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导购员销售技巧培训

发布于：2021-07-24 19:21:20 作者：admin

导购员销售技巧培训

接近顾客是商店销售的重要一步，也是一项非常熟练的工作。在这方面做好，既拉近了与客户的心理距离，又促进了交易尽快进行；相反，它不用开口就吓跑了消费者。

接近客户的基本技巧：

三米原理

当顾客离你三米远时，你可以和他们打招呼、微笑和眼神交流。如果你不注意这一点，忽视客户，你每天会失去三项业务。如果你平均300元，一年就会达到32万以上。

现在，许多导购喜欢看一看，而不是欢迎。众所周知，这条欢迎信息，请随便看看，灌输一种看和走的潜意识。我们来谈谈潜意识对人的心理的影响。早上，当你醒来对自己说我今天心情很好，我是一个快乐的人，那么你可能会快乐一整天。这反映了潜意识对人类的影响。因此，如果你习惯对客户说，请环顾四周，立即纠正你的说法。

有时候在专营店或者商场购物，会遇到一些过于热情的导购，他们会远远的招呼你。当你走进她的柜台时，他会跟着你，永远不会离开，他会开始无休止地介绍他们的衣服。作为顾客，他们喜欢有一个轻松自由的购物环境供他们观看和选择。不分青红皂白的介绍，会让他们感受到无形的压力，提前逃跑。所以不要过于热情。

接近顾客的最佳时机

并不意味着要忽略顾客自由选择商品。关键是和顾客保持适当的距离，用眼睛跟着他们，观察他们。一旦找到合适的时机，立即出击。最佳时间：

1.当顾客看产品时(表示感兴趣)

2.当顾客突然停下来时(表明她第一眼就看到了她)

3.当顾客仔细看某个商品时(表示有需求，想买)

4.当顾客寻找洗涤水标志、标签和价格时(表示他已经产生兴趣，想知道品牌、价格和产品成分)

5.当顾客看着产品环顾四周时(表示他想向导购员寻求帮助)

6.当客户提问时(表示客户需要帮助或介绍)

把握原则，时机成熟，那么下一步就是如何接近客户促成交易。

一、问题教学法

你好，有什么事吗？

这件衣服很适合你！

你穿多大号？

你眼光不错。这是我们公司的最新产品。

第二，介绍方法

当你看到顾客对某个产品感兴趣时，就介绍它。

产品介绍：

1.特性(品牌、款式、面料和颜色)

2.优点(大方、庄重、时尚)

3.好处(舒适、吸汗和凉爽)

第三，表扬方法

即赞美顾客的外貌、气质等。并接近客户。

你的包很特别。你在哪里买的？

你今天真精神。

孩子们，他们真可爱！(有孩子的顾客)

俗话说：良言春暖；好事总是被听到。一般来说，如果表扬得当，顾客一般会很友好，愿意和你交流。

四，论证方法

导购员销售技巧培训

用产品演示来展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，帮助客户了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客试穿。据统计，68%的客户试穿后会成交。

试穿注意事项：

1.主动解开扣子、拉链、鞋子等。为顾客试穿衣服。

2.引导顾客在试衣间外等候。

3.顾客走出试衣间时，要整理好。

4.评价试穿的效果，要真诚，但可以用夸张的话，赞美的话。

无论如何接近顾客和介绍产品，导购员都必须注意以下几点：

1.顾客的表情和反应，察言观色。

2.谨慎提问，避免涉及个人隐私。

3.与客户沟通的距离不宜太近或太远。正确的距离是1.5米左右，也叫社交距离。

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标签： #导购员 #技巧

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