教育机构员工培训内容是什么?
教育机构员工的培训内容是什么?一个教育培训机构的运营,不是校长一个人能做到的。教育培训机构是一个团体,由从校长到前台不同级别的员工组成。团队凝聚力很重要,所以这...
2021-07-24
一,员工培训的基本原则
所谓新员工人事教育安排,就是安排新员工接受培训,分配到各个工作部门。教育培训不仅仅是通过集体教学的方式来组织,还会教给新员工一些非常基础的概念。
然后,在指定的工作部门,一线经理和主管负责OJT (=工作场所教育)。
但是,对于忙于工作的一线经理或主管来说,不可能全心全意地教新员工。事实上,这种教学的责任大多交给了与新员工一起工作的高级同事。
但是,在把教育和引导新员工的责任交给高级员工之前,必须教会高级员工如何教育新员工。
这不仅仅是指那些可以直接教育和引导新员工的老员工,还有其他人。
因为新员工会向前任学习各种处事方式。所以新员工上班之前,一定要把老员工培养成新员工的榜样。
在培训老员工之前,我们应该首先对他们的能力和素质进行全面检查。也就是说,对老员工的能力和素质的不足逐一进行回顾和总结。换句话说,在培训之前,首先要找到教育的重点(必要点)。检查方法可按以下几点进行。
1.首先分为能力和人际关系
对老员工的能力、素质、人际关系进行粗略的分类,然后从每一个分类中仔细检查。
把能力和素质划分为工作和人际关系是不够的,必须进一步细化分类。也就是说,能力和素质分为三部分:知识、技术和态度。因为能力是由知识、技术、态度综合表达的一种力量,所以把能力和素质划分为知识、技术、态度是最合理的。
3.列出知识不足的部分
既然分为知识、技术、态度三个方面,那就要列出每个方面欠缺的部分。
首先,关于知识,必须分为两种:工作所必需的知识和人际关系所必需的知识。特别是工作中必要的知识一定要实事求是的总结,这样才能清楚的知道教育需求的内容。
这里的技术指的是工作的技巧。知识是用头脑记住的东西,但技术必须以知识为基础,靠个人经验积累。而且,这可以说是一种工作熟练程度。
在上面的定义下,所有关于技能的问题也很重要。
再好的知识技术,如果工作态度不好,人际关系问题多的人也不能算优秀的商务人才。人际关系出现问题就致命了,一定要认真检查,改正。
工作培训
在检查老员工的能力和素质后,必须根据各种教育的需要对他们进行再教育。教育内容有很多差异,必须从老员工中最常见的缺点开始培训。接下来我们从各个角度来考察一下。
许多工作了三四年的员工无法理解他们工作部分的整体观点。也就是说,这些人只处理上级交给他们的任务,根本不了解整个工作部门的工作制度和流程。
这种老员工可以说是没有长远眼光,不足以给新员工树立榜样。这类员工迟早会成为不好的榜样,要早培养。
按照基本方法忠实地工作是很重要的。如果忘记了基本的练习,随意遵循自己的方法,很容易导致错误或者失败。
但是工作几年后,忘记基本做法,按照自己的方法去做的例子越来越多。因此,如果新员工遇到不按照基本方法做事的老员工
所以,如果你发现一个老员工不按照基本方法做事,你要马上纠正他,让他用基本方法做事。
也有很多在职几年的员工,除了上级或领导指示的工作,什么都不做。他们常说:“照指示去做,你永远可以!”而且不想多投资。老员工如果有这种情况,一定要立即纠正,同时要规划好如何改进工作。
特别值得注意的是,工作改进能力是决定是否有业务执行能力的因素。所以要检查老员工改进工作的努力程度,如果有这样的情况,就要指导这些人如何改进工作。
工作就是和时间的战争也就是说工作必须在规定的期限内完成(期限,),这是工作准则。但是,也有很多老员工没有时间概念。这种人不能有效利用时间,这种员工也绝不是新员工学习的对象。
因此,必须努力教老员工如何工作,并彻底提高他们管理时间的能力
人际关系是做事的基础。如果人际关系好,可以让工作绩效事半功倍。所以要有好的工作表现,人际关系对每个人都很重要。
1.推销员的基本条件
为了维护团队的和谐,维护职场人际关系的完美,必须遵守一些基本的礼仪。
这是所谓业务员的基本礼仪。在新员工进来之前,有必要检查一下每个老员工是否记住了最基本的礼仪并遵守了。如果有老员工还没有记住和遵守,就要教育和引导。特别是,被认为违反公司规定的人应该尽快接受再教育
。合作、协调是在团体中工作最重要的问题,如果不能主动积极地帮助别人或与周围的人合作、协调的话,就无法顺利达到公司的目标。
因此,上级、领导人必须注意自己的属下是否有合作、协调的能力。对缺乏协调性的员工,为了维持团体绩效就必须让他了解在团体中每位成员之间能协调的重要性,一定要使他真正地了解并改正过来。
如果发现在合作、协调上发生了问题的话,就必须立即分析双方的原因并尽快地恢复,有效地合作、协调。
有些年轻人不知道长幼有序的道理,所以常常不将上司当做上司。也就是说,不懂得尊敬上司,用对待同事一样的态度对待上司,这是很不应该的。
如果旧员工有不将上司当做上司的态度的话,当然新进员工也会跟着学,因此,旧员工对上司的态度必须随时注意并加以指导。
公司同事和学校同学或一般朋友不一样,同事是以工作为目的集合在一起的公司成员。当然,人与人之间的关系也和同学、朋友的关系不一样,这一点很少人去理解、认识,因此与同事之间的态度应该常常提出来检查,如果有不好的地方就要指出来,立刻改进。
□指导新进员工方法的训练
新进员工分配到工作部门之后,有关实际的工作内容的指导大都由同部门的旧员工来执行。因此,在新进员工进来之前,就必须先训练旧员工如何去指导新员工。
1.首先要了解最近年轻人的特质、特征
首先要教旧员工如何去发现现代年轻人的特质、特征。大致可举出下列特质:(1)以自我为中心;(2)较不认同所谓的权威;(3)没有指示就不会有行动;(4)没有义务(责任)意识,权利意识则很强;(5)注重休闲活动甚于重视工作。应该好好理解这种特质、特征、即时加以指导使他们能够改正。
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