有效沟通技巧培训课程PPT(高效的职场沟通与技巧培训)

相关知识点：演讲能让听众深刻而生动地理解演讲者丰富的思想感情，使演讲文章在表达上和耳中听起来都很美。它所达到的大多数激动人心和激情的效果都归功于口头表达。那么口头表达的技巧有哪些呢？下面为大家汇编一些演讲和表达的实用技巧，希望对你有所帮助。

(a)发声技能

演讲和唱歌一样，有一定的技巧，不是喊。

(1)声音应该充满变化。演讲需要激情，这就要求演讲者的声音要多变。只有这样，他才能表达演讲感受的多样性和演讲内容的优先性。

(2)语音持久有力。言语不是一句半句就能表达出来的东西，而是一种持续的语言活动。所以要求说话人的声音要有持久的穿透力，不能虎头蛇尾。

(3)拼写准确清晰。准确清晰的吐字是最基本的要求，这就要求说话人在讲话中使用普通话。使用普通话，吐字清晰，就避免了因汉字多音现象而引起的对听众讲话内容的误解。

(4)声音要圆润洪亮。一般声音没问题的大喇叭都可以，但是圆润的声音让人觉得优雅有磁性。有些说话人的声音有优越的先天条件，但条件不足的也可以通过后天训练提高。

(二)节奏技巧

也和唱歌有关，演讲也需要节奏。像念经一样下来一定很恶心。

1.加力

压力是生活中经常用到的，也是生活中必不可少的。比如“这篇文章的大概意思是什么”，“大概意思”就是大致意思，如果“意思”读得轻，就是“大意”的意思。因此，重音具有区分词义的作用。阅读压力意味着不同的事情。压力可以分为三种：1。语法重音。是按照句子的语法规则重读的。2.逻辑压力。根据演讲的内容和重点。3.情绪压力。是通过表达强烈的感情或者微妙的心理来安排的。压力不一定很重，有时候减轻压力也很重要。压力有两种，一种重，一种轻，一种重。压力是如何体现的？第一，加大音量，第二，拉长音节，第三，让每一个字，第四，夸大调值。

2.停下来掌握技能

1)情绪停顿。也叫心理停顿，逻辑停顿为理智服务，情感停顿为感情服务，表示微妙复杂的心理感受做出的停顿。

2)逻辑暂停。根据要强调的停顿，在苏联研究表演的“斯坦尼斯拉夫斯基”说：如果没有逻辑停顿的语言是没有逻辑的，那么没有心理停顿的语言是没有生命的。逻辑停顿是表达感情的需要。

3)语法停顿。也叫自然停顿。你不能中途停顿。比如“新疆代表团长途跋涉来到北京”，读作“新疆代表团团长，长途跋涉来到北京”，意思反过来了。从语法上讲，头语和附加语之间往往会有一点停顿。书面语言有标点符号的地方，应该暂停。时间的长度不同。我们应该在哪里停下来？时间停顿是：句号(包括问号和感叹号)分号逗号停顿。结构上是段落级句子。

4)特殊停顿。为加强特殊效果或满足需要而做的停顿。停顿的表现力：一是可以变得模糊清晰，比如：“最贵的一个(停)值1000元”，意思是最贵的只有一个，其他都不到1000元；二、由平淡变突出；第三，变得平坦起伏。比如“大堤上的人/大家都懂”有起有落：第四，变得松散整齐；有些排比句通过停顿变得优美，有很好的节奏，比如写一篇交通安全的演讲：“每天太阳是你的，日落是你的，健康是你的，安全是你的”，应该破。需要反复强调的是，停顿不是中断，而是声音的消失。是气流和情绪的联系。有停顿就有联系，需要在一些紧张激烈的情况下进行联系。

连接的表现力。衔接就是在写作有停顿的地方快速衔接，不呼吸不偷气，一气呵成，衔接的作用，一是渲染气氛，二是增强气势，表达推动内容的激情；炫耀有三个技巧：第一，气息要调解。比较大的停顿吸一口气，小的停顿偷吸一口气(不明显的呼吸)，一口气；二、接头要扣上“环”。即两句内容相关的话，第一句结尾低，第二句开头也低，以至于两句的音位差别很小，给人一种环环相扣的感觉。第三，水平要“抱团”。不要在句尾滑下音节。每一层的意义都要有鲜明的开始感和整体感。

停顿主要表现在以下几个方面：

演讲中的特殊停顿主要表现在以下几个方面：

首先，会场气氛热烈，观众中出现了掌声和笑声。演讲者讲精彩的事情时，全场充满笑声、掌声和不断的讨论，演讲者应该停顿一会儿；如果观众的掌声和讨论时间很长，演讲者要用手轻按，等掌声、笑声和讨论结束后再发表演讲。这样可以为观众提供余味留存、情感表达、双向交流、良性互动的机会，同时也是对观众的尊重。

第二，当题目改变或段落结束时。在书面语言中，在一个主题段落结束后，会创建一个新的行，有两个空格，这使得它一目了然。但是在口语中，在一个段落结束和一个新话题开始之前，它的标志在于停顿。这时的停顿可以加深观众的理解和记忆，从而接受新事物。从心理学上讲，这是瞬间记忆的最佳时机。停在这里，就像按几次邮票一样，可以让印象更清晰、更牢固。

第三，列举例子之前。说话人经过交谈和推理，往往会给观众讲一个例子或者一个故事和情节，加深观众的印象和理解。如果他们在举例之前稍作停顿，就能吸引观众的注意力和好奇心，抓住观众的心。举个例子，一个演说家在宣扬爱国主义精神的时候说：“爱国主义是对祖国几千年来巩固的深厚热爱。说到爱国，我想在这个时候给大家讲一个真实的故事。”说到这里，演讲者故意停顿了一下

四是赞叹议论之后。演讲者讲完一个动人的故事，介绍某种精辟的见解，赞扬一种高尚的精神和行为，或发表一番高谈阔论后，都应该稍微停顿一下，以便给听众一个思考、回味的空间，让听众产生共鸣和联想。如：一个演讲员在讲完吉鸿昌将军被迫到美国考察的故事后，大发感慨地说：“从这个故事里，我们可以看到，当时我们中国人民是何等的受欺辱，是何等的被人瞧不起，但是我们更可以看到吉鸿昌将军这样有骨气的中国人!”至此，演讲员有目的的停顿，深深地吸一口气，表示对吉鸿昌将军的敬佩和做一个中国人的骄傲之情。

五是控制会场秩序。在演讲中如出现观众交头接耳，议论纷纷，会场秩序不好时，演讲者可适当的停顿一下，让听众自觉不自觉的安静下来，以达到“控场”的目的。例如：有一个演讲员上台演讲，听众席上讲小话的较多，演讲者说了一句“同志们、朋友们：大家好!”后，发现讲小话的听众并未减少，于是他便停顿了下来，站在台上一动不动，也不说话，这一停顿就是1分多钟，听众觉得非常奇怪，慢慢地都停止了讲小话，接着就是会场静悄悄，这时演讲者才不慌不忙的开了口，他说：“刚才，作为演讲员的我站在台上一分多钟没有讲话，耽误了大家的时间，在此说一声：‘对不起’。我想演讲员有演讲员职业规范和要求，作为听众是不是也应该有听众的规范和要求呢?那么今天我演讲的题目就是《人人都要讲职业道德》”。话音一落，听众便响起了热烈的掌声。这就是特殊停顿产生的效果。但是这种长时间的停顿在演讲中不到万不得已的情况下，要尽量少用。

特殊停顿，虽然在演讲中不是很常用，但演讲当中若能恰到好处地运用特殊停顿，不仅可以给听众提供思索的机会和回味的余地;还可以使听众去掉局促感，为听众留下必要的悬念;而对演讲者来说，也赢得了一个休息，调整和转换情绪的机会。

拓展：即兴演讲的准备技巧

1、心理素质准备

既然是有感而发，就要有稳定的情绪，有十足的信心，有必胜的信念，这样才能确保思路通畅，言之有物，情绪饱满，镇定从容。

2、认真构思腹稿

在稳定情绪的同时要理清讲话思路，做到胸有成竹.构思腹稿要防止下列话题：对于不知道的事情不要冒充内行;不要在公共场所谈论别人的缺陷;不要谈容易引起争论的话题;不要到处诉苦发牢骚。

3、临场观察准备

演讲者要尽快观察、熟悉演讲现场，及时收集捕捉现场的所见所闻，包括现场环境(时间、地点、场景布置)、听众、其他演讲者的演讲等，以确定自己的话题，增加演讲的即兴因素。

4、知识素养准备

演讲者的知识积累、兴趣爱好、阅历修养与演讲的成功有着紧密的关系。“巧妇难为无米之炊”，许多演讲者感到演讲的最大困难在于没有演讲材料。这就要求我们平时做有心人，“家事、国事、天下事、事事关心”，广泛地阅读、收集、积累材料，上下、古今、中外的人文科学、自然科学都要学习，同时加强自我的思想、道德、情感等各方面的修养。这是一个长期、琐碎而复杂的工作。

5、临场性准备方法

即兴演讲者不知道演讲内容的范围，只是在比赛时才拿到题目，这种准备难度较大。为了在演讲前的几分钟内，把演讲的腹稿组织得较完善，通常的准备方法是“点的分布法”。当演讲者拿到题目后，在短暂的临场准备时间里，应该围绕着题目进行“点”的分布。“点”可以是一个很有感情色彩的事例，一句幽默风趣的话，一位伟人或者哲人的警句，所要阐述观点的核心词语等等。然后，就要马上考虑这些“点”之间的联系，围绕着主题，将其分布在恰当的位置上，最后连贯成文。

6、模糊性准备方法

演讲者在一个较大的范围里得知了演讲内容，但并不了解具体题目。在这个基点上进行准备，首先要多做一些深度上，也就是哲学上的思考。其次是纵向与横向上的比较与结合。从哲学上思考问题，就是要求演讲者具备比较宏观的把握事物的能力，能居高临下地看待问题，全面深刻地思考。这时，虽然具体目标比较虚，但先有了准备，一旦拿到具体题目，模糊的目标就会迅速变得清晰起来。在这一准备方法中还要求演讲者围绕纵向与横向的比较与结合去丰富资料，充实内容。考虑的范围要大，挖掘要深。观点需要用人物事例来具体说明;人物事例丰富了，也容易归纳，总结出新的观点。

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