服务品质管理培训资料 PPT 40页
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2021-07-25
导语:质量要渗透到每个企业员工的灵魂。每个部门、每个人首先想到的应该是“我们生产的不仅仅是产品,还有质量属性”!以下工厂质量管理培训资料为您整理,希望对您有所帮助!
一个项目的利润取决于项目交付物的质量是否高,成本是否低,工期是否短,风险是否可接受!同等条件下,质量要求越高,成本越高。相反,高成本不一定带来高质量。
《项目管理》过程中有一个计算公式:
很多企业做项目,既强调高,又强调低成本低投入。他们还需要压缩时间并赶上进度。最后,他们让一个好的端到端项目看起来不像其他任何东西,有着满满的理想和骨感的现实!
由于项目成本低,项目“交付品”质量差,不仅影响生产的产品质量,也无法保证运营成本的合理性。
为了工厂的正常运转,每个人都希望有利益和利润。收益和利润从何而来?当然是成本控制,但成本控制并不是盲目降低原辅材料的消耗甚至质量,也不是盲目降低备件库存和设备维护成本,更不是盲目减少工人数量,增加工人工时,甚至降低工人工资。
管理好的企业每天都在满足山海需求,一个又一个偏差,一个又一个文件,升级培训。庞大的质量体系整天忙忙碌碌,却和生产车间毫无关系,生产车间还在努力增产降本。
年初,很多企业会制定“产量、销量、成本、利润”的指标,甚至在每个部门的每个环节都发布“节能降耗降本”的指标。
这样下去,产品的质量就无法保证,追求所谓的低“成本”而不追求“质量”,无异于“飞蛾扑火”和自杀!
也有一些实力雄厚、财大气粗的企业在产品质量上下功夫,采用世界上最先进的生产技术、最昂贵的设备、最自动化的控制系统、最好的原辅材料。这当然可以理解,他们有钱又任性!
然而,一切都足够了,一切都有一个最佳的性价比。
你可以想一想,你每天有多少“偏差”是由于不恰当的控制策略、过高的内部控制质量标准和过窄的过程参数控制范围造成的。你一个接一个用绳子把自己捆得紧紧的,动起来全身都疼,好像是严格管理。其实最后要么是巨大的损失,要么是松散的损失,最后都不了了之。
任何质量控制都是基于质量风险和现有的技术手段。当然,我们鼓励创新,但我们绝不是毫无必要地盲目提高标准。“强调数据完整性,在生产过程和检验过程中实施具有审计跟踪功能的计算机控制”的质量真的能提高吗?
没有好的质量,就没有好的市场,没有好的质量,没有好的价格,没有好的质量,你只能陷入低成本、低价格竞争的泥潭。最后会没有质量,没有效益,最后只能倒闭!
因此如何建立有效的质量体系一直是摆在我们面前的难题。
一个好的质量体系必须在工艺建议阶段有质量人员参与,在工艺设计阶段有完整的质量团队,质量人员要参与整个项目建设的GEP实施过程,这样才能对整个硬件系统有足够的熟悉和了解。
同时,质量人员应参与从R&D到生产、工艺设计、产品生产和后续生产的转移。这样,他们可以了解产品本身、关键质量属性和关键工艺参数的控制。只有了解产品质量形成的全过程,他们才能更好地做好质量管理。
日常质量管理体系,唯一的任务就是保证整个工厂体系保持在验证过的状态,做好日常生产过程和产品质量监控,做好生产过程和产品质量评审,做好变更控制,并做好偏差处理和纠正预防措施的落实!
要做好这一切,首先要懂得科学的知识管理和质量风险管理。基于目前科学知识的发展水平和质量风险的可接受性,应该把“人机料法测环”的各个环节都控制在“合理”的水平,而不是“显下限”“显爱心”。
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