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培训师二十一项技能修炼(ttt培训师的培训)

发布于：2021-04-08 06:53:36 作者：admin

培训管理需要不断总结和创新。不仅仅是通过了解产品、学习技能、维护客户感受来训练部门员工完成绩效。更重要的是培养培训师的专业能力，从而更有效地实现培训目标。所以经常看关于专业的书，是系统的技能训练书之一。得到这本书(简称”

”)，被其中提到的技能所吸引。

本书由课程开发、课堂呈现、培训保障、精彩演绎、成长五部分组成。贯穿了作为培训师需要掌握的各种技能。课程开发是培训师培训的核心基础。百度客服部门作为一个以绩效为核心的部门，需要学习大量的产品知识、沟通技巧、推广技巧等。学习是其工作不可或缺的一部分。开发什么样的课程才能保证成绩的顺利实现？这和需求研究是分不开的。《

课程开发部致力于培训需求的研究。

培训师需要有非常有见地的眼光，清醒的头脑，勤奋的沟通和研究。通过需求调查，确定培训主题和内容。相结合

”，适合百度客服部门的培训需求调研，主要可以通过分析法、问卷法、访谈法、考核法进行：1。要做到现在的成绩，分析存在的问题，分析是否可以通过训练提高；2.有必要对管理者进行培训研究，了解管理者提高一线能力的培训需求；3.需要对一线人员的培训需求进行调查，了解每个人目前的高难度培训需求。培训研究完成后，需要按2/8规则筛选，重点开发培训课程。

《

在这本书里，我深深感受到，除了需求调查，还有培训保障的现场互动技巧。为了确保每个人都能在有限的时间，时间内掌握培训内容，我们可以利用现场互动的方式使整个课程变得精彩，并调动每个人的学习热情。有人说，在一个没有任何互动的非常有限的时间，我们需要迅速掌握我们工作的原因，因此浪费了时间我不这样认为。教学训练长期以来不适合人类学习。尤其是现在，大部分90后员工更愿意展示自己。通过运用提问、游戏、语言引导、道具、角色扮演、故事案例、现场激励等方式，选择适合当前培训内容和时间，的互动方式，让大家掌握培训内容并在互动过程中使用，效果会更好。

《

这本书是一本技能训练书，需要大量的应用尝试来总结，形成一套风格和技巧。读这本书，除了巩固自己的培训技能外，主要目的是结合公司和部门的培训需求，梳理培训师的培训课件，提高培训师的培训技能，更好的为公司和部门培养更多的优秀人才。

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标签： #培训 #修炼

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