小看。

和服是日本民族最珍爱的传统服装。它在造型上有其规范化的特点，不受时装的影响，14世纪以来式样一直没有变化。虽然今天日本人的日常服装早已为西服所替代，但在婚礼、庆典、传统花道、茶道以及其他隆重的社交场合，和服仍是公认的必穿礼服。

在菲律宾，男人们通常穿一件宽大的带褶衬衣，当地人称它为巴龙，这种衬衣在热带地区的拉美国家也很流行;印尼人穿一种叫巴蒂克斯的宽松衬衣，衬衣有漂亮的图案，休闲或正式场合都能穿;土耳其人的服装虽然已日趋欧化，不过传统的灯笼裤仍为人们所喜爱。而被苏格兰人推崇的男子短裙，虽然平时已很少有人穿着，但到节日和喜庆的日子，男人们依然会穿上它翩翩起舞，连王室成员也不例外