员工培训工作总结范文 精选10篇

员工培训总结模型论文(10篇精选论文)

时光飞逝，短暂的时间过去了，在时间的一段工作也结束了。这是一段宝贵的工作时间，我们收获了很多。这个时候，最关键的工作总结怎么可能落后？那么怎么写呢？以下是边肖主编的员工培训工作总结范文(10篇文选)，欢迎大家分享。

员工培训总结1

对客户要长远，要真诚，不要把个人情绪带到工作中。

对于客户来说，他看重的可能是你的产品，你的品牌，你的价格，你的服务等等。当然，最终是否选择你，还有很多其他因素，包括经济和政治因素，这些都是一些非常复杂的因素最终综合影响的结果。所以，你不要太担心一个项目。如果你赢得了一个项目，你可能无法赢得这个客户的第二个和第三个。同样的，你失去了这个客户的第一个项目，也不一定就失去了后面的项目，可能会比前一个大很多！所以要长期跟踪客户，长期保持非常好的互利关系。不要太急功近利，太关注眼前利益，争取项目。大家都好；我受不了了，对不起，拜拜，这种人很难有大作为的！

对渠道，要以诚相待，以理服人！因为客户有各种各样的人，对你真诚的人，故意欺骗的人，有一双雪亮的眼睛。但我认为重要的是，客户要真诚，告诉他们你的优势，你的劣势，你能为他们提供的支持和服务，以及你不能做什么。不要害怕客户知道你的弱点，因为你不告诉他们，他们就会向别人学习！因此，我们应该真诚地与客户合作，容忍他们的狭隘和诡计，相信大多数客户是好的，真诚地与您合作。想拿就先给。经过真诚的沟通交流，客户一定会成为你忠实的合作伙伴！

另外，销售工作中不要带个人情绪上班，这一点很重要。这种情绪是指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家里，在工作中，在组织中，甚至在大街上都能遇到不愉快的事情，但是能够快速的缓解不好的情绪，并且永远不把它带到工作中，对你来说是不好的。

总之要不断总结学习，改正不好的，保留好的，积累经验，取长补短。

员工培训总结二

两周的房地产销售培训经历让我体会到了不一样的生活，尤其是在xx，在严格严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回顾过去的足迹，我的销售培训经历有以下几点：

1、“坚持到底就是胜利”。

坚持不懈可以一步一步走向成功，而不会轻易放弃。虽然不知道什么时候会成功，但我们肯定离目标越来越近了。有着顽强的精神，所以事半功倍。连续工作难免会让人疲劳。放松是人的天性。在最困难的时候，坚持下去就会过去；同样，在销售中，客户提出各种异议，放弃向客户解释的机会，客户也就失去了；坚持下去，说服它，它就完成了。往往希望在于多打一个电话，多沟通一次。同时，我们将坚持不懈地学习房地产专业的相关知识，让我们优秀的专业素质从内心打动客户。

2.学会倾听，抓住机会。

我认为一个好的销售人员应该是一个好的倾听者。他不能通过听客户信息的方方面面，以貌取人。他不应该凭自己的经验轻易判断客户。“当他看到客户觉得客户不会买房时”，“这个客户太别扭，太不真诚”，导致部分客户流失。他要通过他们的言行判断他们潜在的想法，从而掌握客户的真实信息和买家的心理，适时一针见血。

3.保持良好的心态。

大家都一直状态不好。积极乐观的销售人员会把这归因于个人能力和经验的不完善，并把这作为一个必要的培训过程。他们愿意向好的方向改进发展，而消极悲观的销售人员则归咎于机遇和运气，总是抱怨、等待、放弃！

龟兔赛跑的寓言在现实生活中不断出现。兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，就像龟兔赛跑结束一样，积累核心竞争力的人最终会战胜追逐机会的人。有时候生活就像爬山。年轻力壮的时候，总是像兔子一样活泼。一有机会就想跳槽走捷径。遇到挫折就想放弃休息。人生需要积累。有经验的人，像乌龟一样，知道匀速行走的道理。我坚信，只要方向正确，方法正确，循序渐进，每一步都坚定地走在前进的路上，他们就能更早到达终点。如果领导靠运气，运气总有一天会用完的。

一直以来，我坚持做自己能做好的事，一步一步，坚定地向目标前进。

员工培训总结3

从事房地产行业，这是我第一次参加系统培训，很高兴有这样的成长机会。本次培训涵盖广泛的主题。黄伟老师讲的很多项目案例和一些房地产公司我都不太了解，但是通过这次培训，我感觉自己和这个行业拉开了很大的距离。同时，我也学到了很多。

1、做事情要有针对性。本次培训主要分为两部分。第一部分主要论述房地产企业的营销模式和房地产项目的营销，第二部分阐述与销售相关的内容。结合你现在的岗位，第二部分的培训内容可能更实用。里面讲了很多责任，团队管理，销售技巧等。而且好处很大。特别是在市场调研领域，通过这次培训，感觉之前自己踩盘子不够有针对性。同时希望以后无论做什么都要有针对性，既提高效率，又提高质量。

2.只有创新才能进步。在训练的过程中，黄伟老师提到三个和尚怎么能有水喝，答案很多

。有人说三人合作，一起去挑水；也有人说一人休息，两人去挑水。我觉得最好的答案，应该是一个和尚去挑水，两个和尚去打井。为什么说这是最佳的答案呢？第一、前两个答案体现团队精神，但是却造成了人力资源的浪费。明明一个人可以做的事情，却要大家一起做，对于公司来说，领导是最不喜欢的。第二、一个和尚去挑水，两个和尚去打井这个方案不仅体现了团队精神，而且进行创新，他们已经站在从长远的角度看待问题。从这个例子得出，很多的时候，光有团队精神是往往不够的，我们必须学会创新，只有创新才会赢得最后的胜利。

3、学会要善于表现自己。某天黄维老师与朋友去看某楼盘，走到小区的门口，看到一位保洁人员跪着擦地板，这情景让给他们印象很深。先不去讨论这位保洁人员是真的在擦地板还是在做秀，他们的目的都已经达到了，并且听说那楼盘还是很有知名度。从某方面讲，我们可以把善于做秀理解为善于表现自己，在现实中那些善于表现自己的人往往更能受到领导的赏识，更得到大家的认同。而作为销售人员，我希望自己也要学会学会要善于表现自己，在今后的日子里要加油。

除了上述几点，还有像xx售楼处被砸事件反映出的一些问题等，类似收获还有很多，在此得出一个结论，只有通过不断努力，才能证明自己的运气永远比别人好。

　　员工培训工作总结4

为期一周的培训结束了，在这个短期的入职培训中，我受益匪浅。在原有自学学习包课件的基础上，又通过一周培训学习，使我对公司有了更清晰的认识，使自己找到了目标和发展方向。

首先，通过企业文化的培训学习，增强了对企业的认同感。当今社会竞争日益激烈，企业文化是企业核心竞争力的支柱，是制胜的法宝，我为公司具有良好的企业文化感到自豪，尤其是xx文化的核心理念和三大核心文化，是xx人思想、观念、态度、行为和价值观的导向。

其次，通过培训学习塑料知识，为今后部门工作打下扎实的基础。xx是二十一世纪中国塑料行业门户，工作涉及塑料，尤其是我部门—数据中心，对数据的采集、录入、审核、纠错，要深入研究塑料行业产业链，为业务员提供有效的数据。使用塑料术语，要用书面语表达，不用口语、地方用语、习惯用语和带有感情色彩的用语。但是，有些地方用语也要能听懂。有次，我打电话做客户回访，对方说是经营透苯的，我没反应过来，培训中听徐老师讲才知道是gpps。另外从培训中了解了好多关于塑料制品成份的知识和塑料成型加工方法，弥补了自己在这方面知识的空白。

最后，通过各部门经理对其各自岗位职责仔细地介绍，对公司构架及公司产品有了很好的认识。现在我虽不是业务员，但通过郑经理对销售人员具备的十大素质、销售流程及技巧的讲解，学到了额外的知识财富。在学习商务礼仪知识后又提升了个人的品格修养。

培训不但让我学到了知识，更教会了作为一名新员工如何去工作。成功无捷径，从基层做起，做实；多带几个问题去工作；制定好每天工作任务，合理安排好工作时间；用心做事，用心做人。在工作中要有团队协作的意识，在不影响本职工作的情况下，去帮助身边的每一个人，作为新员工我会以空杯的心态，虚心学习，不懂的地方及时请教领导，将自己优越的方面展现给公司。

今天的成就是因为昨天的积累，明天的成功有赖于今天的努力，本人愿与大家一起努力去开拓xx事业更加美好的明天。

　　员工培训工作总结5

运检公司在9月招收新员工并进行强化培训，理论实践一起抓，为迎接向上线的运行维护工作，进行积极的准备，而我有幸参加这次培训。认真的学习好专业知识，加强自己的专业技能，尽快的融入工作环境找到工作状态，成为了迫在眉睫的事情。

在短短的一个月中，从实践到理论，进行了一次“大脑革新运动”，革除落后的旧事物，学习先进的新事物。彻底的改变了我以往对输变电行业的认识，为今后接触的新工作打下了坚实的基础。

培训开始的前一周进行了心理咨询体能方面的实践训练，而后的大半月中，公司花费大量人力物力，聘请各个领域的专家，在公司企业文化，安全，生产等各个方面对我们进行了全面培训讲解。

首先是心理咨询体能培训。蹬塔走线是作为运检员工必备的一项基本技能。其实蹬高走线只要是四肢健全的人都能做到，关键还是在于心理咨询方面的自我突破，不管蹬高到多少米，走过多长距离的线路，过了心理咨询这一关，就和在地面上走路是一样的感觉了。在这项培训中我给我自己的成绩是中上，相对于一年前的我来说，心理咨询方面已经不在存有什麽问题，现在的重点在于熟练。我相信我能够在将来的工作中做到并且完善。

再来是技能理论培训。第一堂课介绍的是湖北省输变电工程公司的企业文化，人文文化和企业精神。只有了解企业的历史，企业的文化精神，企业的政策和走向，才能更好的做企业的主人翁，明白自己所扮演的角色更能把握和正自己的态度，为企业做贡献。紧接着是安全规章制度的学习。安全重于泰山，安全是企业的命脉。在整整一个月中，安全这个词一直穿插于中，可见它的重要性。通过一个月的安全学习让我对安全一词进行了重新的定义，安全第一，生命只有一次，工作中任何小小的疏忽都有安全隐患，一旦忽视了安全的重要性，必定要付出沉重的代价。然后是工作技能的培训，由专家讲解的新技术，新工艺提高了我们对工作的了解和兴趣，同时也指明未来工作中的难点和值得深入探讨的技术知识。各种工器具的介绍和操作也是培训中的重点，安全工器具直接影响到我们日常工作中的安全问题，仪器的操作和运用也直接关系到个人的工作能力。爱国主义教育和人文精神教育也在此次培训中也得以体现，观看爱国题材电影，参加公司的文体活动使得我们加强了团队的凝聚力，更多的认识到社会责任感的重要性。

不久就要分配到基层去学习去工作了。在今后的工作中要时时提醒自己，多多做日常工作总结，去体会生活，享受工作所带来的快乐。克服存在问题，把自己的基本工作做好做足，并且要时刻保持一种创新的心态，明确自己的努力方向，为理想而奋斗。

　　员工培训工作总结6

20xx年员工培训站在质量安全环保科的指导下，我们按照QHSE管理责任书，顺利完成了全年各项工作任务。截止至20xx年11月25日，使用练兵场地及实操教室10个班次，使用培训教室7个班次，多面体电教室4个班次，参加培训人数513人。全年员工培训站用电、用水均完成公司下达的降低6%的指标。下面是我们员工培训站在20xx年度具体的QHSE管理工作。

一、主要工作

1、认真学习QHSE管理手册和程序体系文件。员工培训中心三人认真学习了QHSE管理体系文件，本单位QHSE管理领导机构健全，岗位职责明确，依据公司下达《QHSE管理目标责任书》编写了本单位年度QHSE目标、应急计划书、应急预案等。建立健全了各项制度和记录，为了切实提高安全环保管理水平，不断强化全员HSE意识和能力，员工培训站安全员王祖应，于20xx年2月到新疆培训中心，参加了专兼职安全干部培训班，主要学习了新疆油田公司20xx年健康安全环保工作要点、作业许可管理（含事故原因分析）、集团公司HSE管理理念（个人安全行动计划、安全目视化管理规范）、安全观察与沟通管理规范、HSE培训管理规范（培训需求矩阵）、培训师培训技巧、作业现场违章行为识别、工作循化检查管理规范（含工作前安全分析）、建设项目环境管理程序等内容。学习回来后，向员工培训站领导做了汇报，就安全观察与沟通、培训需求矩阵的管理方法，应用于新员工的入厂教育培训以及员工技能鉴定培训，在提高操作技能的同时，也增强了员工安全意识。

2、推行和运用安全观察与沟通管理，能有效提高员工的安全意识和技能，试油作业一般都在高温高压，易燃易爆，有毒有害的环境中进行，由于战线长、点多面广，稍有不慎就会出现严重后果。单位通过HSE体系的有效运行，用系统管理的方式，可以全方位的降低安全风险。筑起安全生产的防护体系，避免事故发生数。据杜邦公司一组安全统计数据表明，安全事故中有96%的原因，是由于人的不安全行为造成的，包括绝大多数物的不安全状态，也是人的不安全行为造成的。导致事故发生的原因有三种：人的不安全行为、物的不安全状态和管理上的缺陷。实际工作中，HSE工作的重点是反违章、除隐患。检查、考核大都通过物的不安全状态或隐患为依据。因此控制人的不安全行为是关键。通过控制和降低人的不安全行为，可以大幅度的减少事故。安全观察与沟通重点强调了，对人的不安全行为的控制。以良性互动的方式，使员工自觉自愿的互相查找和减少不安全行为，实现全员参与安全管理，最终减少作业现场违章现象和削减施工风险。因此安全观察与沟通的方法要贯穿于整个培训工作，尤其作业班组长要掌握安全观察与沟通的方法，将人的行为作为关注点，通过沟通纠正人的'不安全行为，引导和启发员工思考更多的安全问题。

3、在属地管理、承包商管理方面，我们严格遵守公司管理规定，对所属区域进行了自检自查及危险源、危害因素的辨识工作，在厂区更换管线，维修房屋以及登高施工作业中，严格执行了登高作业票证，用电、动火的相关规定。比如更换厂区照明灯具，需要办理登高作业票证，作业时还要有培训站的工作人员在现场，全年各类施工10多次，都遵守和执行了属地管理的规定，顺利地完成了施工任务。在员工练兵场举行的职业技能鉴定考核以及井控应急演练，我们都严格执行员工练兵场的管理规定，提供合格的设施、工具及场地，全年有513人参加了职业技能鉴定考核以及井控应急演练的培训。

4、员工培训站按照《试油公司维护稳定工作长效机制》要切实加强本单位的治安保卫工作，有效防止各类社会治安、安全保卫、恐怖袭击、破坏和盗窃事件的发生，做到早发现、早判断、早控制。站长每天安排工作，都强调安保工作。从20xx年4月至9月，严格按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，把责任落实到和个人，坚持定期排查制、了解员工的思想动态，发现矛盾纠纷和社会不稳定的因素，及时进行排查化解，把问题解决在当地，矛盾化解在基层。从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。本单位员工无外出情况。来练兵场培训学习的人员做好登记，对外来人员和车辆，要认真询问他们的来意和要找的人员，并要对进入人员一律开包检查，严格落实“逢包必检、可疑必查、视情报警”的安检模式。发现可疑物品和人员及时采取措施并向保卫部门汇报。办公室办公人员出门时关好门窗，以防办公财物的丢失和泄密。切实做到了管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事。

5、员工培训站还对厂区环境进行了整改，使厂区无工业垃圾，干净卫生。我们还做了防火、防盗方面的工作，对存放物质的房间安装了防盗门，窗口安装了防护栏，清除了易燃的废旧垃圾，建立了属地管理台账，凡是到员工练兵场领取材料，必须填写进入登记表，严格出入制度。为了消除不安全的因素，我们更改了场区照明灯具的安装位，场区原有两套照明灯具安装在屋顶，每年都要登上4—5米高的位换灯泡作业，非常不安全，我们将照明灯安装在较低位，即符合照明安装规定，又不影响照明光线。再不用登高作业了。

　　二、存在的问题