商务职场礼仪培训心得体会(销售商务礼仪培训心得)

学习商务礼仪有助于学生将来在企业工作，对未来职场有很大帮助。以下是边肖精心整理的学习商务礼仪的心得，供您学习和参考。

学习商务礼仪的体会

礼仪是一个人内在修养和品质的外在体现。学习礼仪有助于增强我们的个人魅力。生活中一个不经意的小举动，往往反映了一个人的素养。学习商务礼仪不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们未来的就业提供了一些参考。

在开始学习商务礼仪之前，我对这门课程充满了期待。真正接触到商务礼仪这门课程后，才发现真正做到优雅并不是那么容易的。一个人的礼貌和温柔的话语给别人留下好印象。

俗话说，人人都有爱美之心。虽然我们今天提倡的是自然美，但两者并不冲突。适当的打扮和装饰不会太招摇，反而能塑造良好的个人形象，展现个人的道德修养。

在此之前，我一直认为，只有未经任何修饰的美，才叫做自然美。但是，老师告诉我之后，我渐渐改变了以前的看法。学习商务礼仪不仅限于正式社交场合，在生活中也随处可见。通过观察一个人的外貌、举止、行为、语言，可以大致了解他的生活习惯、个人喜好、思想道德等信息。所以，学好礼仪对我们很有用处。

每次看到屏幕上走来的亚运会礼仪小姐，都是气质非凡，每一个手势都有一种优雅。这个时候，我们往往是羡慕的。我不禁觉得，如果我们能有他们一半的气质；但是，我们不一定要羡慕别人，但是只要用心，努力，就能做好。

通过一个学期的礼仪课学习，我收获了很多。比如着装，在不同的季节和场合，一定要有适合自己季节和场合的不同着装。漂亮不一定要漂亮时尚，这也不是我们的目标。得体大方的衣服也能展现良好的个人形象。在这一系列礼仪指导课程中，自我感觉最大的收获就是行为。正常情况下，我们大多数人都是为所欲为，从来不去关注自己的某些行为是否得体。上了礼仪课，才知道以前的一些行为现在是多么的不雅，真的有失淑女风范。

在礼仪课的学习过程中，我们得到了很多乐趣。一个简单的深蹲姿势包含了很多知识。上课的时候，老师说你坐的椅子不能超过三分之二，几乎所有的同学都忍不住欠了欠身。这时候我才知道我整个身体都快崩溃了，坐在椅子上，忍不住偷笑。有的人暗自自得，庆幸自己没坐多。比如不小心掉了东西，应该半蹲，膝盖靠近；有时候偶尔会跟自己开玩笑说：“连捡东西都这么绅士淑女，真的有点古韵。”然而，这恰恰显示了我国礼仪固有的伟大乡村风格。

在职场上，学好商务礼仪更重要。穿着得体，谈吐优雅，举止大方，沉默中加入自己的印象分。对于一个即将面临就业的大学生来说，更应该了解职场礼仪。光有专业知识是不够的，还要懂得一些面试技巧。有的人很优秀，但往往求职失败，往往在一些细节上有问题。所以在面试之前，要精心打扮自己，这不仅是对自己负责，也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，要自信，要有礼貌。这样，我们就迈出了走向成功的第一步。接下来，我相信如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么一切问题都可以迎刃而解。

短短一学期的商务礼仪课教会了我们很多。生活中还是有一些不正当的行为和不良习惯。虽然一时纠正不了，但至少已经意识到了。我们不断提醒自己注意自己的言行。我相信在不久的将来，我们会在不断改进和自我完善的过程中受益匪浅。

学习商务礼仪的体会

一.导言：

你一生必须善于交际。沟通需要规则。礼仪，人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。

在中国古代，有一个礼仪标准。礼仪：礼貌待人，尊重他人，是做人，互相尊重的要求；礼仪是一种形式，是表达礼貌的一种形式。两者相辅相成，在接受国际活动中不可或缺。礼仪的三要素包括：礼仪是沟通的艺术，沟通强调互动，互动看结果；礼仪是一种沟通技巧，有技巧的沟通强调理解；礼仪是行为准则，准则是标准。对于中国人来说，礼仪是一种修养，一种自律、自控、独立的行为；国际礼仪是关于沟通的艺术和待人接物的方式。礼仪要求人们在相互交往时保持适当的距离。距离产生美感，适当的距离是对彼此的尊重。在国际交往中，如果距离合适，会有助于沟通的顺畅；换句话说，不要随便交朋友。人际交往中，使用称呼，国际惯例是使用尊称，尊称的基本技巧之一是高低。

在现代社会，礼仪不仅关系到我们的个人形象，也是一门非常有用的知识和深厚的文化。它有用，因为它通过合理的着装和礼仪促进贸易谈判；说它深刻，也是在说，为什么有的人能说得很和谐，有的人却让人怒不可遏，生意泡汤了。

二、理解：

通过学习商务礼仪，我受益匪浅。我想这对我的生活和以后找工作会有很大的帮助！给别人留下好印象。同时也提升了我的内在品质，塑造了我的外在形象，增强了我的沟通能力。

随着日常交流的频繁，人们越来越关注商务活动、公务活动和社交活动中的交流细节。也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：没有规则，就没有方圆。所以，

商务礼仪这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。

通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。

　　三、感受

通过选修这门课程让我懂得了许多日常必须注意礼仪，也让我作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。

中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。

学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊!可以交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。而很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。

　　四、评价(题外)

当初选择商务礼仪的时候，还对这门课程很懵懂，只觉得选门简单的学科，容易拿到该有的学分，顺利毕业就ok了。但是接触了它之后，让我越来越重视它，多希望自己能够掌握全部的礼仪知识，因为它使我提升了自己，慢慢的我融进了这门课程。现在学期快结束了，说真的，还真舍不得。

对老师的印象也很深，幽默，有亲和力，并且可以贯穿很多课外知识，也拓展了我们的知识面。老师以前授课于旅游系，其实我对旅游很感兴趣的，因为我就生活在一个旅游城市丽江。我是个少数民族纳西族。自然会对旅游有亲切感，记得您在课堂上放映过一段视频，旅游景点的，也很吸引我。我很欣赏老师，生活阅历丰富，资历高。以后的选课中，如果老师有任课的，我想我会继续选的，我很支持老师，也相信自己可以从老师那学到很多知识，不仅仅局限于课本。

　　商务礼仪培训心得体会

在这培训上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗老师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时实用平时在生活中也同样重要。

轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出，我想罗老师应该就是这种，不说绝对，也应该是八九不离十。看来我真是应该好好多多练习,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，老师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。

在课中罗老师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。

上完这门课，就觉得自己突然有了信心一样，因为我觉得我找到了能够提升自己的方法，我要学会主动积极的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯开始做，把觉得对自己有用的习惯慢慢发展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。

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