经营管理培训

通过企业管理培训和学习，在实际工作中，逐步完善客户关系管理的一些细节，使其具有可操作性，并进行加工，从而从客户关系管理中挖掘更多的价值。以下是学习边肖收集的企业管理培训学习心得。欢迎阅读。

管理培训的学习经验第一章

今年* * *日，有幸参加集团公司组织的管理人员培训班，收获颇多。套用一句时髦的话，我经历了一场头脑风暴。公司* *教授和* *董事长的发言很好地将理论与实践相结合，为我们今后创新管理思维、提高管理水平提供了指导和明确的方向。* *晁教授关于企业经营管理创新的论述让我们熟悉：创新是企业生存发展的基石，创新是每个人的责任，思维决定未来，企业只有不断创新才能立于不败之地。* *董事长关于管理职能、管理者素质等管理知识的论述非常系统、到位，理论与实践很好地结合，使我们领悟到管理知识的本质，深受启发。我们必须认真学习和体验，打破思维定势，提高创新意识和能力，努力提高管理水平。结合我公司的实际运营情况，对悦翔品牌产品的运营管理创新提出一些看法，与大家共同探讨：

近年来，我公司非常重视产品品牌的培育和发展，在中国和澳门注册了越香商标，并将越香猪认定为无公害农产品和广东名牌产品。粤香品牌被认定为广东省培育的出口名牌，开创了粤香生鲜放心食品连锁经营模式。悦翔产品的质量得到了部分消费者的认可，拥有一批忠实的粉丝。但是由于我们的宣传推广力度不够，月香品牌的知名度和影响力都比较低，月香品牌的口碑也只是处于口碑阶段，知道的人并不多。目前，悦翔生鲜连锁经营仍处于低利润状态，尚未走上良性发展的道路。迫切需要调整管理思路和创新思路，探索一套行之有效的创新管理方法，使悦翔品牌产品完成从产品到商品的提升，创造更好的商品附加值。具体假设如下：

1.明确月香品牌产品定位，将月香产品塑造成高端安全食品。粤味品牌产品应定位于卓越的安全放心食品，实现差异化经营，将客户的关注转向关注的食品安全和质量，自然接受我们卓越的高价产品销售定位，完成粤味产品作为高端放心食品的品牌建设。

2.培养和拓展悦翔品牌产品的销售目标客户。广式风味产品的目标客户应确定为关注和关注，生活质量健康的高端消费者，并制定有效的宣传推广方案，创新营销方式，使高端客户将广式风味食品的消费作为购买食品的首选，赢得一大批忠诚优质的粉丝。

3.探索和改变悦翔品牌产品的商业模式。在加强营销和推广的同时，我们努力在大超市设立专柜，与有实力的商家合作，不断传播品牌信息，扩大品牌影响力，努力赢得更多高端客户的青睐。品牌影响力扩大后，制定可操作性强的加盟标准和管理规范，通过吸引加盟商设立加盟店，扩大经营范围。节省几个模特直营店，改造模特直营店的购物环境，提升商业档次作为公司品牌产品的展示窗口；主要是以社会效益为主，不一定以盈利为目的。关键是提高公司从悦翔品牌产品的其他商业模式中获利。

管理的本质在于创新。企业管理本身就是一个不断创新的过程。创新不仅给企业带来活力，也孕育发展。相信通过管理创新年的推广，大家可以齐心协力，创新管理理念，摒弃落后的商业模式，从而找到一种适合广东香品牌产品销售业务健康发展的创新商业模式，更好地提高企业的经济效益和社会效益。

管理培训的学习经验第二章

8月的最后一周，销售部组织了第一次经理培训班。销售部各部门的所有经理和支行行长都参加了培训课程。自从7月份开始在张羽支行工作以来，他们有幸参加了培训课程。这次培训是我在杭州管理学院的第一次培训，也是我作为管理者的第一次培训，所以我很开心，很珍惜，也期待在这次培训中收获更多。正如我所料，销售部挑选的培训课程和讲师给我带来了一个又一个惊喜，让我了解了当前的经济和财务状况，新的管理理念，新的服务和产品，以及新的营销方式。同时也走访了当地基层分支机构。

整个训练下来，感觉很充实；总的来说，他们受益匪浅，眼界开阔，思维活跃。这次培训给我带来最深的启发和感受有以下四个方面：

首先，管理是一门科学和艺术。

就我个人而言，应该说我走上管理岗位还没多久，各方面都急需系统全面的学习和思考，尤其是管理方面。这次培训就像一场及时雨，让我对管理有了更多的了解和了解。管理是一门科学，也是一门艺术，需要用心去做。

《职业经理人的领导力与执行力》中，让我了解一下我们职业经理人的角色、主要职责以及如何去做，以提高执行力。管理者要增强执行力，可以运用领导力，把握执行原则，注重执行技能。职业经理人对员工的影响既取决于职位影响，也取决于个人影响，但更重要的是个人影响。职业经理人在员工中的威望主要不在于他的职位，而在于他的个人魅力。所以在正常工作中，要善用职位权力，提升个人魅力。执行力是管理中的一个重要概念。为了提高执行力，我们必须掌握管理中的一些常见原则，如短板原则、第一原则、蜂王原则和捕蛇原则。这些原则在实际工作中非常有用，可以扬长避短，科学地进行管理。提高执行力也要注意执行技巧。比如授权和沟通是很好的方式，管理者为了更好的开展工作，必须科学的授权和沟通方式和技巧。

每个人都有情绪和压力

和心理活动，这是个事实，一个好的管理者必须认识到这样的一个客观存在的问题。认识、关注每个人在工作中的压力和情绪是现代企业中管理者必须要去做的事情，如何缓解压力有效管理员工的情绪是管理者管理能力的重要体现，为此，做为管理者必须首先管理好自己的情绪、重视上下级的沟通、成为员工情绪管理的导师、给员工以信任和支持、帮助下属实现自我激励，这些都是现代管理的重要方面和细节，这是我学《情绪与压力管理》后感触最深的体会。

二、重视客户管理的细节

客户关系管理在银行行业实践中逐渐被重视的一个概念，它是帮助我们解决从大量客户信息中了解客户、细分客户、发现客户、稳定黄金客户、进行客户行为分析、提高客户满意度和忠诚度、建立一个完善的营销机制等长期以来难以很好解决的问题。我们如何把这个工作纳入基层行的管理流程，并在细节中加以执行，将是基层行管理者值得思考的问题。

从客户关系管理的流程来看，有诸多细节要去完成，如在了解客户阶段，要善于倾听客户意见，发现客户的潜在需求;要善于处理客户投诉，负责任的进行关系营销;要以客户的反应和回复为依据评价沟通和服务的质量;要以客户的反应和回复为依据调整沟通和服务的策略等等。因此在实际工作中，要逐渐完善客户关系管理的若干细节，使之具有可操作性，并加以流程化处理，这样才能从客户关系管理中挖掘更多的价值。

　　经营管理培训学习心得体会篇3

为期整整两天的封闭式学习，让我的头脑经历了生平第一次洗礼，让我重新认清了自己，明白了接下来的路应该怎样去走，以什么样的心态面对每天的工作、生活、朋友、家人以及周围所遇到的任何人、事、物、和环境(场合)。

第一天：

学习到了人生成功的必要条件存地失人，人地皆失;存人失地，人地皆存。经营一伙人的根本就是经营团队的两个力(动力与合力)。从没有动力到动力十足，从没有合力到团结一致，唯独可以做的就是影响人三借互生影响法(借人、借事和借场)。因为人不可以被刻意地改变，也不会因为知道、懂得、理解、想要而改变，而是刺激、感动、触动、心动而改变。人只愿意做自己相信的事情(革命到了非革命的地步才革命)。所以，永远不要想去改变一个人，只有改变自己，只要自己真变，身边的人就一定会变。

如果一个团队或一个企业，要想有更进一步的发展，想要有所突破，就得需要有新思想、新状态、新动力和新感觉。这一系列新东西的诞生就要依靠互生(两个以上的东西在一起交流、碰撞、互动产生新的东西)的力量，异类互生更有效，重视开放理论，对抗麻木和封闭。学习和观察比自己做得好的团队、企业，了解整个圈子，整个行业。交出多少，就能得到多少，心中装着多少人，就能成就多大的事业。

　　第二天：

作为一个企业的领导人，要抓重要事情，而不是整天忙于紧急而非重要的事情(天天做紧急的事情，紧急的事情越来越多，天天做重要的事情，紧急的事情越来越少)。关注整个行业的动态，整合外部优势资源，勾勒出公司的发展目标、方向和策略。心中装着梦，装着员工，成就员工。

一个员工在一个公司无非关注的就是五个方面(有钱赚、有官当、有事业干、有乐子、有成长)，这是作为一个企业老板所需关注和解决的问题。要明白眼前的人才是最重要的人，眼前的事才是最重要的事，当下才是最重要的时候，人痛苦的根源在于痛恨过去，担心未来，无法心安和心定的人，永远成就不了多大的事业。

作为一个领导要学会如何解决问题：所有的问题来自于看不清真相。要想看清就得有开阔的境界，而看问题的高度、广度、深度、角度就是境界(境界决定方向，方向决定策略)，什么样的境界就会有什么样的思维模式，什么样的思维模式(五种思维模式：点式思维、面式思维、立体思维、四维思维、空性思维)就会判断出怎样的方向，拿出什么样的策略，最后决定团队或企业有什么样的发展。

境界来自于行天下、观世界、多经历、多体验(欲穷千里目，更上一层楼)。

嘴上说的、脑袋想的、心里感觉到的都必须积极向上，具有正能量，因为语言=咒语。做一个有魂的人：随时随地关注周围的人、事、物、环境(场合)，看有什么需要我为他们做的。一句话，一个细微的动作，就能看出一个人是否有魂，是否能成事(尤其是饭桌文化)，能成多大的事。

最后，学习了培养出独当一面的经理人/干部的九字方针：走出去(开阔视野)、请进来(聆听分享)、给空间(授予权力，承当责任);了解了世界上最常见的三种人(领袖、常人和死人)。

因此，想要改变就得立即行动，否则就会形成两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山的局面。

总之，这次的培训学习不仅是对工作，更重要的是对以后的生活产生了重要的影响，很多的东西和感想不是可以用文字来表达的，也无法用语言表达出来，唯有在以后的学习、工作。

商业运营管理培训班(企业经营管理沙盘怎么玩)

行业：人力资源，企业培训

简介：人大经济学理论成立于2003年，依托中国人民大学经济学院，致力于传播优秀的教育资源。目前已发展成为国内最大的经济、管理、金融、统计、数据分析、数据挖掘、大数据应用的在线教育咨询网站，也是国内最活跃、最有影响力的管理网络社区。2006年6月，北京郭芙如和网络科技有限公司成立。经营NPC经济论坛。2015年7月，全国人大经济论坛正式更名为管理之家。托管家具有以下优势：师资力量：目前拥有100多支专家、讲师队伍，60多门拥有自主版权的视频课程。图书出版：人大经济论坛主编，写给数据分析师系列《从零进阶——数据分析的统计学基础》、《如虎添翼-数据处理的实现》、《心有成竹-数据分析的SPSS和进阶》、《触手可及的大数据分析工具》、《智能大数据准则》、《表哥的入门》等。广受好评。认证考试：经济管理学院、CDA数据分析学院举办“CDA等级认证考试”，为企业、政府等积累丰富、资源整合深度较深的单位培养和输送优秀的数据分析人才。峰会组织：2015-2016年，CDA举办了三次数据分析行业峰会，参会行业、会议规模、参会人数均创历史新高。特别是金融、通信、互联网、制造、电商、人力、交通、医疗、人工智能、云计算、电子表格等十几个行业聚集了数据分析从业者和数据分析爱好者，服务过的公司有：中国人民银行、中国邮政储蓄银行、中国移动、中国联通、中国电信、中国汽车科技研究中心、南京梅钢、招商银行、中国建设银行、交通银行、北京银行、中国银行、中石油、东海证券，泰康人寿、 中国平安、北京大学、中国人民大学、国家电网、铁道部结算中心、中国烟草、饿了么、乐视、携程、奔驰、三星电子、东芝、Lite集团、凤凰、米谷文化、艾瑞等大、中、小公司、机构、政府部门。 全国人大经济论坛数据分析培训中心立志成为数据分析培训的先锋，帮助更多企业将数据分析技术和思维带入公司业务发展，助推企业和社会转型升级，让数据落地，让发展更精细！