职场礼仪培训ppt

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1、职场礼仪，什么是礼仪？礼仪是一门综合性的行为科学，是指在人际交往中，用一定的、既定的程序和方法，自始至终尊重人、尊重人的完整行为。中国是一个古老的文明和礼仪之邦。子曰：不见邪，不听，不言，不动。古人云：“礼从俗来，俗化为礼”。礼、礼、礼、貌、礼是指人们在社会交往过程中所表现出来的尊敬、问候、问候、哀悼等习惯形式和规范，是指人的外貌。比如外貌、衣着、体态等。是指人们在相互交往过程中应有的恭敬、友好、得体的举止和风度，是指在特定场合举行的具有特殊程序和规范的活动。如颁奖仪式、签约仪式、开幕式等。礼仪内容、礼仪原则、自我要求、自我认同。

2、捆绑、自控、自我对比、自我反思、自我审视。是礼仪的基础和出发点。自律，礼仪的原则，礼仪的重点和核心。对待别人最重要的方式，就是永远尊重别人，不处处不尊重别人，不伤害别人的尊严，不侮辱对方的人格。掌握了这一点，就是掌握了礼仪的灵魂。尊重人，礼仪的原则，礼仪的核心，礼仪的核心是尊重人，也就是尊重这个。尊重不仅是礼仪的基础，也是待人接物的基础。尊重分为自尊和对他的尊重，自尊首先是自尊，自尊自爱，关心自己的形象。第二，尊重自己的职业。“听到这个词，你就有特长了。”第三，你要尊重你的公司。专业形象塑造，gfd的仪态，外貌，男士要求：脸，头发，手，女士要求：脸，头。

3.头发、手、职业装是专业人士的首选。原则T-time时间P-(地点)O-(目的)珠宝符合身份。鞋子，外貌，女装图，男装图，男装禁忌，微笑，眼神，坐姿，站姿，走姿，蹲姿，站姿，抬头，挺胸，收腹。抬头时捏住下巴，挺胸时捏住肩膀，收腹时抬起臀部，直视前方。1.男子站姿：脚：脚分开，略窄于肩，重心在脚之间；双腿并拢，脚趾呈3045 V型。手：双手并拢放在身体前，左手按右手(男左女右)；双手并拢放在身体后面，右手按左手；把手放在身体一侧。2.女士站姿：脚：双腿并拢，脚尖3045“V”。

4.字体；腿靠在一起，脚趾呈“D”形(可以隐藏腿的弧度)。手：双手并拢放在腹部前方，右手按左手，轻坐，坐在椅子至少2/3的位置，背部轻轻靠在椅背上，膝盖自然并拢(男性可以稍微分开)。微微前倾表示尊重和谦虚。1.男性坐姿：男性可以分开双腿，微微向前伸展。例如，当坐在一个长时间，里时，他们可以交叉重叠双腿，但是要注意重复利用大腿，并把脚趾朝下。2.女性坐姿：女性在入座前，应背对着客人穿裙子，将裙角向前折叠，双手叠放在左右腿上。如果一个长时间坐起来，他的腿可以交叉和重叠，但要注意大腿和向下脚趾的恢复。错误的坐姿，走路姿势，标准的走路姿势要以正确的站姿为基础。要领是：用大关节带动小关节，消除多余的肌肉紧张，走路轻盈自如。

5.稳重大方。手臂伸直放松，手指自然弯曲。摆动时，以肩关节为轴，用上臂带动前臂，向前移动，双臂伸直摆动，肘部微微弯曲，前臂不要向上摆动。向后摆动时，双臂张开不超过30。前后摆动幅度30-40厘米。身体前倾，抬起臀部，弯曲大腿，带动小腿向前。脚尖微开，脚跟先着地，身体重心被后腿推向前脚掌底，身体向前运动。以上行走动作符合人体结构的机理，最省力。八字走，歪肩，猫腰，大肚子都不好看。蹲姿：拿起低的物体，要保持宽厚直立的蹲姿。1.男子深蹲姿势：不要让臀部高过头顶。2.女性下蹲姿势：优雅的下蹲姿势的基本要领是：一脚在前，一脚在后，两腿蹲下，前脚全部着地，双腿基本垂直。

6、趴在地上，脚跟抬起，脚底触地，臀部向下。蹲姿、日常礼仪沟通礼仪电话礼仪握手礼仪接待礼仪介绍礼仪名片礼仪、职场礼仪、问候礼仪日常礼仪、晨间问候是一天工作心情和精力的开始。以明确的问候“抢先”对方，问候是你给自己的精神良药，传达并感染周围的人。一双诚实的眼睛、一张微笑的脸和一个清晰的声音来问候别人是一个成功的员工应该具备的素质。握手礼仪日常礼仪，握手顺序：女性先伸出手，男性可以握手；领导或长辈先伸出手，晚辈或晚辈可以握手。握手：对方伸出手后，要迅速与对方见面，但要避免很多人互相握手，使用2公斤左右的力度，避免上下过度摇晃。

7.快走。握手禁忌：不要用左手，和异性握手，戴墨镜、帽子、手套。握手时不要给人冰冷的指尖，握手时不要长篇大论，或者低头过于热情。握手礼仪标准，错握手图，沟通礼仪——怎么说，轻声细语，善于与受访者互动，注意尊重对方，1)不打断对方，2)不补充对方，3)不纠正别人，4)不质疑对方，沟通礼仪说什么，1)不批评公司，2)不涉及公司机密和商业机密，3)不随便批评受访者，4)不要背后议论领导、同行、同事2)不要问3)不要问婚姻家庭。4)不要问健康问题。5)不要问亲身经历。6)不要求工作7)不要求。

8.宗教，接电话的画面，接电话的礼仪；2.微笑和接电话的声音可以把你的表情传达给对方，笑声可以通过声音感受到。3.清晰的声音打电话时，不允许抽烟、吃零食或打哈欠。如果你弯腰靠在椅子上，对方就能听出你的声音是懒洋洋的，无精打采的。打电话的时候不能和别人闲着

聊，不要让对方感到他在对方心中无足轻重。给予任何人同等的待遇，一视同仁，不卑不亢，这种公平的态度，容易为自己赢得朋友，也有利于公司良好待人接物形象宣传。,接电话礼仪,4、迅速准确的接听电话在听到电话响时，如果附近没有人，我们应该以最快的速度拿起话筒。这样的态度是每个人应该拥有的，这样的习惯也是每个办公室工作人员都应该养成的。电话。

9、最好在响三声之内接听，长时间让对方等候是很不礼貌的行为。如果电话是在响了五声后才接起，请别忘记先向对方道歉“不好意思，让您久等了”。,接电话礼仪,5、认真做好电话记录上班时间打来的电话都是与工作有关的，所以公司里每一个电话都很重要，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”，应做好电话记录。电话记录牢记5W1H原则，when何时,who何人来电，事件地点，what何事，why为什么，原因，how如何做。电话记录简洁又完备，有赖于5W1H。不要抱怨接到的任何电话，那怕与你无关，做好记录是对同事的尊重，对工作的责任。永远不要对打来的电话说：我不知道！这是一种不负责任的表现。,挂电话。

10、礼仪,通电话时，如果自己正在开会、会客，不宜长谈，或另有电话打进来，需要中止通话时，应说明原因，告之对方：“一有空，我马上打电话给您”，免得让对方认为我方厚此薄彼。中止电话时应恭候对方先放下电话，不宜“越位”抢先。一般下级要等上级先挂电话，晚辈要等长辈先挂电话，被叫等主叫先挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话，那是一种非常职场礼仪培训ppt没有教养的表现。如遇上不识相的人打起电话没完没了，不宜说：“你说完了没有？我还有事呢”，最好委婉、含蓄，不要让对方难堪，应讲：“好吧，我不再占用您宝贵的时间了”“真不希望就此道别，不过以后希望有机会与您联络。”,介绍礼仪,相互介绍。尊者居后原则把地位低者介绍给地位高者把。

11、年轻者介绍给长者把客人介绍给主人把男士介绍给女士把迟到者介绍给早到者介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。,递物礼仪,递物与接物是常用的一种动作，应当双手递物，双手接物（五指并拢）表现出恭敬与尊重的态度。注意两臂挟紧，自然地将两手伸出。在接待工作中，所有东两、物品都要轻拿轻放，客人需要的东西要轻轻地用双手送上，不要随便扔过去，接物时应点头示意或道声谢谢。递上剪刀、刀子或尖利的物品，应用手拿着尖头部位递给对方，让对方方便接取。同时，还要注意递笔时，笔尖不可以指向对方。递书、资料、文件、名片等，字体应正对接受者。

12、，要让对方马上容易看清楚。这些微小的动作能显示出你的聪明与教养。,名片的使用,保持名片的清洁、平整。下级或访问方先递名片，同时应说些请多关照之类的寒喧语。起身双手接收名片。接收的名片不要在上面作标记，不可来回摆弄。妥善保管。,名片礼仪,准备名片：1）名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹；2）名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）；3）要保持名片或名片夹的清洁、平整；4）如果你的职务、地址、电话变了，应及时更换名片。,接受名片,1）必须起身接收名片；2）应双手接收；3）接收的名片不要在上面作标记或写字；4）接收的名片不可来回摆弄；5）接收名片时，要认真地看一遍；6）不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。,乘车礼仪,乘汽车时，通常是遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则，故一般情况下，司机后排右侧是上宾席。但若主人亲自驾车，则副驾驶位置为上宾席。另外，如果上宾首先上车，那他所坐的位置即是上宾席，不必劳驾移位，除非他坐在了驾驶座上。上车时优美的姿势是扶着门，把身体放低，轻轻移进车子。错误的上车姿势是低着头，拱着背，钻进车里。下车时优美的姿势是先伸出一只脚站稳后，让身体徐徐升起。错误的姿势是伸出头来，十分艰难地把身体钻出来。,教养体现于细节，细节展示素质职业化是我们唯一的标准！,让周围的人喜欢与你相处吧！,谢谢大家。