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有效沟通培训沟通培训案例讲解

发布于：2021-06-30 00:14:48 作者：admin

有效沟通培训课程的设计包括以下五个方面：

1.了解沟通：让学生了解影响沟通的主要因素是什么，人们喜欢什么样的沟通，讨厌什么样的沟通，沟通中有哪些常见的误区，沟通的方式有哪些，哪些情况适合各自，世界优秀企业的内部沟通模式有哪些可以借鉴的地方，等等。

2.交往中应该具备的心态：我常说人与人之间的交往不是一种技能，而是一种心态。如果心态不好，那就只有一拳一腿；因为人有很强的洞察力，人们会清楚地看到对方的意图。如果发现对方意图不好，即使对方说的好，也是无效的。所以我建议，人在交流之前，要有一个正确的态度，尊重，理解，接受，信任，同情别人，关注别人，包括接受和自己不一样的人，和我们根本无法理解的人，因为每个人都有自己的成长背景，接受理解是交流的前提。

有效沟通培训沟通培训案例讲解

3.沟通中需要理解的人性：人是非常复杂的动物，有意识，有潜意识，有自己的想法，有自己的情绪，所以理解人性是沟通中非常重要的一步。了解人性会让我在待人接物上更聪明。这包括人的情绪和神经的关系，人的行为、情绪和动机的关系。学习这些可以让我们更好的了解人性，了解人性的交流，让交流变得轻松。

4.沟通需要掌握的技巧：了解人性，有良好的心态后，需要一定的沟通技巧。我就来说说单向沟通和双向沟通的区别，开放式问题和封闭式问题的区别，如何提问，如何倾听，如何听到对方的情绪和动机，如何用5W2H把工作安排清楚，如果用同一个渠道的方法建立亲和力，如何消除阻力。这些方法实用有效。

5.课堂现场问答：回答学生在实际工作中的困惑，可以帮助学生利用所学知识解决实际问题。

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标签： #沟通 #培训

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