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酒店销售培训计划方案(酒店前厅员工培训计划表)

发布于：2021-04-07 06:07:42 作者：admin

酒店员工培训计划

一、培训目的本部分主要强调为什么培训一般是为了增强服务意识，提高员工素质和技能

二、培训对象：培训人员包括酒店新员工和在职员工

三.培训内容：知识.

培训要求

I:培训期间要求工装和人员整洁。

二.培训时不允许佩戴员工的手机/香烟/钥匙、三宝等硬物。

三：在培训期间，不准笑、聊天、寻衅滋事，如有问题不准喊报告。

4.训练时，站成标准站姿，从高到低站成一条直线。

训练时间60分钟

15分钟：所有员工的体能训练：需要交叉站立的要领(包括个别房间的价格评估)

15分钟：落实服务员的礼貌用语。

30分钟：在培训师中；几个服务员被提出来实际操作接收过程(其余员工继续成形)

承蒙领导赏识：

1.晚上好，欢迎来到北方黄金银行。

2.有多少贵宾？你有预订的房间吗？

3.你好VIP。预订人的姓或手机号码是什么？

4.你好VIP。我能为你安排一个包裹吗？

5.房间的价格是348元。之后278元不开发票。你同意吗？

不及物动词你好VIP。你的房间在这边。请跟我来。

七、楼层接待VIP几位！

收到谢谢，晚上好，欢迎来到北方黄金银行。

9.你好VIP。请这边走。

10.你的房间到了。玩得开心。

VT目标语言：

晚上好，欢迎来到北黄金银行。贵宾们有预订房间吗？

B1。五个人给我安排了一个房间。

B2。是的。211房间在哪里？

A2。你好VIP。预订人的姓或手机号码是什么？

{顾客解释完信息后，服务员和主人检查并确认房间状态}

你好，贵宾，你的房间在这边，请跟我来。

AX楼层接待多少贵宾？

c复制。谢谢你。晚上好。欢迎来到黄金北岸。你好VIP。请到你的房间来。你的房间在这里。玩得开心！

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标签： #酒店 #计划表

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